Архив автора: Dangerous

Signal Fire fusion splicer — интервью с Гарри Грэйвзом

Б. Райхер— Не знаю, с чего бы начать… Начнём, пожалуй, вот с чего. Ты упоминал, что с какого-то момента реклама оптической сварки Signal Fire (SNR-FS-6m) стала не просто лживой, но и чрезвычайно настырной, агрессивной что ли.

Г. Грейвз— Я имел в виду хохлятские ролики на тытрубе. Его продавцы становятся психологическими насильниками потенциальных покупателей.
Описания Signal Fire очень тенденциозные и напоминают психологический опыт над узкой целевой группой. По сути, любой рекламный ролик это проповедь, а любая проповедь рассчитана на необразованных.
Почему именно хохлы так сильно распинаются ? А им этот девайс подходит, я думаю. Во-первых, дешёвый, а во-вторых наебалово, но не совсем явное. Для Украины — идеальный вариант (улыбается).

Б. Райхер— Ты говорил, что любой приобретённый аппарат для сварки оптических волокон невольно ставит своего владельца в зависимость от сервиса, — не обязательно Signal Fire, да?

Г. Грейвз— Совершенно верно. Любой сварке оптики жизненно необходимы запчасти в случае поломки и настройка в случае потери работоспособности. Особенно показательны в этом плане японские сварки.
Так что зависимость от сервиса есть всегда. Другое дело — кабальная она или терпимая.
Но в случае с SNR-FS-6m (вот он у нас на столе стоит) проявилось что-то новенькое. Здесь вы зависите не только от сервиса, но и от изготовителя.
Вот мы его купили. Мы владельцы. Мы элементарно привыкли, что купленная вещь всецело принадлежит нам и не требует в категоричной форме регулярного вливания средств, тем более будучи исправной, верно?

Б. Райхер— Ну, да. А в чём подвох с Signal Fire?

Г. Грейвз— Там не один подвох, а несколько, но самый неприятный такой: сделаешь ты 3000 сростков, и сварка заблокируется. Что будешь делать?

Б. Райхер— Сниму электроды, почищу, проведу процедуру замены через меню, и счётчик вновь обнулится, нет?

Г. Грейвз— Нет, аппарат не позволит тебе варить, пока не введёшь специальный код, который указан на коробке с новыми электродами. Электроды придётся купить.
Но по сути ты покупаешь не электроды, а код на коробке, а электроды как раз можешь не менять. Ты за деньги продляешь право пользования собственным аппаратом.

Б. Райхер— Получается, что я не купил сварку, а взял её в пожизненную аренду, так что ли?

Г. Грейвз— Получается так. Внёс сто тысяч условно первым взносом, а потом выплачиваешь по сто долларов в год или раз в два года, в зависимости от того, насколько интенсивно варишь.

Б. Райхер— Но другие аппараты тоже периодически требуют вливания средств. Электроды нужно покупать, аккумулятор менять, скалыватель настраивать.

Г. Грейвз— Другие аппараты не блокируются, а всего лишь предупреждают тебя, что электроды надо заменить. И если провести процедуру замены, даже не вынимая старые, то сообщения исчезнут.
И всё, и никакой блокировки.

Б. Райхер— На минутку отступим от темы. А вот INNO A2… Ты говорил, что он тоже блокируется.

Г. Грейвз— А! Там блокировка была прописана в техническом задании самим покупателем, — Ростелекомом! И кстати, если уж мы об этом заговорили… Когда A2 поступает в розничную продажу простым смертным, то блокировку на нём отключают.

Б. Райхер— Понятно. А Signal Fire требует обслуживания в категоричной форме, то есть как DVP-730, который иногда выдавал синий экранчик и писал что-то вроде «доставьте аппарат в сервис», и разблокировать кроме сервиса никто не мог?

Г. Грейвз— Похоже, но у DVP-730 этот сбой происходил, когда садилась батарейка на материнской плате, а у Signal Fire это заложено в программе. Он исправен, просто пришло время платить и вводить QR-код.

Б. Райхер— Я его должен ввести из приложения со смартфона? И куда они все идут, эти коды-то?

Г. Грейвз— Большому Брату. Он собирает статистику по своим продуктам через смартфоны. Кстати, если вы наварите 50 000 стыков, то можете обменять свой старый Signal Fire на новый. Правда, вся логистика за ваш счёт, а это где-то долларов четыреста.

