Вэлком трейдинг досье 5

Дмитрий Горелов декабрь 2007

Дмитрий Горелов декабрь 2007

Горелов Дмитрий Михайлович
1978
38 лет
Не женат. Детей нет.
Контактная информация не афишируется.

Статус: уволен

Рост примерно метр семьдесят. Худощавого телосложения. Сутулый. Походка быстрая и мягкая. Говорит в нос. Речь правильная. Щетина. Носит очки. Щурит глаза.
Прикид/головной убор: джинсы, свитер/кепка. При себе сумка или портфель.

Угрюмый, раздражительный, но может казаться веселым. Внимателен к женщинам любого возраста. Педант. Правдивый, но скрытный. Справедливый, но не особенно великодушный.
Интересы: adult swim, HoMM3, алкоголь.
Не выносит пива и табака. Наркотики не употребляет. Часто делает подарки. Способен на преданную дружбу.

Связь поддерживает только через рабочую почту. Viber/Skype/Whatsapp/соцсети игнорирует.
Внешние признаки достатка и благополучия отсутствуют. Нет машины, прав, дачи, гаджетов.
Помимо школы и института работал на заводе, отслужил срочную службу в Российской армии рядовым. С 2004 офисный работник.
Образование: инженер.
Должность: инженер сервисного центра.
Загранпаспорт оформил в 36 лет. Дважды выезжал за рубеж.

Несколько лет вёл два блога. Оба закрыты по инициативе Вэлком Трейдинг.

Содержание их было бы безобидным, если бы не два момента. Там утверждалось, что так называемых «серых» поставщиков сварок оптики не существует, а есть просто поставщики. В доказательство приводился канал ввоза сварок компанией Вэлком Трейдинг, с заниженной таможенной стоимостью и рядом фирм-прокладок для скрытия прибыли и уклонения от налогов.
Второе, Горелов постоянно напоминал о многомиллионной краже Д. В. Швырковым клиентских денег, а Дмитрий Швырков и Андрей Листвин долгое время сотрудничали.

Хроника работы 2004-2016

В июне 2004 устроился в Вэлком Интернешнл по рекомендации друга на курьерскую вакансию. Обязанности: пеший курьер, экспедитор, комплектовщик.

С 2005 инженер СЦ. Обязанности: предпродажная проверка оборудования.

В сентябре 2007 увольняется из Вэлком Интернешнл и приходит в Вэлком Трейдинг на должность инженера СЦ. Обязанности: предпродажная проверка и плановое техническое обслуживание оборудования.

В 2009 из-за конфликта с инженером Грошевым покидает СЦ и приходит в отдел продаж.
Обязанности: иностранная переписка, переводы, помощь по складу. В это время он наносит визит в Fibertool и завязывает знакомство.

В октябре 2009 Листвин провоцирует его на увольнение. Горелов охотно соглашается и на следующий день после увольнения приходит в Fibertool на должность комплектовщика.

С октября 2009 по 2012 работает на складе, занимается логистикой, фотографирует товар для каталога.

С 2012 инженер СЦ Fibertool.

 

Павел Погребняк декабрь 2007

Павел Погребняк декабрь 2007

Погребняк Павел Борисович
менеджер по продажам
28.08.1974
42 года
(495) 962-50-69
Москва, ул. Миллионная, д.13 к.2 кв.39
906-717-70-59

Статус: работает

Стереотипный хохол. Бывший инспектор ДПС ГИБДД.

Женат, двое детей.
Волосы светлые с залысинами, стрижётся коротко. Носит очки. Речь правильная, без украинского акцента. Имеет автомобиль и дачный участок. Есть кредитная история.
Прижимистый, поесть на работу приносит из дома. Вволю наедается в гостях, на корпоративах или по случаю. Тщательно пересчитывает сдачу. Копит мелочь. Деньги предпочитает не тратить.

На выход облачается в костюм. При первом знакомстве кажется презентабельным.
Вкалывать не будет. Выслуживается. Часто льстит в лицо. Перед директором стоит на задних лапках.
Технического и экономического образования нет. Когда не знает предмета, то говорит банальности, вставляя слова-паразиты.
Листвин взял его в 2007, а в оправдание сказал, что это перспективный менеджер. Отсюда кличка Бесперспективняк.
Настоящая профессия инспектор ДПС ГИБДД. В Вэлком Трейдинг сидит 9 лет. Слишком глуп, чтобы устроиться куда-то ещё.

Посмел называть себя директором после ухода Сергея Полунина. Реально просто менеджер по продажам. К управлению финансами допуска нет. Подчинённых нет. Отдельного кабинета нет. Интересными качествами не обладает.

Павел Погребняк 2015

Павел Погребняк 2015

Дополнительно:
В предвкушении халявной жратвы теряет контроль, выглядит радостно возбуждённым, нетерпеливо ёрзает или переминается, издаёт звуки. В алкоголе предпочтений нет, здоровье позволяет пить всё. Пьянея, становится буйным, распускает язык. Знает про свою слабость.

Вэлком Трейдинг досье 4

Досье на менеджера Кузьмичёва Степана Борисовича

Степан Кузьмичев октябрь 2007

Степан Кузьмичев октябрь 2007

12.02.1979 (37 лет)
Место рождения и образование: нет данных
Служба в армии: уклонился. Пока не миновал призывной возраст, нервно реагировал на любые призывные мероприятия.
Семейное положение: неизвестно.
Зарегистрирован: Москва, Сумской проезд, дом 12 корпус 1, квартира 12. Телефон 495-311-26-28
Статус: работает

В 2004 пришёл на вакансию менеджера по продажам в Вэлком Интернешнл. Старался лишний раз себя не утруждать, в результате в коллектив не вписался и друзей не завёл. Общался только с Дмитрием Антиповым. Продавал неэффективно. Постоянно сидел на голом окладе.

В конце 2006, стремясь поправить свои дела, переходит в Вэлком Трейдинг. Листвину обошёлся дёшево. Ему позволено именовать себя техническим директором, а чтобы он мог кормиться, Сергею Полунину приказали поделиться клиентской базой. Реально техническими вопросами ведали Листвин и Грошев.

Чем занимается: менеджер по продажам. Иногда что-то продаёт. Хвастает откатами. По словам Юлии Овдиюк откатные деньги пересчитывал пинцетом. Боялся, что помечены.

Характер: отсутствует.
Профессия: нет. Ни дня не был ни рабочим, ни инженером, ни техником.
Прозвище – «тормоз». Все опрошенные отмечают его скудоумие и и страшную медлительность при принятии решений.
К технической информации доступа не имеет. Влияние на дела фирмы ничтожно. Ценности не представляет.
По его рекомендации на должность системного администратора взяли некую Анну Волкову. Именно при ней взломали почту инженера Грошева.

 

Краткая характеристика на секретаря-референта Волкову Анну Владимировну

Анна Волкова апрель 2008

Анна Волкова апрель 2008

Крупная, увесистая, с невыраженной фигурой. Внешне неинтересная. Подбородок двойной. Имеет прямоугольную форму лица. Характер эгоцентричный.
На работе не зацикливается. Любит поесть, выпить пива, расслабиться. Самооценка завышенная.

Родной город: Пенза.
В Вэлком Трейдинг устроилась по протекции Степана Кузьмичёва. Собственного жилья нет. Снимала одну из московских квартир гендиректора.

Бралась за обязанности сисадмина, переводчика, маркетолога, наполнителя сайта и т. д. По тем или иным причинам всё бросала.
Статус: уволена

Вэлком Трейдинг досье 3

Павел Ковалёв декабрь 2007

Павел Ковалёв декабрь 2007

Павел Андреевич Ковалёв, инженер Вэлком-трейдинг с 2007 года.
Почтовые ящики: -
Звонить:  -
Проживает в Москве, в районе Сокольники. Автомеханик, моделист, спортсмен (футбол, велоспорт). Не пьёт и не курит. Несколько раз был серьёзно травмирован. Имеет проблемы с ЖКТ (желудочно-кишечный тракт). Соблюдает строгую диету.
Работает в наушниках, не общаясь без необходимости. Молчалив. На конфликт никогда не идёт. Дисциплинирован. На работе ни с кем не сближался и не ссорился. Вне работы с коллегами не общался.
На пару с инженером Баженовым нёс основную нагрузку по ремонтам и техническому обслуживанию аппаратов Type-37, Type-39 и Type-71. После ухода Баженова единственный ценный кадр в данной компании. Контактная информация не афишируется.
Статус: работает.

 

Досье на менеджера Антипова Дмитрия

Дмитрий Антипов декабрь 2007

Дмитрий Антипов декабрь 2007

Почта (бывшая): antipov@velcom-t.ru

Москвич. Проживает в Чертаново.
Считался спортсменом, но откосил от армии по состоянию здоровья. Сложением напоминает штангиста. Рост выше среднего. Несмотря на габариты какое-то время увлекался мотоциклами.
Устроился менеджером в ООО «Вэлком Интернешнл» в 2006 году. На работе общался только со Степаном Кузьмичёвым и был его единственным приятелем. Осенью 2006 свалил по-тихому в только что возникший Вэлком Трейдинг, соблазнившись визитной карточкой коммерческого директора. Реально ничем не занимался, так как все нити управления были в руках Андрея Листвина. Годами безнадёжно пытался что-либо продать. В надежде заработать, решил обтяпать дельце. Дельце оказалось административно наказуемым, и в Вэлком Трейдинг нагрянули весёлые человечки. Фирма откупилась, а Антипов стал persona non grata и самовыпилился в неизвестном направлении. За время работы ничем особенным себя не проявил.
Статус: уволен.

 

Досье на операционистку Овдиюк Юлию

default avatar

В Вэлком Трейдинг занималась отгрузочными документами. Все подписи генерального на них сделаны её рукой, так как сам директор на работе не появлялся. По характеру энергичная и жизнелюбивая, не лишена чувства юмора. Обаятельна, умеет работать с людьми. Точная дата ухода неизвестна.

Профессиональное хобби: свадебный фотограф.
Сайт: http://www.fotografinya.com
Звонить: 8-926-580-68-02
Статус: уволена.

Вэлком Трейдинг досье 2

Грошев Андрей декабрь 2007

Грошев Андрей декабрь 2007

20.08.1952 (64 года)

Место рождения и образование: точных данных нет.
Служба в Армии: Да, ВС Советского Союза.
Семейное положение: Женат, есть взрослая дочь.
Место прописки: Москва, ул. Студенческая, дом 19 корпус 4, квартира 100. Телефон 499-249-32-26
Статус: работает

Рост выше среднего. Плотного телосложения, с животом. Лицо пухлое. Нос толстый. Носит усы. Одевается: задрипанные джинсы, рубаха, толстовка или жилет. Внешний вид неопрятный и неухоженный. Ходит шаркая, волоча за собой ноги. Косноязычен. Неправильно ставит ударения в словах.
Например, слова ноутбук и адидас произносятся им с ударением на «о» и «и» соответственно.

Болтун, нуждается в слушателях. Не курит, но выпивает. Неразборчив в еде и прожорлив. На работу обед приносит из дома в стеклянной банке, куда кладёт свежий репчатый лук, всё это разогревает в микроволновке до появления характерного запаха и съедает горячим. Соблюдает распорядок дня: обед, чай, туалет. Держит при себе запас лекарств. Регулярно ходит в отпуск.

Подолгу зависает на ресурсах типа Компромат.ru. Любит материалы негативного характера, посвященные евреям. Собирает складные ножи. Приобрёл несколько фотокамер. Обрабатывать снимки не умеет.

Бережлив. Никогда не упускает возможности бесплатно поесть, попить или что-то получить. Видит плохо, носит очки. Возбудимый психопат с бурной реакцией на определённые раздражители. Имеет нездоровую страсть к деньгам. Полностью материально зависит от Листвина, перед которым раболепствует.

Лишён реальной власти и способности влиять на события. Может называть себя ведущим инженером, главным инженером, начальником сервисного центра и т. п.
Листвин иллюзий на его счёт не питает. Дословно: «Если бы у меня была возможность взять к себе не Грошева, а Долгих, то я бы взял Долгих».
(Долгих Виктор Тихонович, работал инженером СЦ примерно в то же время, что и Грошев. Предпочёл другую фирму.)

Как инженер-схемотехник не соответствует сегодняшнему дню.
Оснастка для пайки современных микросхем – не умеет обращаться.
Знания по программаторам и навыки их практического применения – отсутствуют.
С активным сетевым оборудованием не знаком. IT-специалистом не является.
Знание английского: На слух не воспринимает, разговорным не владеет, переводить не может. Технику перевода со словарём не освоил.

Считает себя недооцененным. Любит подолгу рассказывать, как и когда работодатели обходились с ним несправедливо, и сколько он мог бы иметь денег.
Манера поведения строится на совковом принципе: Ты начальник – я говно, я начальник – ты говно. С коллегами по работе в дружеских отношениях не замечен. Основную работу возлагает на помощника, поскольку сам слишком инертен. Совершенно не разбирается в компьютерах. Столкнувшись с проблемой, паникует. Приёмы работы с ПК выглядят забавными анахронизмами.

В разное время провоцировал утечку важной технической информации.

У Грошева три запароленных ноутбука, но их содержимое скопировано на многочисленные внешние носители, доступ к которым открыт. Когда копии жёстких дисков Грошева просматривали, то обнаружили резервную копию почты groshev@velcom-t.ru
При её распаковке появился новый почтовый ящик с тем же именем, который имел приоритет получения входящих писем, адресованных на groshev@velcom-t.ru

Наибольший интерес представляли письма из Лондона, Sumitomo Electric Europe.
Грошев не знал английского и вынужден был постоянно пересылать письма для перевода помощникам. Благодаря такому интенсивному обмену письмами восстановить историю переписки не составляло труда.

Канал имел недостаток. Когда письмо поступало на клонированный groshev@velcom-t.ru, то сам Грошев его не получал. Не дождавшись ответа он нервничал, писал вновь, ругал админа и т. д. В Вэлком Трейдинг привыкли, что он ведет себя как ненормальный, поэтому его истерикам долгое время не придавали значения, хотя они имели под собой реальную основу.

Благодаря Андрею Васильевичу Грошеву Вэлком Трейдинг ни от кого не имел секретов. Достоянием общественности стали все данные, поступавшие из Японии и Лондона с 2002 по 2012 год, включая архивы переписки, программное обеспечение, иллюстрированные методики настройки сварок оптики на английском языке и многое другое. Он даже взял на себя труд отсканировать те документы, которые существовали исключительно на бумаге.

Приложение.
Хроника работы в Вэлком.

Листвин и Грошев оба проходили через ТКС (Телеком Комплект Сервис).
В конце 90-х Листвин уходит в ООО «Вилком Имэкс» (Москва, м. Тульская, Холодильный переулок 3а), куда позже приглашает Грошева обслуживать сварки оптики Fitel.

В 2002 на том же месте возникает ООО «Вэлком Интернешнл» и получает дилерство Sumitomo Electric. В январе 2004 Грошев в составе делегации из нескольких человек выезжает в Японию на обучение. Это единственный случай обучения за границей за всю историю Вэлком.

С 2004 по 2006 Грошев работает в ООО «Вэлком Интернешнл». Обязанности крайне узкие. Обслуживание сварок оптики двух-трёх моделей и тестирование OTDR по доморощенной методике. Зарплата в этот период его явно не устраивает.

Когда Листвин осенью 2006 регистрирует ООО «Вэлком Трейдинг», Грошев сразу же хватается за предложение присоединиться, но предварительно оговаривает размер будущей зарплаты. На новом месте он работает в одиночку почти год. В конце 2007 в Вэлком Трейдинг приходят Ковалёв, Баженов и Горелов. С этого времени у Грошева начинают проявляться признаки психического расстройства. Он начинает плохо себя вести, становится властным, подозрительным, раздражительным. Осенью 2009 уходит Горелов. Летом 2015 Баженов.

По состоянию на 2016 в Вэлком Трейдинг остались два инженера: Грошев и Ковалёв.

Досье Вэлком-Трейдинг

Чтобы держаться на плаву, нужна легенда.
Чтобы эффективно обманывать людей, требуется хорошо выглядеть в их глазах.
Особенно это касается личных данных. На любые сведения о себе, даже незначительные, прохиндеи реагируют болезненно, они становятся уязвимыми и ранимыми.
Клиент в состоянии сделать правильный вывод, если имеет необходимый объём информации.

Краткая информация:

ООО «Вэлком-Трейдинг»
ОГРН 5067746888435
Место нахождения: 107497, Москва, ул. Иркутская, д 11/17
Дата внесения в Единый Государственный Реестр Юридических Лиц: 02 октября 2006.
Серия и номер свидетельства: 77  009459334 выдано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
ИНН 7718604876
КПП 771801001
Генеральный директор: Листвин Андрей Владимирович
Отметка об актуальности: на 2015 год информация актуальна.

Листвин Андрей Владимирович
директор
07.10.1970
46 лет

Listvin Andrei

Листвин Андрей 2007 октябрь

Паспорт 45 03 № 304685
Выдан 23 августа 2002 года 65 отделением милиции ОВД «Гольяново» г. Москвы, код подразделения 773-038, зарегистрирован по адресу: 107207, Москва, ул. Байкальская, д. 23, кв. 46
Почтовые ящики: listvin@velcom-t.ru, listvin@mail.ru, a-listvin@rambler.ru

Квартира 1: (495) 460-15-52; ул. Красноярская, дом 5 корпус 39, кв. 28
Квартира 2: (495) 462-12-94; ул. Байкальская, дом 23, кв.46
Квартира 3: (495) 770-95-96; ?

По месту регистрации не проживает. Владеет несколькими квартирами в Москве. Настоящее место жительства неизвестно. Доступ к нему имеет ограниченный круг лиц. Время и место их визита предварительно согласовываются. В фирме не показывается. Руководство осуществляет удалённо. Место жительства оборудовано всей необходимой офисной техникой. Там же, по месту жительства, хранится печать основной фирмы и вспомогательных фирм-однодневок. По городу передвигается исключительно на автомобилях. Предпочитает дорогие марки. Курит. Из алкоголя предпочитает пиво. Имеет учёную степень, владеет английским языком. Выступал соавтором нескольких книг и множества статей. Книги представляют собой перепечатку английских первоисточников. Статьи пишет в соавторстве с отцом, профессором, бывшим преподавателем. Научная ценность статей вызывает сомнение, так как большая часть из них опубликована в рекламном журнале «Фотон-экспресс». Есть мнение, что текст статей готовит отец, а сын спонсирует публикацию. Реальной научной деятельностью не занимается.

Регулярно посещает спортзал, играет в волейбол. На отдых выезжает за границу. Одевается неряшливо, сливаясь с толпой. Бреется не каждый день, сутулый. Движения медленные, рассчитанные. В разговоре важно и лениво тянет слова, что производит неприятное впечатление. Женат, имеет двух детей, одному ребёнку меньше года, старшему (сыну) около 10 лет.

Презирает физический труд. Службу в вооружённых силах РФ не проходил, навыков какого-либо ремесла не имеет. Скуповат. Абсолютно лишён харизмы. Несмотря на учёную степень не является всесторонне эрудированным. Знания Листвина представляют из себя общий подход, начисто лишённый практики. Иными словами, он дилетант, косящий под профи.

Карьера

Первые упоминания о Листвине связаны с компанией ТКС. Предположительно, он руководил сервисным центром, но по неизвестной причине ушёл (или его уволили).

Следующее упоминание датируется февралём  2002, когда появляется ООО «Вэлком-Интернешнл». Среди членов фирмы: Трещиков, Журавский, Швырков, Дряхлов и Листвин. По примеру ТКС они заключают контракт на поставку сварок оптики с Sumitomo Electric.

Техническим директором Вэлком Интернешнл  какое-то время был Владимир Трещиков, который сейчас широко известен как директор компании Т8. В 2004 году он уволился вместе с помощником Юрием Капиным, и с этого момента Вэлком сосредоточился на чистой коммерции (Трещиков помимо продаж проводил измерения линий, которые варил Капин, то есть оказывал услуги по строительству).

С 2004 руководство поделили Андрей Листвин и Дмитрий Швырков. Первый именовался техническим директором, а второй генеральным. Листвин ведал перепиской с иностранными поставщиками, а также оплатой, доставкой и растаможкой грузов. В 2005 он перекладывает всё это на Тихона Ермакова, а сам предпочитает работать у себя на дому. Это даёт возможность Швыркову распоряжаться денежными средствами бесконтрольно.

В середине 2006 года на этой почве между ними происходит размолвка. Листвин уходит и 2 октября 2006 года регистрирует фирму Вэлком Трейдинг, сняв небольшое помещение в районе своего места жительства. С ним уходят  двое: Полунин (топ-менеджер) и Грошев (инженер).

Вместо того, чтобы произвести набор новых сотрудников, Листвин начинает вербовать их в Вэлком Интернешнл. Вскоре к нему присоединяются Антипов (менеджер), Кузьмичёв (менеджер) и Минаев (водитель-экспедитор).