Б. Райхер— Старый аппарат нужно будет отправить в Китай? И много случаев было за три года?

Г. Грейвз— Ни одного не знаю. И это… Не думайте, что получите новый комплект. Меняется только тушка без аккумулятора, скалывателя и инструмента. Максимум кейс подарят, чтобы по дороге сам девайс не убить.

Б. Райхер— Что-то мы в сторону ушли. Начали-то с рекламы… У меня тут список подсказок… Вот, например: цель всех этих роликов насчёт Signal Fire — подготовить общественное мнение. Средства достижения цели — агрессивная реклама. Такая трактовка имеет право на жизнь?

Г. Грейвз— Ну, это перебор. Такой подход подразумевает организацию и чётко сформулированные цели, которые достигаются людьми с одинаковым настроем.
А в нашем случае есть сварка оптики для нищебродов и куча перекупщиков, с помощью которых он реализовывается.
Напоминает, конечно, сетевой маркетинг, особенно в хохляндии, но тут скорее налицо дебильность продавцов и покупатели, которые не умнее их.
Причём, покупатель искренне считает, что специалист отдела продаж это что-то вроде продавца-консультанта.

Б. Райхер— А это не так?

Г. Грейвз— В подавляющем большинстве случаев основное занятие продажников — делопроизводство. Эти господа оформляют электронные документы.
То есть поступил заказ на сварку оптики определённой модели, и менеджер его оформляет, для этого надо научиться правильно выговаривать некоторые слова.
Его задача не вспугнуть покупателя по большому счёту, а что именно купят — не имеет значения.

Б. Райхер— А с техническим специалистом поговорить нельзя?

Г. Грейвз— Ну… Как минимум, надо знать, что таковой есть, поднять задницу, приехать, посмотреть товар… Причём ДО ПОКУПКИ! Это важно…
Такие покупатели редкость.

Б. Райхер— А критика Signal Fire не запоздала? Три года прошло, как первые модели начали продаваться…

Г. Грейвз— Нет, в самый раз. У нас всё так медленно, что опоздать невозможно.
Отреагировать критически на SNR-FS-6m рынок не смог даже через три года, а подлинный образ этого сварочника сложится лет через семь, когда уже будет всё равно.
Сам владелец реагировать критически не умеет, — он и при поломке-то толком ничего объяснить не может, — терминология в зачаточном состоянии…
Купил, — значит работай, пока не сдохнет. Кроме того, у нас в России жаловаться не принято. У нас принято ныть в форуме, а тебе в ответ будут долго и нудно объяснять, что ты мудак.

Б. Райхер— Существует мнение, что если аппарат SNR-FS-6 такое говно, то он, по идее, не должен находить покупателей.
Типа, законы рынка жестоки, и откровенно дерьмовое устройство давно бы самовыпилилось.

Г. Грейвз— Ну, во-первых, не говно, а тамбуканская лечебная грязь (смеётся). Я считаю, что Signal Fire или SNR-FS-6m считать за говно нельзя, — это было бы сверхобобщением. Но к любым их «преимуществам» следует подходить критически.
Во-вторых, логика «это — говно» в данном случае не работает. Помнишь аппарат Splica, он же AV6471? Мягко говоря, не фонтан, но это не мешало продажам. А EasySplicer, который пробил дно? Что, кто-то жаловался? А Ilsin серии KF, который не работал от сети, если встроенный аккумулятор сел?
Получается покупают не то, что лучше, а то, что предлагают. Особенно если хватает наглости продолжать предлагать.
Многолетние наблюдения показывают, что юрлица готовы покупать любое барахло, при условии, что оно имеет техническую поддержку. Живые люди, конечно, поумнее, но
никаких иллюзий относительно умственных способностей покупателей я давно не питаю.
Они не понимают, что они купили, чем владеют, и как это использовать в полную силу. Многие не знают элементарных вещей.
Наконец, в-третьих, Signal Fire не откровенное дерьмо. Мы уже об этом упоминали в самом начале.

Б. Райхер— Насколько не откровенное?

Г. Грейвз— Они редко ломаются в гарантийный период и варят неплохо.

Б. Райхер— А сейчас, спустя три года продаж, появились неисправные?

Г. Грейвз— Да, приходилось менять материнки и платы питания, ну ещё печки дохнут.

Б. Райхер— Много их ломается?