У Швыркова всё имущество Вэлком Интернешнл, включая склад ТМЦ. Большое помещение рядом с метро, с дорогой арендой. Два десятка сотрудников, которым нужно платить. Канала ввоза импортного товара у Швыркова нет.

У Листвина маленький коллектив, с минимальными расходами, без долгов и обязательств.  При нём его банковский счёт и отработанный канал ввоза импорта. Листвин закупает товар за рубежом, подтверждая свой статус дилера.

Вэлком Интернешнл имел представителей в Новосибирске: Владимира Деева и Наталью Стрикову. После раскола Швырков и Листвин перестают им платить. В отместку те регистрируют своё собственное ООО «Вэлком-Сибирь». Далее, Деев и Стрикова выясняют, что поставка оборудования идёт через Листвина, и предлагают себя в качестве независимых дилеров на выгодных для них условиях. Листвин, которому требуются деньги, соглашается. В 2008 году Вэлком-Сибирь потребовала передать ей информацию для сервисного обслуживания сварок оптики Sumitomo. Листвин подчинился, так как они были главным источником его личных доходов.

Швырков с января по август 2007 тратит кредит доверия, собирая с клиентов авансовые платежи, и 30 августа скрывается, присвоив в общей сложности около миллиона долларов. Вэлком Интернешнл больше нет. Почти все его сотрудники находят себе новое пристанище, но двое инженеров сервиса — Горелов и Баженов, предпочтут работу в Вэлком Трейдинг.

Девятого октября 2007 скуповатый Листвин тратится на боулинг для сотрудников, а 29 декабря того же года он оплачивает банкет, на котором выступает в амплуа генерального директора. В досье использованы фото сотрудников именно с этого вечера.

После самоустранения Швыркова Листвин тоже устраняется… от работы. Он бывает в офисе один-два раза в месяц и через какое-то время теряет контроль над ситуацией. Собственные продажи компании падают. Львиная доля ввозимого оборудования реализуется не напрямую, а через реселлеров. Им достаётся основная часть прибыли, а Вэлком Трейдинг в результате неэффективного управления вырождается в регистратуру для оптических сварок, которые остаются последним источником дохода.

В конце 2008 в результате роста курса доллара останавливаются продажи сварочных аппаратов. Листвин предпринимает ряд непопулярных мер и провоцирует конфликт с работниками. В 2009 году фирму покидают Алексей Ермаков (водитель) и Дмитрий Горелов (инженер). На протяжении последующих шести лет уходят ещё несколько человек, считавшихся вполне лояльными. Взамен не нанимается ни одного нового специалиста. В 2013 году уходит единственный топ-менеджер, Сергей Полунин, тогда же Листвин теряет эксклюзивное дилерство Sumitomo Electric и перестаёт принимать участие в выставках. К концу 2015 года в компании осталось 9 человек, а арендуемая ею площадь сократилась до двух кабинетов.

В начале 2015 в связи с рождением второго ребёнка Листвин приобретает новую квартиру и  автомобиль и 2 месяца не выплачивает зарплату работникам. Долг будет погашен только после демонстративного ухода инженера Баженова.

Психологическая характеристика

Личность в целом заурядная и не представляет особого интереса.

Зона комфорта Листвина ограничивается домом. Офис он никогда не ремонтировал, там нет рисепшена (гостиной), секретаря, приличной мебели и удобств.

Листвин вероятный параноик с бредом преследования, он не имеет друзей в привычном понимании и проживает в самоизоляции.

Всю жизнь занимал руководящие должности, но так и не освоил науку вхождения в контакт с людьми. Не умеет произвести приятное впечатление. Если улыбается, то фальшиво, если смеётся, то неискренне. Рукопожатие вялое.

Плохой физиономист, не умеет выбирать помощников. Дерьмовый дипломат. Приобретая лояльность одних людей, он всегда теряет лояльность других.
Не способен на преданную дружбу. Не пользуется успехом у прекрасного пола.

Всерьёз полагает себя выдающейся личностью, вследствие чего от неудач психологически страдает сильнее, чем другие.

Высокомерен. Все конфликты провоцировал сам неосторожными пренебрежительными репликами в адрес собеседника. Никогда ни перед кем не извинялся, не просил прощения. Практически лишён угрызений совести и сочувствия к несчастьям других людей, этим сильно напоминает своего бывшего подельника Швыркова.

На откровенность в разговоре не идёт, поэтому переговоры с ним бесполезны. В разговоре может психологически давить на собеседника, пытаясь выведать нужную информацию, при этом лжёт с непроницаемым лицом. Оптимальная тактика противодействия: молчать о главном, и лгать в ответ одно и то же.

До денег не жаден, но расстаётся с ними крайне неохотно, среди подчинённых слывёт скупердяем. В частности, Ермаков (водитель), Минаев (на момент увольнения менеджер) и Баженов (инженер) при увольнении не получили причитающихся им денег. Экономия не распространяется на него самого: приобрёл несколько квартир и дорогих авто.

Начисто лишён харизмы. В опросе коллектива лидирует по количеству дизлайков. Любопытно, что Швыркова вспоминают скорее с иронией, а Листвина с неприкрытой ненавистью, и это притом, что Швырков наделал куда больше бед.

Пристяжные:

Лариса Листвина. Декабрь 2007

Лариса Листвина. Декабрь 2007

Жена гендиректора. Его же бывшая секретарша. Какое-то время ковырялась с бухгалтерией, но ни мозгов, ни желания не хватило. В фирме появляется эпизодически, на день рождения, на новый год. Наезжала на работников, провоцируя конфликты. По такому сценарию был уволен Алексей Ермаков.

 

 

 

 

 

Брат жены гендиректора. Декабрь 2007

Брат жены гендиректора. Декабрь 2007

Брат жены гендиректора. Приехал из Мурманской области в Москву учиться. Жена гендиректора приютила его. Застрял в Вэлком Трейдинг на 10 лет в роли подсобного работника.

 

 

 

 

 

 

default avatarДомработница гендиректора. Упомянута в расчетно-платежной ведомости как менеджер по персоналу. Х/з, кто такая. Помимо серой зарплаты захотела белую, вот и числится.

§ 9 Fusion Splicers brand and country

Стоит упомянуть также вымышленный сварочный аппарат Российской компании МаксТелКом. Эта компания придумала первый православный аппарат типа Fixed V-groove, который так и не начала производить.

All russian Fiber Optic

Комментировал Томас Прайс (Thomas Preiss).
Картинки подбирал Дитер Бреннер (Diter Brenner).

Стандартный смысл фразы «завоевание рынка» для российской волоконной оптики не работает. В частности, применительно к рынку аппаратов для автоматической сварки оптических волокон надо отметить, что:

  • Участники рынка сварок оптики никуда не деваются. Даже если они разорились. Даже если они почти ничего не продают. В России есть фирмы, которые свернули активную деятельность пять-десять лет назад, но это не мешает им иметь минимальный штат и влачить существование. Они напоминают правительство в эмиграции, которое не обладает властью, но юридически существует. Эти зомби сосредоточены в Москве, где фирме так же трудно обанкротиться, как палатке с хлебом у метро, ибо где власть, там и деньги.Dreck
  • В качестве примера таких фирм-покойников на рынке оборудования ВОЛС можно привести Syrus Systems, Вэлком Трейдинг и другие. (Здесь и далее курсивом даны примечания Томаса Прайса).
  • Сварки Fujikura давно не лидеры продаж, но этот бренд можно охарактеризовать как самый известный и пользующийся стабильным спросом (по чуть-чуть разбирают). Дилеры закупают сварки 4 раза в год. По 30 сварок Fujikura 80S в каждой поставке. В год на дилера приходится 120 аппаратов. Всего дилеров два. Итого за год реализуется 240 комплектов Fujikura 80S. Это покрывает 12% рынка, что совсем неплохо для самого дорогого аппарата в России. Эта статистика хорошо согласуется с реальными данными по причине высокой закупочной стоимости ($5000 за комплект Fujikura 80S). Цена для конечника ещё выше. 90% всех российских клиентов отсекается, и спрос практически не колеблется. Влияние на него имеют только крупные богатые компании. Число проданных аппаратов может незначительно увеличиваться за счёт удачно выигранных тендеров, либо резко падать от нестабильности курса.
    Эта информация подтверждается статистикой. Файбертул и Концепт Технологии пользовались услугами одних и тех же транспортных компаний. По данным логистики до резкого повышения курса доллара к рублю обе фирмы отгружали большое количество сварок Core Alignment. В 2014-2015 количество отгружаемых Фуджикур резко снизилось. Файбертул же сохранил свои позиции благодаря INNO View3, который как Active V-groove Alignment Splicer отлично соответствовал моменту из-за цены — около 2500 долларов США. Это, а также тот факт, что сервис Файбертул самый дешёвый, породило мнение, что Файбертул — фирма для нищебродов. В какой-то степени это так. Для бедных, но уважаемых клиентов Файбертул единственная инстанция.
    otterbery
  • Российского производства сварок оптики нет. Все аппараты покупаются за доллары США в Юго-восточной Азии. Страны-производители: Китай, Корея, Япония. Вся логистика идёт через Германию. В связи с этим рынок очень зависит от курса доллара и расписания праздников наших заклятых друзей.
    Действительно, в Российской Федерации на поприще импортозамещения устройств для сварки оптических волокон подвизалась некая компания МаксТелКом http://maxtelcom.ru/
    Через неё уже прошло несколько десятков миллионов рублей. МаксТелКом утверждает, что эти деньги были истрачены на проект российского сварочного аппарата. Его серийный выпуск должен был начаться в конце 2015, но ожидаемо был перенесён на конец 2016. МаксТелКом контактирует с такими организациями как Сколково и Научный парк МГУ. Русские высмеивают их псевдонаучные проекты, затеянные ради «освоения» бюджетных средств. Есть основания считать проект русского аппарата авантюрной затеей. По моему мнению несколько собранных в Южной Корее образцов экспонируют на выставках для пиар-компании. Производство в планы МаксТелКом скорее всего не входит. Вместо этого будет «вечная» разработка конструкторской документации на спонсорские деньги. Характерно отсутствие в ассортименте компании такой необходимой оснастки как скалыватель оптического волокна. История учит нас, что любая большая корпорация начинается с малого. Ilsintech и INNO в первую очередь стали известны как производители электродов, лезвий скалывателя, затем самих скалывателей и лишь потом сварочных аппаратов. В случае с МаксТелКомом всё наоборот. Они возлагают надежды на один маловостребованный продукт, которому очень далеко до реального воплощения.
    Skolkovo
  • Импортозамещение аппаратов для сварки волоконной оптики не предполагает замены иностранного аппарата на отечественный. Оно предполагает лишь замену одного импортного товара на другой импортный товар.
    Первая волна импортозамещения на российском рынке захватывает период с 2010 по 2013 год. В этот период японский сектор сварок оптики сдаёт свои позиции китайскому.
    Вторая волна импортозамещения начинается в 2013 и продолжается по сей день. Идёт процесс замены японских и китайских аппаратов на корейские.
    Ни одного русского аппарата на рынок пока не поступило. Говорят, что есть экспонируемый образец, но до серийного производства ему — как до Китая раком. Ё-сплайсер, в общем.
    Это намёк на проект Ё-мобиля, который был широко разрекламирован, но не воплощён. На вопрос о начале его серийного выпуска прозвучал ответ  — «Весьма сомнительно, если вообще возможно». Скорее всего русскую сварку ждёт такая же участь. В лучшем случае российский рынок получит китайский аппарат, выдаваемый за продукт собственного производства.
  • На рынке оптических сварок есть конкуренция, но нет конкурентной борьбы. И в тот момент, когда борьба за клиента всё-таки начинается, спрос может сделать крутой разворот от одной модели к другой. На следующий год всё может быть с точностью до наоборот. В связи с этим производитель какой-либо модели может говорить о своём успехе только применительно к одному прошедшему календарному году. Что будет в следующем году, знать не дано.
    Да, это так. В первой половине 2015 внимание было приковано к Inno View3, а во втором полугодии к Swift K7.
    Inno_View3Swift K7 sommer 2015
    На K7 летом 2015 была установлена экстремально низкая цена. На какое-то время он стал самым дешёвым Core Alignment аппаратом в мире. View 3 же был лучшим предложением в сегменте Active v-groove Alignment. Для всех остальных 2015 год прошёл бледно.
  • Наша волоконная оптика в смысле торгашей — большая деревня. Все друг друга знают. Отрасль узкая, а в технологическом плане ещё и медленная. Любой тугодум со временем разберётся. В самом деле, функциональная схема сварок оптики с конца 90-х годов почти не менялась. Поколения аппаратов одного производителя сменяют друг друга раз в пять лет. Есть время подумать? Более чем. Поэтому когда заходит речь о профессионализме, мне смешно. Российская волоконная оптика — это сброд.
  • Когда речь заходит о завоевании рынка сварок оптики, нужно понимать, что речь идёт о прорыве из состояния присутствия на рынке в состояние активных продаж на нём с целью продать как можно большую часть аппаратов из двух тысяч, что требуются России каждый год. Сварочный аппарат Inno View3 был выбран именно для такого прорыва.
  • В России хорошо расходится не тот аппарат, который лучше, а тот, который лучше предлагается. Выбор дилера есть задача огромной важности. Продаваемая продукция это флажок на башне танка. А сам танк, который пойдёт в прорыв, нужно уметь выбирать. Это платформа, дистрибьютор, та компания, которая в состоянии обеспечить сбыт. Для того чтобы сбыть много сварок оптики за короткое время, российский дистрибьютор должен соответствовать задаче. При благоприятных условиях это гарантирует удовлетворение до 25% годового спроса на территории РФ. Средняя годовая потребность России в сварках оптики оценивается в 2000 китов (кит — это комплект сварочного аппарата в кейсе). Именно столько новых сварок реализуется здесь за год. Перечислим признаки нашего танка, то есть «Фирмы-Которая-Сможет».

1. У дистрибьютора должны водиться деньги

Фирма-которая-может получает статус дистрибьютора не просто так, а за счёт вкладов в своего зарубежного партнёра. А нам ставится задача не просто стать дистрибьютором, а ещё и завоевать рынок хотя бы на год. Если рассматривать корейские или китайские аппараты, то единовременная закупка за границей в этом случае должна составлять не менее 100 сварочных комплектов-китов в среднем по 2000 USD за каждый. Таким образом, нужно вложить 200 тысяч бачинских для начала и затем в течение года ещё дважды по столько же. 300 китов это минимальное количество, которым можно потревожить конкурентов.

Красиво сделанный сайт ещё ни о чём не говорит. Его задача вводить внушаемого клиента в состояние гипноза. Если хотите оценить компанию, то не сочтите за труд приехать туда и лично пересчитать людей и квадратные метры.

Atributs

Вот основные подсказки: кофе-машина, нагреватель воды, МФУ с сортировщиком (т.н. «сортир»). Количество персонала можно оценить по числу нагревателей и бутылок. 1 нагреватель — это семь человек или 5 бутылок воды. Снимки сделаны в Fibertool во время проверки перед заключением договоров.
Water Coolers
Обратите внимание, для хранения воды у них предусмотрено отдельное помещение. Далее по значимости идут кофе-машины. Бесплатный кофе имеет значение. В московском филиале Fibertool три кофе-машины и две «чайных барышни». Далее на очереди многофункциональное устройство для высокопроизводительной печати стоимостью несколько тысяч USD.
Printer
Размеры складов относительны, но степень их загруженности можно оценить по количеству занятых там людей. Десять работников склада это удовлетворительно.
Так как речь о фирме, продающей оборудование ВОЛС, то я упомянул и наличие производства. Это отмоточные, кримповальные, полировальные машины, а также измерительные приборы, — деньги, площади и специалисты, — мне это важно.
Manufactory

Если человек называет себя директором, то у него должен быть отдельный кабинет. Если у него нет отдельного кабинета, то перед вами не директор. У клиентов в свою очередь должна быть клиентская зона с сидениями и охладителем воды. Встречать их должна миловидная особа женского пола. Любая парикмахерская обеспечит эти элементарные удобства. Если у фирмы нет клиентской зоны, то она хуже парикмахерской.

1. Лирическое отступление

На буржуйских сайтах, в частности у Fujikura Electric, имеется дистрибьютор-лист, где указаны фирмы, представляющие интересы производителя в конкретных местах земного шара. Традиция включать в эти списки русских берёт начало со времени «великого смятения» в 2010 году, когда склеила ласты известная компания ТКС, бывшая на протяжении многих лет единственным прямым поставщиком продукции Fujikura на российский рынок. Когда ТКС исчез, возникла путаница. Фуджикура два года отдупляла, что происходит, назначала и переназначала новых дилеров. Какое-то время их было аж целых пять: Пиар-Групп, Алькор, Норд Гейт, Концепт, и Форком. Причём некоторые сперва получили дилерский статус, а потом лишились его. Обстановка всё время менялась, вот тогда-то и потребовался список русских дистрибьюторов на официальном сайте Fujikura. Вроде всё просто, — зашёл и поглядел, но большинство российских покупателей не сумеет назвать официальных дистрибьюторов сварок Fujikura хотя сейчас их всего два, Форком и Концепт! Таким же открытием будет то, что сервисный центр, оказывающий услугу ремонта с заменой запчастей, может быть только у фирмы, включённой в дистрибьютор-лист. Всем остальным конторам необходимые запчасти японцы просто не продадут.

Fujikura-2016

За слабую осведомлённость в этом вопросе покупатели расплачиваются собственным временем и деньгами. Один дядя дважды гонял сварочный аппарат Inno IFS-15S из Магадана (!) в Москву, в контору «Оптические Технологии» на ремонт, хотя у последних сервисного центра сроду не было. Ещё бы! Это юрлицо не является дистрибьютором ни одной иностранной фирмы по причине банального отсутствия средств. Реально это шантрапа, пардон, контора-перекуп по адресу svarka-optiki, управляемая семейным подрядом. Внешнеторговой деятельностью там и не пахнет, зато гонора много.  Интересующиеся могут зайти заценить. Кстати, фамилия директора — Проказюк, что как бы символизирует.

У русских есть поговорка: «Всяк говнюк кончается на «юк». Но клиент в данном случае действовал правильно. Он отослал гарантийное изделие по месту покупки, разумно полагая, что продавец отвечает за качество работы изделия в гарантийный период. Далее становится понятно, что «Оптические Технологии» оказались пшиком, покупатель пустился на поиски реального дистрибьютора, и судя по всему нашел.

2. Сварка оптики должна быть основным продуктом

2. Лирическое отступление

Если заключать договор с фирмой, которая делает тестеры, то толку в продажах сварок от неё не дождёшься. Естественно, им хоть земля тресни, они будут думать о своих тестерах. Правда, компания Grandway производит отличную оптическую измериловку и при этом является главным дистрибьютором Fujikura Electric в КНР, но это скорее исключение, которое подтверждает общее правило. Взять хотя бы НПК «СвязьСервис». Висит у них Sumitomo на сайте? Да, висит. Занимаются они этим? Нет, им это совершенно не нужно. Для чего вешали? А сами не знают.

3. Фирма должна иметь торгово-сервисные представительства

Желательно в каждом областном центре Российской Федерации. Желательно не меньше трёх человек: старший менеджер, менеджер и сервисный инженер. Эти люди не должны выступать как самостоятельное юрлицо. Они должны полностью подчиняться метрополии, то есть быть её частью, равноправными сотрудниками, с такой же печатью, расчётным счётом и единым сайтом с теми же ценами на товар. Никаких лишних юрлиц. Помните, что поддерживая так называемых партнёров, вы растите будущих конкурентов.

Если фирма покрывает собой один областной центр, то успех возможен только местный, локального значения. Хочешь иметь успех везде — увеличивай присутствие.

 4. Фирма должна вести самостоятельную внешнеторговую деятельность

Это означает, что она сама оплачивает товар за рубежом, сама курирует его доставку и растаможку. Посредники тут неуместны.

4. Лирическое отступление

Внимание на «Вэлком-Сибирь». Кормится эта контора в Новосибирске, областном центре Новосибирской области. Там их кое-где знают. Такие фирмы стыдливо величают интеграторами, а мой друг Сергей Радин называл проще, — перекупами. Контора-перекуп не ведёт собственной внешнеторговой деятельности. Она — реселлер, то есть перекупил на внутреннем рынке и продал подороже на том же рынке. В частности, «Вэлком-Сибирь» сварки перекупает у «Вэлком-Трейдинг». Названия фирм похожи, но карманы разные.

Есть ещё один неприятный момент, реселлер-перекуп не контактирует с Юго-Восточной Азией (завод) и Великобританией (торговое представительство). Переписываться с иностранными инженерами-консультантами он не имеет права. Инструкции по ремонту ему выдают по капельке, дозированно (а могут и вообще зажать). Вся инфа из-за рубежа поступает через испорченный телефон.