Г. Грейвз— Да нет, их вообще немного…
Но тут нужно учесть ещё один фактор, оговорюсь: даже два фактора. Первый, — как я уже сказал, аппаратов Signal Fire пока мало. Даже если их сложить с SNR-FS-6m,
то они будут каплей в море других сварок оптики. Второе, — девайсов можно напродавать и больше, но количество работы ограничено. Она размазывается между
устройствами, и интенсивная эксплуатация становится скорее исключением, чем правилом, поэтому убить аппарат нелегко. Разве что пахать на нём день и ночь на пределе сил…

Б. Райхер— Signal Fire Al-8 лучше чем Jilong KL-280E или DVP-740?

Г. Грейвз— Он не лучше и не хуже, а такой, какой есть.
Кроме того, любая китайская сварка проигрывает корейской фирме INNO как конструктивно, так и по количеству проданных экземпляров.
Пока INNO поставляет сварки Ростелекому, китайцы будут только вторыми, даже если сложить аппараты всех китайских брендов.
Поэтому постановка вопроса, кто из них лучше, будет некорректной, — они же все проигрывают.
Если вместо оценок заострить внимание на эксплуатационных и конструктивных особенностях сварок китайских и корейских, то разница между китайскими сварками оптики вообще сотрётся! Кроме того, нельзя рассматривать устройство в отрыве от его российского поставщика.
Мне гораздо проще ответить, какая сварка хуже. Я могу назвать Tumtec FST-V1. Это настоящий шлак. Но, слава Богу, она на наш рынок и не поставляется.

Б. Райхер— А скажем, мог бы ты отказаться от закупок Jilong и заменить его, к примеру, на Signal Fire?

Г. Грейвз— Нет, полностью нельзя. И дело не в надёжности, и не в ремонтопригодности. Тут другое.
Несмотря на все недостатки и Jilong и DVP всецело принадлежат своему владельцу, а Signal Fire нет. Это аппарат подконтрольный третьей стороне.

Б. Райхер— Ты уже это как-то объяснял. Поясни ещё раз насчёт этой третьей стороны. Вообще, почему третья? А первая и вторая — это кто или что?

Г. Грейвз— Ну, это условно. Допустим, первая — это российский продавец, а вторая — это будущий владелец. Один продаёт, второй покупает, а третье исключается.
Так вот, в случае с Signal Fire и появляется третья сторона — производитель. Он продолжает контролировать устройство, которое формально ему уже не принадлежит.

Б. Райхер— Ты говорил, что контроль проявляется по-разному.

Г. Грейвз— Да. Черты аппаратов, подконтрольных «третьей стороне», проявляются явно или неявно у многих оптических сварок.
Мне придётся дать развёрнутый ответ. Начнём с Илсина, то есть Ilsintech.
Вспоминаем Swift KF4 (Ilsintech KF4). У него контроль проявляется следующим образом. Модель имеет встроенный аккумулятор, при разрядке или отсутствии которого питание устройства от сети 220 В блокируется.
Аппарат включается, но тут же информирует о ошибке, и выключает питание. Пользователю приходится хочешь-не-хочешь, регулярно менять аккумуляторы.
У Ilsintech Keyman S1 всё то же самое, а Swift F1 в ранних модификациях не допускал питания от сети вообще.

Б. Райхер— А Fujikura FSM-60 и FSM-50, и восемнашка с семнашкой, которые были сделаны на их базе…
У них есть такая вещь как блокировка при включении, которая может сработать через заданное время.

Г. Грейвз— Да, и аппарат при включении потребует ввести буквенно-цифровой пароль. Такая же блокировка имеется на поздних Sumitomo Type-39.
Но тут, скорее, пользовательские заморочки, по умолчанию эти функции отключены. Это тоже можно назвать контролем, но неявным.
К неявным признакам контроля можно отнести, условно конечно, нестандартные расходные материалы типа электродов или резиновых зажимов для скалывателя, которые ставят дополнительные препоны перед владельцем, решившим самостоятельно заменить расходники.
Но настоящий контроль третьей стороны — это когда твой девайс могут удалённо окирпичить. То есть вывести из строя.

Б. Райхер— Вспоминается обновление китайских FSM-60 через интернет, после которого они устанавливали язык того региона, для которого предназначались.
Например, китайский язык!

Г. Грейвз— Вот-вот! И не только язык меню менялся, там все установки в дефолт сбрасывались.
Но более всего постарался Signal Fire, который ограничил работу исправного устройства определённым количеством дуг, после которых нужно покупать право пользования,
замаскированное под замену электродов. Вот это и есть контроль третьей стороны, то есть производителя. Поэтому я и не поменяю Jilong на Signal Fire, во всяком случае полностью. Они будут сосуществовать. То есть наравне с KL-280E и DVP-740 завозится и немного «Табуреток». Это мы Signal Fire так зовём.

Б. Райхер— Табуретки в итоге смогли потеснить Jilong и DVP?

Г. Грейвз— Да, немного потеснили.

Б. Райхер— Агрессивная реклама помогла?

Г. Грейвз— Нет, нет, что ты (улыбается). Реклама воздействует не на конечного покупателя, а на продажников. Вспоминаем, кто первым притащил Signal Fire в Россию?
Интернет-магазин Наг! Он дал и первую рекламу. Её увидели закупщики других фирм, и спустя год «табуретки» стали возить все. Аппарат начал предлагаться активнее и постепенно прижился.

Б. Райхер— Я запутался. Так реклама не для покупателей, а для продавцов что ли?!

Г. Грейвз— По большому счёту и для тех и для других. Они получают общую тему для разговора. Учатся выговаривать название изделия.
Но всё-таки скорее для менеджера. Он с её помощью получает возможность предлагать, и если потенциальный покупатель вообразит, что ему оно надо, то менеджер оформит сделку.

Б. Райхер— Прямо как в матрице. 99% подопытных принимают правила игры, если им даётся выбор…

Г. Грейвз— Да, только вместо абстрактного выбора идёт воздействие через отдельные речевые обороты. Например, «наличие технической поддержки»,
«пожизненная гарантия», «выбор специалистов», сюда можно отнести фразы «всё варит одинаково» или наоборот: «Jilong не стоит брать, а на Signal Fire нареканий нет».
Аудитория такой рекламы узкая, внушаемая. Классический пример — это наговский форум. Мы им можем внушить, что угодно, если задействован мало-мальски правдоподобный информационный ресурс. Помнишь аппарат МаксТелКом, якобы первая российская сварка оптики?

Б. Райхер— Да, помню. А он ещё жив?

Г. Грейвз— Уже нет. Я имею в виду не сам аппарат, а информационную компанию. Самого аппарата никогда и не было.

Б. Райхер— А что же тогда было?

Г. Грейвз— Проводился эксперимент по информационному воздействию на целевую аудиторию. Бюро военно-статистической информации продвигало несуществующий аппарат МаксТелКом.
Реакция отслеживалась по форуму Наг. Заставить этих «форумчан» поверить в то, чего нет, удалось удивительно легко, хотя намётанный глаз безусловно разглядел бы несоответствия.
Так что не читай новости на портале Наг. Во всяком случае серьёзно не торопись реагировать (смеётся).

Б. Райхер— Неужели так легко обмануть?

Г. Грейвз— Где не хватает информации, там включается фантазия, а потом начинается искреннее заблуждение. Напоминает промывку мозгов через СМИ.
Трудно противостоять рекламе, которая нагло врёт снова и снова. Скажи сто раз «свинья», и на сто первый раз хрюкнешь.
Покупатели и не пытаются разобраться, однако они могут ощущать, что их используют. Рекламу трудно опровергать, но её ложь ощущаема, понимаешь?
Каждый вправе её не принимать, и соответственно не покупать навязываемый Al-9 или SNR-FS-6m+, под какой бы личиной он не скрывался.
Тем паче, что устройств для сварки оптоволокна вокруг, как у дурака фантиков. Выбор всегда можно остановить на чём-нибудь другом.

Б. Райхер— Модели, подконтрольные третьей стороне, мы худо-бедно назвали. И, похоже, их число будет только увеличиваться со временем.
А есть какая-нибудь классика, где ещё не было кабальной зависимости и удалённых отключений?

Г. Грейвз— Оппонентами аппаратов, подконтрольных третьей стороне, выступают сварки INNO и FiberFox.
Это аппараты-близнецы, сходство которых так бросается в глаза, что его глупо замалчивать. У них почти идентичны даже секретные меню.
Примечательно, что корейские фирмы INNO и FiberFox дистанцируются от контроля, предоставив пользователю максимальную свободу.
Это выражается как в мелочах типа электродов и лезвий скалывателя, так и в отсутствии возможности автоматической блокировки.
Оба они имеют приоткрытое секретное меню, и позволяют осуществлять настройку аппарата без визита в сервис, а FiberFox Mini-6S даже позволяет обновлять информацию о автоопределении типов волокон из открытого меню.
Разумеется, всё это покупатели не оценили, и не в последнюю очередь благодаря собственной ограниченности, если хотите зашоренности.
Возвращаясь к Табуретке, хочется задать вопрос: кого ебёт, сколько я наварил?!
Возможность проводить ТО в любое время с заменой или без замены электродов неотъемлемое право владельца аппарата.
Inno и FiberFox в дополнение к этому позволяют производить настройку позиции волокон с запоминанием результата в памяти без обращения к секретному меню.