Это не мешает «Вэлком-Сибирь» подавать себя официальным дилером и авторизованным сервисом (в России, чтобы объявить себя сервисом, не нужно получать разрешение в каких-либо госучреждениях). Кстати, жизненно необходимые запчасти тоже покупаются по каналу Япония-Лондон-Москва, через третьи руки.

Перекупы могут более или менее успешно торговать, но все их потуги нацелены на одну тактическую задачу. Учредители и в меньшей мере их подчинённые хотят стать сытыми, хорошо обставленными людьми со всеми современными атрибутами благополучия. В долгосрочной перспективе этот план включает и детей, которые должны учиться в престижных заведениях и затем работать на престижной должности. Стратегические предприятия вроде захвата рынка перекупам чужды. Иными словами, они способны иметь успех, но  полагаться на них в серьёзном деле глупо.

По последним данным Вэлком-Сибирь начала общаться с Sumitomo Electric напрямую, без посредничества Москвы ориентировочно в 2014 году. С этого времени Вэлком-Трейдинг перестает появляться на ежегодном мероприятии Связь-Экспокомм, проходящем в мае. Место Вэлком на московской выставке занял Либор Хонса (Libor Honsa), который представляет Sumitomo Electric Europe Ltd. тоже напрямую, без посредников.

5. Влиятельная фирма просто обязана иметь большой штат

Бог на стороне больших батальонов. Оптимальное число работников для нашей конкретной задачи примерно 100 человек. Большой штат означает большие налоги и сложную отчётность, поэтому имеет смысл разделить его на несколько небольших компаний.

Все действительно важные фирмы в оптике это не одна компания, а группа с общим управлением. Например, Файбертул правильнее было бы называть «ГК Файбертул». Точно так же ТКС включал в себя множество фирм, объединённых одноимённой вывеской. Эта вывеска пережила его самого.

TKS

Показательна и группа компаний ИМАГ, которая наиболее известна под вывеской «СвязьКомплект». Это нетривиальный перекуп, наглядно демонстрирующий, что может получиться, если всё правильно организовать.

В Российской Федерации действительно много фирм с количеством работников от десяти и менее. При личном контроле их легко разоблачить, но удалённо они могут заморочить вам голову, особенно если речь идёт о получении партнёрской цены, ссуды или каких-либо льгот. У русских эта привычка сохранилась с 90-х годов прошлого века. Они до сих пор наивно полагают, что иностранцы на это клюнут. 

Spisok

5. Лирическое отступление

Вернёмся к ООО «Вэлком-Трейдинг» и «Вэлком-Сибирь». На российском рынке сварок оптики они предлагают аппараты японской фирмы Sumitomo. Численность личного состава Вэлком-Трейдинг около 10 человек, Вэлком-Сибирь тоже. Примерно 10 лет эти карликовые конторы в одно рыло представляли Sumitomo Electric в Российской Федерации. Если отрешиться от сложного и просто поглядеть на карту России, то возникает вопрос: японцы всерьёз полагали, что 20 человек смогут удовлетворить спрос на такой гигантской территории?

band1 band2
Когда на сайте висит список работников, то это значит что их мало, и они редко меняются. Крупные компании избегают подобных приемов из-за большого количества людей и перемен в их составе.

6. Качество кадров

Ошибочно полагать, что результат может быть достигнут с использованием только одних профессионалов. Это не так. Из ста человек нормальных насчитаем в лучшем случае половину. Вообще, любая крупная организация всегда порождает как умных людей, так и законченных идиотов. Обычно самый высокий уровень идиотизма в отделе продаж, но бывают и исключения. Отдел тестирования средств связи МГТС яркий тому пример.

Способных и ответственных людей распределяют по фирме примерно в таком порядке:

Самые ответственные попадают на склад и в логистику, ибо сердце фирмы это склад. Личный состав: комплектовщики, логисты, операционисты, шофера, курьеры. Работник склада в обязательном порядке здраво рассудительный и работящий. На складе группируются те, кого мы называем «мужик».

Вторыми по важности идут люди, обеспечивающие работу склада: программисты 1С, служба поддержки сайта, системный администратор. Там работают умники и умницы.

Затем идёт производственный отдел. Личный состав: работники руками. Туда попадают приятные люди и люди, приятные во всех отношениях.

Замыкает список сервисный центр волоконной оптики, напоминающий банду средневековых наёмников. Я встречал там сисадминов, мастеров автосервиса, студентов, инженеров-схемотехников, сварщиков-спайщиков, работников телебашни, ювелиров и даже одного курьера. Эта банда состоит из интересных людей, способных на поступки. В перерывах между поступками сидят в инете, играют в WOW или WOT, а также бухáют. Полная свобода в выборе зависимости, благо время есть, ибо сервис волоконной оптики не связан с тяжёлым физическим трудом.

manager sign

Все ответственные оседают в вышеперечисленных отделах фирм. До отдела продаж они не доходят.

6. Лирическое отступление

Современный менеджер отдела продаж (презр. манагер) соприкасается с продаваемым товаром минимальное количество времени по сравнению с другими.

Пользователь с товаром живёт. Складские работники хранят, упаковывают и грузят. Сервис обслуживает. Логисты экспедируют. Манагер видит вещь в течение пяти минут, пока клиент проверяет комплектацию. Никакого интереса для манагера товар не представляет. Он вообще с трудом отдупляет, что перед ним такое. В нашей волоконной оптике не менеджер продаёт, а покупатель выбирает и приобретает. А если покупатель сварщик-спайщик, у которого своё дело, то он просекает тему гораздо быстрее, чем сам продавец.

В крупных компаниях, где правит бал 1С бухгалтерия, помимо программистов выделяются отделы информации. Их задача исправлять за манагерами ошибки в базе 1С. Больше всего манагеров презирает склад. Это неудивительно, ведь они антиподы.

Отдел продаж — последняя пристань неудачников. И плывёт к этой пристани не бревно, а всё говно да щепки. Однако для поставленной задачи сгодятся и эти. Главное, чтобы во всех других отделах были расставлены ответственные люди.

pic_001

Отдел продаж объективно не нужен, поэтому сокращение численности личного состава в нём на общем результате работы никак не отражается.

Сокращать можно по-разному. Например, схема «Гензель и Гретель» подразумевает увольнение одних манагеров при одновременном приёме на работу других. По аналогии со сказкой братьев Гримм надоевших уводят в лес (увольняют), а на их место берут новых.

Другая схема называется «Атлант». Когда личный состав отдела продаж более-менее устаканился, его разбивают на тройки. По официальной версии это нужно для оптимизации рабочего процесса. При первой же команде сверху одного человека оставляют, а двух увольняют. При глобальной чистке можно сократить отдел продаж на 60% без всяких последствий. При необходимости быстро набирают новых. Такие манипуляции позволяют даже получить цацку на HH или SuperJob, типа «работодатель месяца» или что у них там.

Ilya-Muromets

Менеджеров невозможно обучить. Менеджер — «существо глупое, неразумное и крайне низко организованное». Записавшийся в менеджеры теряет в оперативном плане больше всех других сотрудников. Он всё узнаёт последним.

Инструкция, рассчитанная на среднестатистического менеджера. ориентировочно 2014 год.

Инструкция, рассчитанная на среднестатистического менеджера. ориентировочно 2014 год.

Лекции манагерам читали, и не раз, но лишённые маломальской практики, они легко расстаются с информацией, не впитывая ни грамма. Вообще, любая вещь, которая не повторяется, обречена на забывание. Практика — наше всё.

В столь любимой мною компании «Файбертул» высокое качество кадров было только на начальном этапе, когда фирма готовилась к прыжку вперёд и наращивала обороты (годы 2006 — 2010). Эта компания начиналась с трёх менеджеров, и кроме них в фирме были лишь учредитель и бухгалтер.

Цитата:
«Мы начали продавать оптику с нуля, и в первый месяц продаж заработали 3 миллиона рублей. Шеф был доволен нами, и под Новый Год повел всех в ресторан. Всех троих! :) »

leps

Рабочий день менеджера начинался со сбора оплаченных заказов (комплектовщиков не было). После этого шёл заказ транспортников. Файбертул пользовался услугами двух ТК. ДПД возил большие посылки, а мажор (Major Express) маленькие. ТК заказывали до двенадцати дня. Менеджер заходил в аккаунт, либо звонил в ТК по телефону. До звонка он рассчитывал объёмный вес, определялся с контактной информацией и количеством мест. Потом шёл сбор (комплектация), упаковка груза и документы.

Фирма сидела на первом этаже. Спустился по лестнице, открыл дверь, и ты на улице. Когда транспортник приезжал, менеджер помогал грузить коробки. ДПД появлялся в середине дня, приблизительно в 16:00, а мажор мог приехать дважды, утром и вечером. После отъезда транспортника клиентам сразу отсылался номер траспортной накладной (ТТН), и только после этого работа с клиентом считалась выполненной.

Параллельно со сбором грузов принимали народ живьём. Файбертул располагался недалеко от метро «Динамо». Клиента нужно было пустить (секретари появились позже), скомплектовать товар, сделать документы (операционисток не было), проверить и сосчитать товар, подписать бумажки. Далее помогали грузить товар в машину или делали ручки на коробке, если клиент пёр всё на своём горбу.

В перерывах отвечали на почту, обзванивали обратившихся через интернет-магазин, консультировали по оборудованию.

Если было свободное время, то распечатывали, резали и брошюровали инструкции на русском языке для сварок и рефлектометров. Для этого держали оснастку, запас пружин и пластиковых обложек.

Иногда в течение дня делали инвентаризацию склада, но не всю, это было бы невозможно, а только по отдельным позициям, например, коннекторам. Обедали вечером, когда поток клиентов ослабевал.

После работы собирались в Петровском парке, пили «Старый Кёнигсберг», купленный в местном магазине для алкашей, и запивали колой. Говорили за жизнь, жали руки и ехали домой.

На следующий день всё повторялось.

Молодой Файбертул чётко ассоциируется с дешёвыми китайскими сварками оптики. Это заблуждение. Сварки занимали лишь небольшой угол, а вот комнаты, набитые до потолка китайскими муфтами ZTONG, это чистая правда. В обязанности менеджеров входила выгрузка и складирование транзитных грузов. Например, 2000 муфт GJS-6007 это 250 ящиков по 8 муфт в каждом. Вес каждого ящика 19,7 кг. Доставлялось это всё морскими контейнерами один или два раза в год. Везли двенадцать видов муфт, шесть видов оснастки для них, полсотни чемоданов с инструментом, миллион защитных термоусаживаемых гильз и ещё что-нибудь до кучи. Всё это личный состав из трёх менеджеров разгружал сам.