Б. Райхер— Ну, значит не всё так плохо. Возвращаясь к продажам… Взрыв популярности Signal Fire имел место быть?

Г. Грейвз— Нет, взрыва продаж не произошло. И тут нужно понимать особенности наших российских фирм-посредников.
Допустим, я фирма-посредник, торгующая оптикой. Каждый год выделяются деньги на закупку шестиста сварок китайского производства.
В 2019 я купил полсотни Signal Fire, 350 Джилонгов и 200 DVP. В 2020 количество проданных Signal Fire подросло до сотни. Из них 80 — это SNR-FS-6m, а 20 штук — SNR-FS-6m+. Но общее количество сварок не изменилось, потому что Джилонгов купили на 50 штук меньше.
В 2021 ввезли 100 Signal Fire, 300 DVP и 200 Jilong.

Б. Райхер— То есть покупается всё время одно и то же количество китайских сварок, а меняется только их процентный состав?

Г. Грейвз— Совершенно верно. То есть сначала у меня было 8% Signal Fire, а стало 16% относительно общего количества ввозимых китайских устройств.
А больше шестиста я не беру, потому что ограничены мои ресурсы. В общем, на Signal Fire приходится небольшая часть ввозимых в Россию сварок оптики.

Б. Райхер— Шестнадцать процентов даже в пределах одной фирмы — это неплохо.

Г. Грейвз— Да, но в 2020 — 2021 INNO в рамках контракта поставил Ростелекому около 3000 устройств для сращивания волокон модели A2.
А если прикинуть процент Signal Fire в общей каше всех сварок страны, то результат будет скромным. Процента четыре. Статистика обманчивая штука.

Б. Райхер— Ты сказал, чтобы разблокировать Signal Fire, нужно ввести код с электродной коробки, и аппарат будет варить ещё 3000 раз.
А такой момент, — никто не пробовал продавать клиентам коды с коробок, а сами электроды на складах не трогать?
Ведь можно реально положить денег в карман, ничего не воруя. Правда потом другой клиент, купивший пару с кодом, который использовал кто-то ещё, будет ныть, — «а у меня не работает…», но его можно всегда послать лесом.
Кому-нибудь такое в голову приходило?

Г. Грейвз— Да, приходило. Это может спасти, если на складе электродов нет, а кому-то в тундре надо срочно разблокировать свою Табуретку.
Тайком лезешь в новый образец, скидываешь кому надо код с коробки запасных электродов и вуаля. Только как за это деньги получить — непонятно.

Б. Райхер— По сути это кража кода, и владелец комплекта рано или поздно хватится?

Г. Грейвз— Да, через пару лет. Поэтому я не рекомендовал бы покупать электроды Signal Fire с рук, а коль уж купили, то проводите процедуру замены прям при продавце, и только потом платите.

Б. Райхер— Следующий вопрос. Signal Fire это шестимоторный аппарат, верно?

Г. Грейвз— Да, совершенно верно, у него шесть моторов. Два двигают каретки, два канавки и на каждой из камер имеется по приводу.

Б. Райхер— Скажи, смогли китайцы сделать достойный шестимоторный аппарат, который можно противопоставить Фуджикуре?

Г. Грейвз— Нет, контрвзбзднуть у китайцев не получилось. Да они и не ставили перед собой такой задачи, судя по результату.
Я опять вынужден пуститься в рассуждения. Классификации аппарата по количеству моторов не так уж много лет. Многие к ней ещё не привыкли. Некоторые вообще не знают, сколько моторов в их аппарате. Спросите опытного сварщика-спайщика, сколько моторов в его аппарате, и он не ответит, либо ответит неправильно.
Среди работников сервиса и продажников такая классификация, напротив, дело обычное. Они имеют дело со многими моделями и первыми выработали привычку классифицировать их по количеству двигателей.
До сих пор между аппаратами с равным количеством двигателей ставился знак равенства. Количество моторов недвусмысленно указывало на тип по выравниванию, что подразумевало примерно одинаковое качество сварки и набор свойств.
У японцев и корейцев это правило работало, но теперь, когда появились шестимоторные китайские аппараты, всё усложнилось. Тут не обойтись без нюансирования. Это власть маленького факта. Едва заметный переход между оттенками, если хотите. Китайцы и их мастрибьюторы и дистурбаторы сейчас изо всех сил стараются нюансы скрыть, а мы напротив, делаем их достоянием общественности, поэтому я буду широко употреблять обсценную лексику (смех).