Отдельно стоит упомянуть дорогое оборудование: оптические рефлектометры и сварки. Включая и демонстрируя прибор в работе, менеджер невольно повышал скилл. Он знал, как выглядит коробка, какой у неё объёмный вес, как называется прибор, из чего состоит комплект, где вставляется аккумулятор, и где кнопка включения. Он выписывал гарантийный талон, печатал и сшивал инструкции, а через год уже был высококлассным специалистом по оптоволоконной номенклатуре. По сути, сотрудники Файбертул 2006 — 2010 годов это универсальные солдаты, равных которым не было.

Цитата:

«Достигнув успеха, мы не могли похвастаться какими-то глубокими знаниями. Скорее, мы копали вширь, чем вглубь. Знали своё дело. Ни один из нас не выдавал 146%, но зато каждый в отдельности давал примерно 70 и ни одним процентом меньше. Это был крепкий командный состав, который буквально ничего не боялся. Товарищ всегда подставлял мне плечо, а я приходил на помощь ему. Мы работали не жалея себя. Переживали вторую молодость. Конкуренция? Не было никого. Упали на рынок, как горячий утюг в сугроб, и всё. А что, кто-то пытался нам мешать? Ну, пардон, не заметили по запарке».

dragon

 

7. Отдел тендеров

Тендеры ответственная вещь. Там есть сроки подачи документов, и вообще нужно знать кое-какие слова и писать без ошибок. Фирма обязательно должна иметь тендерный отдел, а лучше, если их будет два или три.

Товар, который выставляется на тендер, нельзя продать другим способом. Хочешь не хочешь, а подавай документы. Поэтому отдел тендеров объективно необходим и имеет свои особенности. Его нельзя формировать из манагеров отдела продаж. Из букв «Ж», «О», «П», «А» слово «ВЕЧНОСТЬ» никак не складывается. Нужны особые юниты.

Лучше всего подойдут девушки институтского типа, которые всё время что-то пишут, и вовремя сдают зачёты. Такие девушки не лезут глубоко и в этом их основное преимущество. Работают они не вникая, но в отличие от манагеров идут к поставленной цели.

В тендере иметь на складе нужный девайс не главное. Главное — собрать и предоставить все необходимые бумажки в срок. Мужики охреневают, а девушки  работают, за что им большое спасибо.

Фирмы, которые вешают тендеры на обычных манагеров, не способны охватить всё. Во-первых, вовремя не отследят. Во-вторых, обязательно что-нибудь просрочат. В лучшем случае выполнят одну тактическую задачу, — срубят бабла. А тендерный отдел не только рубит капусту, но и действует в стратегическом масштабе: мешает рубить другим. Даже в случае проигрыша постарается обосрать всю малину, понизив цены до минимума.

8. 1С бухгалтерия

Фирма с большими оборотами обязана иметь 1С.

Фирма, использующая 1С, должна иметь штатного программиста 1С (лучше двух). Помимо этого ещё и штатного консультанта 1С (лучше двух) для  исправления косяков в базе и консультаций личного состава.

Доступ к базе должен быть у всех менеджеров отдела продаж, включая региональные представительства, у операционисток склада, бухгалтерии,  директоров, сервисного центра, отдела тендеров, отдела наполнения сайта, отдела закупок и т.д. Это подразумевает наличие большой внутрикорпоративной сети.

8. Лирическое отступление

Без 1С вполне можно обойтись, но везде будет править профессор Хаос и его верный помощник генерал Бардак.

В Вэлком Трейдинг, например, было так: при выставлении счетов манагеры обходились файлом excel с формулой для расчёта НДС и табличкой для вбивания номенклатуры. Счёт распечатывали на бумажку, в углу которой уже стояла печать. Запас пропечатанных бумаг в офисе был, а саму печать хранили в другом месте (Не дай Бог проверка!). Подпись директора (он же главный бухгалтер) ставила операционистка.

Отгрузочные документы делались либо через базу, либо через задницу, потому что следили, чтоб чистая прибыль за месяц не превысила 400 тысяч рублей (речь идёт о 2008-2009 годах). Все поступления сверх этого лимита проводили через прокладку, так называли фиктивное юрлицо, по которому не велся бухгалтерский учёт.

Подобная система может существовать только в фирме с мизерными объёмами продаж и узким списком номенклатуры. Зачем нужно адресное хранение и штрихкодирование, если склад занимает 50 квадратных метров?

Зачем складу 1С, если инвентаризация занимает пару дней? Начальник склада, он же свой единственный подчинённый, 1С всё-таки юзал: распечатывал список номенклатуры перед инвентаризацией и по её окончании подбивал остатки.

В фирме из 15 человек не было единой компьютерной сети даже на уровне отделов. В сервисном центре стояло четыре компа по числу инженеров. Они не были связаны между собой. Таким образом, вся информация по приборам сервиса (входной контроль, ремонт, обслуживание) была разделена на четыре части и представляла собой старые добрые excel-файлы, которые хранились у каждого инженера на его личном PC хрен знает где. Впрочем, была одна единая система записей, но бумажная. Поэтому на любой невинный вопрос надо было искать ответ час или часы, перерывая кучу макулатуры. Ни о каком использовании 1С для сервисного центра и речь не шла. Единой номенклатуры запчастей с ценами просто не существовало.

nahui

Напоминаю, что это не какая-то Контора-Никанора, а авторизованный дистрибьютор Sumitomo Electric по сваркам оптики, утративший эксклюзивное дилерство только два года назад.
Текст написан автором в 2015 году. Так что речь про 2013.

На что способна 1С бухгалтерия хорошо иллюстрирует Файбертул. В 2010 году там произошёл взрывной рост численности личного состава. Причина проста: вырос список номенклатуры и подскочили объёмы продаж. Возникают предпосылки разделения труда. Появляется штатный программист, начальник склада, сервисный инженер, секретарь, системный администратор, переводчик, бухгалтерам набирают помощников. Открытое в декабре 2009 пробное производство оптических патчкордов расширяется и становится полноценным. Появляется первый региональный филиал — питерский. На первых порах он сопоставим по объёмам продаж с Москвой.

ООО «Файбертул» ещё существует, но ему уже тесно в рамках, и возникает первая в списке группы компаний: ТСМ. Прибыль и сотрудники делятся уже между двумя фирмами. С 2010 Файбертул начинает активно и повсеместно применять базу 1С. Вести учёт без неё становится просто невозможно.

Сервисного центра ещё нет, но есть инженеры сервиса. Идя им навстречу, программист пишет первую гарантийную базу для сварок и рефлектометров. Внешне она выглядит как таблица с полями для данных, стоит на одном ноутбуке, и ведёт её один человек. В июле 2010 сделана первая запись. Данные используются для распечатывания гарантийных талонов.

Это значит, что с середины 2010 года начинает вестись электронный учёт серийных номеров сварок оптики и рефлектометров. Позже к ним добавляется другая номенклатура. При наличии серийника за 15 секунд узнавали, проходил ли прибор через Fibertool, и действует ли гарантия.

Осенью 2012 года содержимое первой гарантийной базы переносится в 1С, сервис начинает вести централизованный учёт. С 2014 в базе начинает появляться дата реализации прибора, и гарантийный срок отсчитывается именно с неё, а не с даты занесения серийного номера в базу.

Учёт гарантийных приборов Fibertool в базе 1С.

Учёт гарантийных приборов Fibertool в базе 1С.

В январе 2013 сформулирована идея документа сервисного центра — ДСЦ. Документ сервисного центра позволил отслеживать каждую сварку, рефлектометр, тестер, проходившие техническое обслуживание. При наличии серийного номера стало возможным за несколько минут сказать, сколько раз и когда девайс был в сервисном центре, в какой комплектации приезжал, как долго его ремонтировали, кто был ответственным инженером, какие виды работ были выполнены, какие расходники и запчасти менялись, сколько стоил ремонт, выдавалось ли техническое заключение.

В течение 2013 создаётся номенклатура запчастей и услуг. Создаётся неторговый склад Сервис-Москва. Выделяется отдельное помещение. Идёт учёт ТМЦ, которые проходят через сервисный центр.

В июле-августе 2013 года ДСЦ пробуют в работе.

В январе 2014 утверждён и вывешен прайс на запчасти и услуги. Цена запчастей привязана к доллару, цена услуг к рублю. Файбертул-Москва начинает оформление документов сервисного центра. ДСЦ создавался инженером, туда вбивались все детали, услуги и цены. Менеджеру оставалось лишь привязать счёт к готовому документу.

В 2014 году статистика сервисного центра стала использоваться при формировании заказов в отделе закупок.

В 2015 году стартует оформление ДСЦ в Петербургском сервисе. С 2016 года ДСЦ становится основным документом всех региональных сервисных центров Файбертул.

1С позволил создать работающую базу данных с быстрым поиском, а также оптимизировать работу сервисного центра. Замаячили перспективы развития электронного учёта с возможностью отслеживания состояния оборудования через сайт.

9. Цена — определяющий фактор

Дилер должен договориться с заводом-изготовителем о достаточно низком уровне закупочных цен, чтобы сварка после формирования розничной цены попала в категорию доступных. Оптимальная цена для конечного пользователя занимает диапазон от 100 до 150 тысяч рублей.

9. Лирическое отступление

Оптические сварки японского производства доминировали вплоть до середины нулевых. Стоили они по сегодняшним меркам невероятно дорого.

Sumitomo Type-37 закупался за 6500 USD. Русским конечникам он обходился уже по 13000 USD. За время выпуска модели в России было реализовано 177 штук Type-37. Это за пять лет с 2002 по 2006 год, включая аппараты Type-37SE (Second Edition). Inno View3 мог бы покрыть такой объём не за пять лет, а за пять месяцев.

Инвойс на Sumitomo Type-37 от 2004 года.

Инвойс на Sumitomo Type-37 от 2004 года.

В 2007 цены корректируют. Следующая модель Type-39 по закупке стоит уже 6000 USD. Торговать им пытаются по 12000, по 11500 и даже по 10500 USD. В ноябре 2008 курс доллара США к российскому рублю примерно  27.5

полный комплект Type-39 за 320 000 рублей или 11600 USD

полный комплект Type-39 за 320 000 рублей или 11600 USD

Type-39 за 310 000 рублей или 11 200 USD

Type-39 за 310 000 рублей или 11 200 USD

Type-39 за 290 000 рублей или 10 500 USD с полным перечнем комплекта

Type-39 за 290 000 рублей или 10 500 USD с полным перечнем комплекта

За 2007 год в Россию было ввезено 130 штук Sumitomo Type-39. Они ввозятся уже не по пять или десять китов в транзите, а по 12 и иногда по 24 (на палете помещалось шесть коробок).