Б. Райхер— То есть как у Жванецкого?

Г. Грейвз— Ага. С помощью русского мата обратим внимание общественности. А мат в основном используется для отрицательной оценки.
Вы же просили обзор, вот мы и обзираем.

Б. Райхер— А кто по твоему мнению дал достойный ответ японцам?

Г. Грейвз— Inno. Их аппараты самые лучшие. На второе место я ставлю FiberFox, на третье Swift, он же Ilsin, ну и замыкает мой список Tumtek.

Б. Райхер— Вы упомянули, что сварщики-спайщики не смогут ответить про число моторов… Почему?

Г. Грейвз— Они стремятся как можно быстрее выполнить свою работу, а их работа — тяжёлый низкооплачиваемый труд. Учиться им некогда, да и не хотят они. Им после работы нужно найти, что покушать и выспаться, а не о высоких материях думать.

Б. Райхер— Но есть курсы повышения квалификации. Нет?

Г. Грейвз— Курсы нацелены на то, чтобы запереть сварщика-спайщика в его нише. Знания о аппаратах это уже лишнее, а если они полезные, то их дают неохотно, или вообще не дают.
Зачем? Вот муфта, вот инструмент, вот кросс. Мы покажем тебе, как разделывать кабель и разваривать его. А ты потом скажи, что надо купить именно эту муфту и этот кросс.
А на аппарате мы долго останавливаться не будем, он у тебя всё равно непонятно какой будет, и один на всю жизнь. Примерно такая логика.
Поэтому для инженера, работающего со сварками оптики, сварщик-спайщик австралопитек, не знающий элементарных вещей, не умеющий ничего объяснить.

Б. Райхер— Их презирают?

Г. Грейвз— Сварщиков? Зачем? Они не глупые, просто специализация другая.
Но доверять им подбор оборудования нельзя, это ошибка. Выбор будет безграмотным. Как только они отходят от своих непосредственных обязанностей, они становятся беззащитными, как дети. На помощь должны приходить родители, то есть мы. Вот с продажниками всё хуже.

Б. Райхер— Традиционно считаете их инвалидами?

Г. Грейвз— Нет ума, — считай калека… Раньше величали идиотами и кретинами, но они же ложку в ухо не несут… Иногда выблядками, но выблядок — это нежеланный ребёнок от проститутки, а у них вполне нормальные родители. Прекрасно подходит слово «дебил». Дебил — это человек с интеллектом чуть ниже среднестатистического, страдающий лёгким малоумием.

Б. Райхер— Что-то мы отвлеклись.

Г. Грейвз— Менеджером лучше работать, чем быть. Сейчас закончу. Так вот, продажники делятся на дебилов и нормальных, но последние быстро деградируют, потому что профессия
менеджера по продажам в нашей стране это интеллектуальный труд с минимальной творческой составляющей, а непосредственное занятие — это делопроизводство, оформление продажной документации.
Они необучаемые, потому что забывают всё, чему учились, а повторение их род деятельности исключает. При таком раскладе можно только поглупеть, но ни в коем случае не поумнеть.
В этой среде можно продвигать, что угодно.

Б. Райхер— И Signal Fire?

Г. Грейвз— Да. Достаточно посмотреть пару обзоров в ютубе, и ты согласишься с Лебедевым.
Обзор от первого лица всегда лицемерен и вызывает отторжение…

Б. Райхер— Мы ещё поговорим о обзорах чуть позже. А пока, вот купил я Табуретку, она сломалась, куда мне обращаться?
Первым Signal Fire припёр в Россию Наг. Правда, в том магазине они называются SNR-FS-6m, но это одно и то же изделие, если не считать наклейки и цвета корпуса. Магазин Наг был первым представителем, это означает, что он главный?