Packing List Sumitomo Electric ориентировочно 2007

Packing List Sumitomo Electric ориентировочно 2007

Как читать Packing List. В левом нижнем углу стоит транспортная компания TRID GmbH (логистика осуществляется через Германию). Правее указаны номера сварочных аппаратов, их действительно шесть, 3620~3625. Мест всего семь, седьмое место это скалыватели  FC-6S, без контейнера. Их 10 штук, они указаны в пункте два.

Вроде бы прогресс, но вроде Володя, а походка Кузьмы. В это же время закупочная цена какого-нибудь китайского Jilong KL-260 или DVP-720 составляет 2200 долларов. Клиентам его продают в среднем по 120 тысяч рублей. У покупателя есть реальная альтернатива. Качественная она или нет, — это уже другой вопрос. Главное, что она есть.

Сети по-прежнему строятся энтузиастами, которым нужно раздышаться. Их главная проблема — нехватка денег. Именно они становятся первыми владельцами китайцев, наводят на них первую критику и первые похвалы.

В конце 2008 курс доллара растёт. Продажи японских сварок оптики замирают, а китайских нет, ибо им есть куда отступать. Но ситуация ещё не критическая. На японцев всегда существует ритмичный спрос. Другое дело, что он достигает своего потолка. Рост продаж останавливается.

2010 год. ТКС, единственный эксклюзивный дилер Fujikura Electric, начинает испытывать перебои в работе. В это время ООО «Файбертул», сидючи в Москве на Верхней Масловке, с радостью отмечает, что по продажам сварок сравнялся со всеми, кроме ТКС. Основные аппараты Fibertool в 2010 году это Джилонги. С июля по декабрь этого года Файбертул реализует 152 Джилонга, 7 DVP, перекупает у ТКС FSM-60 и барыжит потихоньку Fitel S177B и S178. Дела идут хорошо. На волне успеха фирма втрое увеличивает штат.

К ноябрю 2010 ЗАО «Торговый дом ТКС» переживает техническую смерть.

Исчезает компания, за счёт которой японские производители сварок оптики доминировали на российском рынке много лет. Начинается первая волна импортозамещения. Отныне рынок принадлежит китайцам.

В Файбертуле взрыв продаж. Отрывают с руками все сварочные аппараты, расхватывают даже Jilong KL-300, который стоит 180 тысяч рублей и не вписывается в ценовую политику.

Любопытно, что спрос на сварки Фуджикура при этом сохраняется. Ну, ещё бы! Аппараты этой фирмы за 10 с лишним лет внесены во все спецификации крупных фирм. Они уже живут своей собственной жизнью.

Конторы, у которых есть возможность поставить на рынок русифицированную Fujikura FSM-60S, начинают рыть землю.

Ранее такие поставщики назывались «серыми», но с исчезновением единственного белого эксклюзивщика, они разом обрели клиентов и чувство собственной важности, поскольку всем требовались фуджикуры.

Language-Rus Region-China

Сварки везут из-за рубежа те фирмы, которые в 2011 получат дилерский статус от Фуджикуры, а в 2013 будут его лишены, что сделает ситуацию с левыми сварками ещё более неоднозначной. Но тогда было не важно, для какого региона предназначен аппарат. Народ платил, и ставил лишь одно условие, чтобы было русифицированное меню. Царил страшный ажиотаж.

До декабря 2010 Файбертул не вносил серийные номера FSM-60S в свою гарантийную базу, потому что аппараты перекупались у ТКС и в гарантийный период обслуживались там. 05 декабря 2010 в базу вносится первый FSM-60, ввезённый в Россию другими поставщиками.

Всего за декабрь 2010 Файбертул реализует 26 комплектов FSM-60S.

С января по май 2011 их будет реализовано ещё 72. Но Фуджикур на всех не хватает, и на их место приходит Китай, в основном Jilong.

В 2011 Файбертул продаёт 366 комплектов Jilong, не считая других китайских производителей.

В 2012 число проданных Jilong возрастает до 476 единиц. Более половины из них приходится на Jilong KL-280, ценовая категория которого 120 тысяч рублей для клиента.

Эта категория цен стала для японских дилеров роковой. Кроме Fujikura на рынке ещё Fitel и Sumitomo, но никто из них не готов вложить значительные средства, чтоб купить сварки под склад в нужном количестве. Они недостаточно богаты, чтобы забить склады дорогими японскими аппаратами. Лишь один ТКС владел достаточной денежной массой для этого, но его больше не было.

В результате рынок насытился дешёвыми китайскими сварками, а продажи Sumitomo и Fitel выросли лишь чуть-чуть, их дилеры в каком-то смысле подавились фуджикуровским наследством.

С 2011 года на рынке доминируют аппараты стоимостью 120 тысяч рублей, а японские сварки выпали из категории доступных и закрылись в своей рыночной нише, которая всё больше напоминает могилу.

Очень важный вывод. Аппарат для сварки оптики в первую очередь должен быть доступен для покупателя. Если он не по карману большинству аудитории, то это всё равно, что его нет.

10. Сервисный центр

Люди готовы купить любой сварочный аппарат при условии, что он имеет хоть какую-то техническую поддержку. Поэтому сервис объективно необходим. То есть, если его нет официально, то он обязательно возникнет сам по себе в каком-нибудь неявном виде.

Фирма, осуществляющая внешнеторговую деятельность самостоятельно и внесённая иностранным производителем в дистрибьютор-лист, всегда имеет свой собственный сервис. Статус дистрибьютора даёт возможность покупать жизненно необходимые запчасти и консультироваться непосредственно у специалистов завода-изготовителя.

Как правило, сервис убыточен, но необходим. Он существует на отчисления с продаж и частично окупает себя собственной деятельностью. Основной услугой является техническое обслуживание сварочных аппаратов (70% от всех услуг сервиса). Единственный способ сделать СЦ окупаемым — повысить стоимость основной услуги.

Правило «более дорогой, значит более качественный» к сервису оптических сварок не применимо. Конские цены на техническое обслуживание означают лишь желание срубить бабла за счёт благоприятных обстоятельств, например, монополии сервиса на конкретную модель аппарата.

После появления на рынке новинок  вся информация по их обслуживанию обновляется заводом-изготовителем. Таким образом, производить настройку может только авторизованный сервис, который хранит технические данные в тайне. В данном случае автор имеет в виду сервисные центры авторизованных японских дилеров. Их прайс рассчитан на людей со средствами.

10. Лирическое отступление

Оно посвящено понятию Технического Обслуживания, сокращённо ТО.

Исторически первой в России завелась Фуджикура, а первый сервисный центр находился в ТКС, который был законодателем цен, а остальные у него списывали. Сначала ТО стоило 200 баксов плюс ещё 100 баксов за новые электроды. В 2008 году ТКС под хвост вожжа попала, и ТО стало стоить уже 300 баксов. Все фирмы, не моргнув глазом, тут же сделали ТО по триста долларов. Логика была железная: «Чем мы хуже ТКС? У нас тоже будет триста!»

merinov2

Популярный мем про тракториста тогда ещё не был мейнстримом, а жаль. Такой простор для троллинга пропал.

- Алло, это сервис? Почём у вас ТО?

Ну, вы поняли.

Если в разговоре употребили слово «триста», то кто-либо из русских тут же вставляет: «отсоси у тракториста». Эта шутка появилась пару лет назад и употребляется в кругу хороших знакомых. Юмор в том, что незнакомый со сленгом человек на время выпадает в осадок, в то время как остальные потешаются над ним.

Техническое обслуживание по определению проводится только на исправном сварочном аппарате. Если аппарат неисправен, то это уже Ремонт, а он оплачивается отдельно.

При приёме аппарата в сервис всегда делают контрольную сварку и термоусадку гильзы. Если аппарат смог сварить, — значит ТО. Если не смог, то диагностика или ремонт.

Пользователи, загипнотизированные фразой «Полное техническое обслуживание», представляют себе, что аппарат перебирают чуть ли не до винтика, а его материнскую плату ставят на стенд и тестируют.

Это ослиная чушь. Производитель никогда не даст сервису в чужой стране даже ерундовой микросхемы для компонентного ремонта. Никаких принципиальных электрических схем сервис-мануал сварки не содержит. Возможен лишь агрегатный ремонт, то есть замена неисправного узла на новый. Всё остальное — колхоз под личную ответственность сервиса. Уровень исполнения колхоза зависит от квалификации личного состава.

Если сварка поступила на плановое ТО, то она по умолчанию считается исправной. Зачем демонтировать исправный аппарат? Абсолютно незачем. Максимум, что ему сделают, — снимут наружный кожух, чтобы продуть воздухом внутренности от пыли и проверить, нет ли на материнке посторонних предметов, например, винтика.

Техническое обслуживание устройства для сварки оптических волокон является плановой комплексной услугой, которая производится над исправным аппаратом и в силу этого не может дорого стоить. На ТО, как и на всякую услугу, не даётся гарантии. Угваздал аппарат через три дня после обслуживания — будь любезен почистить или плати за второе ТО.

Брать с клиента 200 или 300 баксов за ТО мягко говоря стыдно. Во-первых, инженер тратит на ТО максимум день. Во-вторых, стоимость услуги не может быть привязана к доллару, она должна исчисляться в рублях и оставаться постоянной вне зависимости от колебаний курса.

Файбертул в своё время действовал правильно.

а) Снизили стоимость ТО

б) Включили в эту стоимость электроды по умолчанию

в) Привязали стоимость к рублю

to 5900

В результате ТО стало стоить 5900 рублей. По документам это проводилось как 5000 за услугу и 900 рублей за электроды вне зависимости от модели аппарата. Акция стартовала 13 февраля 2013 года, а затем стала бессрочной и продолжается по сей день.

Как и все действительно важные свершения, она прошла абсолютно незамеченной.

Достойно уважения, что руководство Файбертул не изменило принципу ни разу за всё время акции. Когда доллар вырос, и 1 пара электродов в розницу стала дороже, чем ТО с электродами в подарок, поступило предложение повысить цену на тысячу рублей. Рекламный баннер с новой ценой провисел пару дней, после чего его убрали и вернулись к первоначальной сумме.