Г. Грейвз— Нет, Наг — это не представитель, а продавец. Если дать чёткое определение, то оно прозвучит так:
ООО «НАГ» — это один из крупных участников посреднической торговли между Россией и Китаем.
Он не представляет интересы Signal Fire, просто там можно приобрести их продукцию, вот и всё. Если аппарат сломался, то обращаться нужно к поставщику. Проще говоря, где покупал, туда и тащишь.

Б. Райхер— То есть логика покупателя, который обычно обращается к конечному продавцу, в данном случае обоснована?

Г. Грейвз— Да. В России немало мест, где можно отхватить Signal Fire.
Надо понимать, что поставщики между собой не дружат и не сотрудничают. Если на сварке написано SNR-FS-6m, то её логично тащить в терминал Наг, и вот тут название очень даже помогает, все наговские аппараты отсеиваются мгновенно.
Разъясню: если несчастный владелец принесёт богопротивный SNR-FS-6s к другому посреднику, то ему выставят счёт на кругленькую сумму, даже если его неисправность вписывается в гарантийные рамки, а всё потому, что дилер поддерживает только те аппараты, которые ввозил самостоятельно.
По умному сперва надо сообщить в выбранный сервис вашу модификацию и её серийный номер. С этого всё начинается. В магазине Наг для этого есть специальная форма.
Неразберихи добавляет и то, что Signal Fire непрерывно модернизировался, а поставщики подписывались на него в разное время и закупали с разной интенсивностью. У кого-то мало запчастей, а у кого-то много, каких-то запчастей вагон, а каких-то вообще нет. Универсальные для всех разве только печь и сетевой адаптер.

Б. Райхер— Signal Fire имеет каталог запасных частей для удобства выбора нужной детали?

Г. Грейвз— Нет. Китайцы насчёт этого не заморачиваются, и это у них в порядке вещей. Однако есть и плюсы. Signal Fire заранее снабжает оптовика некоторым количеством запасных частей, исходя из объёма закупок. Как именно выбираются присылаемые детали, я так и не понял, но то, что их присылают, уже большой плюс. В этом смысле китайцы из Signal Fire очень клиентоориентированные.

Б. Райхер— Запчасти дорогие? К примеру материнские платы?

Г. Грейвз— Нет, они дешевле, чем у других известных мне марок.

Б. Райхер— Можно предположить, что низкими ценами на запчасти производитель стимулирует владельца самостоятельно ремонтировать сварку?
Г. Грейвз— Не-а. Скидки не для владельцев, а для оптовиков. И то, что материнская плата по оптовой закупке стоит 20 $ означает, что конечник выложит за неё не меньше 200 $.
И вы не найдёте системных плат на Али. В лучшем случае вам позволят купить термоусадочную печь и электроды. А ещё стоит вспомнить, что аппарат снимается с гарантии,
если в нём найдут следы неквалифицированного ремонта. Производитель это не скрывал, просто в русском переводе инфу зажали, чтобы не ломать экстаз.
И не забывай, что заранее снабдив перекупщиков запчастями в рамках гарантийной программы, производитель проигнорировал крепёж, элементы корпуса,
дисплей, матрицы камер и ещё много всего. Так что оперативный ремонт под большим вопросом. Всё зависит от того, что сломалось, а настройку Signal Fire не подразумевает вообще.
То есть если устройство включается, загружается, но не работает, то его после нескольких безуспешных попыток воскрешения могут запросто потребовать в КНР для капитального ремонта. Теперь, в условиях пандемии, такая отправка гемор, и проще купить новый аппарат.

Б. Райхер— То есть торговать Signal Fire чревато?

Г. Грейвз— Разве я это сказал? Напротив, очень даже можно. Это бизнес. Без лоха и жизнь плоха.
Однако. Не сообщать потенциальным покупателям всю инфу подло. По умолчанию считается, что покупатель не знает ни хрена. Его вменяется в обязанность информировать.
Ну, покажи ты клиенту пару отрицательных с твоей точки зрения характеристик, от тебя не убудет. Ну хоть намекни. А то только догадываться остаётся: Чувствую — ебут. Присмотрелся — меня.

Б. Райхер— Другими словами. Табуретка имеет право на жизнь, если покупателя поставить в известность о всех её особенностях без исключения?
В этом случае покупатель сам за всё отвечает.