В октябре 2014 Омский Ростелеком упомянул, что Вэлком-Сибирь, бравший до этого 12000 рублей за техническое обслуживание, снизил цену до 6000, когда Файбертул предложил Омску свои услуги. Услышав это, я не скрыл своего удовлетворения.

Перед рождеством 2015 я ознакомился с перепиской менеджера Вэлком Трейдинг. Он предлагал услуги по обслуживанию Sumitomo Type-71C. Точный текст:

Здравствуйте! На стадии начального осмотра было выявлено:
1.Замена двух защитных стекол на MS 312$
2. Переюстировка 2-х MS 100$
3. TO 300$
4. Замена винтов 3 шт 12$
5. Электроды 56$
6.Итого: 780$
Если все устраивает, начинаем ремонт. Ждем от вас подтверждения
С Уважением Штанковский Аркадий
Директор по развитию регионального бизнеса
arkady@velcom-t.ru 
http://www.velcom-t.ru/

Счёт был адресован компании «Файбертул Технологии». Проверка фактов выявила, что старые защитные стёкла микроскопов клиенту возвращены не были, и установить факт замены нельзя. Таким образом 312 $ Аркадий Штанковский просто положил в карман. Сделка заключалась в предновогодний период, когда русские в спешке «сливают» деньги, поэтому никто не стал вникать в ситуацию. Счет просто оплатили. Заметьте, никаких товарно-материальных ценностей за исключением электродов в счете не фигурирует. Всё подается как услуга. Апелляция исключена. В довершение всего Аркадий Штанковский оказался… складским работником «Вэлком Трейдинг», получившим разрешение называть себя директором для подработки в свободное время :) 

Счёт, выставленный официальным сервисом Sumitomo за обслуживание аппарата T-71C. Конец 2015 года.

Счёт, выставленный официальным сервисом Sumitomo за обслуживание аппарата T-71C. Конец 2015 года.

 

Пара слов о качестве изделия

Обратите внимание, я ни разу не упомянул о качестве самого продукта: аппарата для сварки оптических волокон. Это потому, что его качество  не имеет особого значения для продаж.

Показателен пример Swift F1. Этот аппарат корейской фирмы Ilsintech относится к самым простым, он то, что называется «фиксед-ви-грув».

Fixed V-groove splicer — аппарат для сварки одиночных волокон, у которого отсутствует механика выравнивания.

В силу своей специфики сварка работала на «отъе#ись», а через год интенсивной эксплуатации вообще начинала сыпаться.
Fly

Продажам это абсолютно не помешало. Реклама была организована — моё почтение. По закупке Swift стоил 1300 USD за кит, а толкали его конечнику уже в три раза дороже, то есть по 4000 долларов. Сверхприбыль была такова, что Ilsintech стал выпускать все свои аппараты под маркой Swift, а российские дилеры дружно стригли клиентосов, пока не началось блеяние, пардон, жалобы. Но блеять-то начали только через год после начала продаж.

Меринос-клиентос, игра слов. Автор даёт понять, что интеллект среднестатистического клиента как у овцы, а овец, как известно, стригут.

У нас покупают не ту сварку оптики, которая хороша сама по себе, а ту, которая лучше предлагается и достаточно дёшева. Иными словами, потенциал дилера и его совместная с производителем политика играют чуть ли не самую важную роль после цены. Качество самого аппарата на объём продаж почти не влияет, ибо качество имеет свойство проявляться со временем, в этом его отрицательная сторона.

Чтобы сделать какие-то выводы о ремонтопригодности, нужен год. Надёжность аппарата оценивается за два-три года, а долговечность не меньше чем за пять лет. Как правило, к этому времени модель уже снимают с производства.

Успеху продаж также способствует низкая техническая осведомлённость покупателей и пользователей.

Недостаток информации они пытаются возместить интернетом, а он забит рекламными штампами (сюрприз! сюрприз!). Всё, что им остаётся, довериться хорошо проверенным слухам, которые облечены в более-менее правдоподобный вид. Например, в форму письма от крупной телекоммуникационной компании, которая выражает свою благодарность за качество (неважно чего). Этот избитый приём до сих пор работает. Я видел несколько таких писем. В одних девайс хвалят, но не по делу. В других ругают, но тоже не по делу. Эти письма счастья можно смело игнорировать.

RT

Автор прав. Русские часто не понимают, что за железо они покупают. Зато они всегда готовы пожаловаться. Здесь Ростелеком сравнивает IFS-10 (Core Alignment splicer) и Splica One (Active V-groove Alignment splicer). Они относятся к принципиально разным типам. Комплект обоих моделей подразумевает большие тяжелые кейсы, а Ростелеком утверждает, что они небольших габаритов и масс. Fitel по мнению Ростелекома имеет две печи для термоусадки, это не так, у всех моделей Furukawa Fitel одна термоусадочная печь.

Большим почётом также пользуются мнения анонимусов, которые рубят правду-матку в различных развлекательных порталах и блогах. Действует безотказно, потому что в таких местах всегда говорят только правду.

Это саркастическое замечание. Кстати, этот блог тоже анонимный.

Подчёркиваю, что о качестве аппарата нельзя судить по отзывам самих сварщиков. Считается, что они самые надёжные свидетели, но это не так.

Большинство строит выводы на основании одного образца, побывавшего в их руках. О многих моделях судят по отрывочным сведениям, часто имеющим характер сплетен.

Встречаются и такие, которые свято верят в превосходство какого-либо определённого бренда, обычно это перестраховщики с кучей предрассудков.

Настоящие сварщики — молчуны, они выполняют поставленную задачу на любом аппарате, умело обходя его недостатки. Эти люди полагаются не на бренд, а на свои руки. Сбить их с толку тяжело. Стандартные маркетинговые приёмы не годятся. Конечно, у них тоже есть пристрастия, но они диктуются практической необходимостью. Это мастера, лишённые понтов. Для них лучшая модель та, которую они наиболее оптимизировали под себя. Она может оказаться чем угодно, даже нонэймом.

Каждая модель имеет минусы. Их важно знать и научиться обходить.

Приготовьтесь к тому, что сварка, как и любая техника, может сломаться. Для производителя главное, чтобы дефект не носил массового характера. От частных случаев никто не застрахован.

Если конструктивный недостаток нельзя обойти, то нужно быть психологически готовым к его проявлениям. Проще говоря, — терпеть.

Москва,

Июнь-август 2015

Запчасти Fujikura FSM-50

Fujikura FSM-50S если не самый распространённый, то уж точно самый известный сварочный аппарат в мире, поэтому и сейчас, спустя шесть лет после прекращения его производства, его запасные части и аксессуары востребованы. Добавлю, что FSM-50 оказался стоек к старению и износу, и почти все выпущенные аппараты работают по сей день, и не просто работают до первой поломки, а подлежат ремонту, поскольку замена вышедшего из строя узла продляет пятидесятке жизнь ещё на несколько лет. По итогам многолетних наблюдений FSM-50 стал самой удачной сваркой оптики, и его до сих пор целесообразнее ремонтировать, чем списывать.

Мы приводим здесь фотографии некоторых запчастей. После каждой стоит артикул (WBH с соответствующим номером) и перечень того, что не попало на фотографию, в основном это крепёж. Часть фото снабжена комментариями специалиста.

Зеркало ветрозащитной крышки для FSM-50S	WBH-003

Зеркало ветрозащитной крышки для FSM-50S WBH-003

Зеркало сварочного аппарата представляет собой прямоугольный кусок стекла с одной стороны которого нанесён отражающий слой. Толщина зеркала 1 мм. Российские зеркальные заводы не производят таких тонких зеркал, поэтому зеркала для сварочных аппаратов в Россию импортируются. Зеркало может устанавливаться отражающим слоем внутрь и наружу. На всех аппаратах Fujikura, INNO, Jilong, DVP зеркала установлены к рабочей области стеклянной стороной, а отражающий слой находится внутри. Таким образом, царапая зеркало, можно оставить следы на наружном стекле, но отражающий слой останется невредимым.

На сварках Sumitomo Type-39 и Fitel S175, 176 и 177 отражающий слой находился с наружной стороны и со временем разрушался. Эту проблему Sumitomo и Furukawa устранили лишь на моделях последнего поколения, Type-71 и S178, убрав из их оптической системы зеркала. Сварки производства КНР, а также Fujikura и INNO в принципе не имели таких проблем, поэтому аппараты INNO Instrument, а также все сварки китайского производства, до сих пор используют хорошо зарекомендовавшую себя зеркальную оптическую систему.

Практика показывает, что зеркало, отражающий слой которого находится «внутри» не нуждается в дополнительной защите. Зеркала на Fujikura FSM-50 и FSM-60, INNO IFS-10 и IFS-15, а также на всех сварках оптики КНР долгоиграющие, и не влияют на фактор надежности аппарата.

WBH-006 Клавиатура для FSM-50S WBH-006

WBH-007 Монитор для FSM-50S WBH-007

WBH-009 Нагревательный элемент для FSM-50S WBH-009 + 2 внутренних шестигранника M2x6 с шайбами

Витки нагревательного элемента FSM-50S изолированы керамикой, поверх нанесён слой антипригарного покрытия. Весь элемент в сборе чаще называют термоусадочной печью. У японских и корейских аппаратов печи снабжены вентиляторами охлаждения. В последнее время наметилась тенденция к замене нагревателей в керамической изоляции другими, менее надёжными нагревателями в гибкой каптоновой изоляции. Однако ряд производителей из Южной Кореи и КНР продолжают использовать классические керамические печи вследствие их большой надёжности.

 

§ 8. Цена определяет выбор

Главным критерием при выборе аппарата для сварки оптических волокон была, остаётся и будет цена на него в сочетании с возможностями покупателя.

Ни один критерий не заставит русского отказаться от более дешёвого аналога. Бренд, гарантийный срок, надёжность и тому подобные вещи всегда отходят на второй план.

Это правило нарушается, когда русский тратит чужие деньги, например, государственные.

§ 7. Сварки оптики японская, корейская и китайская

Утверждения о превосходстве японской (корейской) сварки над китайскими сварками оптики совершенно не соответствуют сегодняшнему дню.

Функционально устройства для сварки оптических волокон одинаковы, а японские и корейские образцы отличают более комфортные условия работы для монтажника.

Мнения отдельных опрошенных лиц о том, что японская сварка оптики обладает ярко выраженным превосходством, базируются на выборке данных, благоприятных для японской стороны.

Большинство респондентов, как правило, принадлежит продающим кругам. Составляя мнение о китайских сварках оптики, они тем не менее никогда не работали с ними. Их мнения напрямую зависит от коммерческой выгоды и продиктовано личными чувствами.