Г. Грейвз— Да, а у нас владелец узнаёт характеристики своего добра, когда уже заплатил. Это касается не только сварок оптики.
Конечно, юрлицам всё равно наплевать, но это нездоровая атмосфера. А тут ещё реклама…
Лживые заявления о том, что «Тубаретка» есть прорыв среди прочих сварочных аппаратов, закономерно влёчёт насыщение его описания лживыми деталями.
Кстати, это не впервой. У Jilong тоже была заявлена юстировка по сердцевине, хотя они всю жизнь производили четырёхмоторные модели с юстировкой по диаметру. И ничего, народ хавал.

Б. Райхер— Они варили хуже?

Г. Грейвз— Да нет, вполне на уровне. Просто не было там выравнивания по сердцевине, и всё…

Б. Райхер— Зачем же заявлять то, чего нет?

Г. Грейвз— Во-первых, продавать легче. А во-вторых, как проверить? Мы уже говорили, как появилась классификация сварок оптики по количеству моторов, помните?
Так вот, она появилась, потому что тип юстировки всегда неявный. Его проверить с ходу нельзя и можно заниматься мистификациями, особенно, если это выгодно.

Б. Райхер— А есть ещё примеры?

Г. Грейвз— Да полным-полно! Вспомните Swift F1. Он вообще волокна не выравнивал, а сталкивал с неустранённым смещением. Но декларация соответствия российским НПА на него была выдана. Хотя там прямо прописано, что механизм выравнивания необходим. Механизма нет, а на бумаге есть. Такие дела.

Б. Райхер— Как вам управление со смартфона? Оно подаётся как преимущество.

Г. Грейвз— Впечатление такое, что клиентелла может радоваться только на заданную тему. Завёлся сварочный аппарат с управлением от смартфона, сказали радоваться, и все радуются. Как в Кин-Дза-Дза.

Б. Райхер— Всем купить тубаретку и радоваться!

Г. Грейвз— Вот-вот! (смех). Устройство кривое, зато Bluetooth есть.

Б. Райхер— С Нагом понятно, а твоя контора представляет SignalFire?

Г. Грейвз— Нет, мы его продаём и обслуживаем. Это разные вещи.

Б. Райхер— Но получается всё-таки представительство?

Г. Грейвз— Нет, мы российское ООО с уставным фондом десять тысяч рублей. На входе нет вывески «Signal Fire». Мы оптовые покупатели, которые имеют некоторые льготы в смысле
сервисного обслуживания. Из этого следует, что за слова производителя о пожизненной гарантии мы не отвечаем, а поддерживаем в гарантийный срок только те аппараты, что реализовывались через нас, и только на год с момента подписания товарной накладной.

Б. Райхер— Из этого следует, что единого гарантийного списка по России нет, и когда к вам попадает неизвестный аппарат, то вы будете чинить его за деньги,
так как установить дату его продажи нет возможности?

Г. Грейвз— В яблочко. Если его гарантия следует из даты изготовления на задней крышке, но устройство реализовывалось не через нас, то мы просто порекомендуем
клиенту обратиться к его поставщику. Из этого вырисовывается, что проблемы покупателя никого не колышат. Единой сети сервисов Signal Fire в России нет, а есть несколько разрозненных поставщиков, каждый во что горазд…

Б. Райхер— Какой совет можно дать пользователям Signal Fire, у которых возникли проблемы?

Г. Грейвз— Ебись с этой хуйнёй сам, сын мой!

Б. Райхер— Пришло время обратиться к рекламным роликам. Мы заранее условились, что я буду брать информацию из инета и формулировать вопрос, а ты отвечать.
Договорились?

Г. Грейвз— Пожалуйста.

Б. Райхер— «Молодой (2013) и амбициозный производитель и разработчик,
который впитал все современные технологии и благодаря инновационному подходу к разработке сумел получить в своем роде уникальный набор, а не только сварочный аппарат для сварки оптических волокон».
Пойдёт для начала?

Г. Грейвз— Молодой, амбициозный, современный, инновационный, уникальный! Сюда просятся «быстроразвивающийся» и «импортозамещение».
О создателях Signal Fire в России неизвестно ничего, поэтому я не могу сказать, в чём выражается «инновационный подход».
Скажу только, что если оценивать Signal Fire исключительно по техническим характеристикам, то его нельзя назвать выдающимся.

Б. Райхер— Минуточку, а цена?

Г. Грейвз— Не забывайте, — китайская цена умножается, когда его торгуют здесь.
Можно, конечно, привезти Табуретку с Али, но это добровольный отказ от гарантии.
Здесь, в России Signal Fire просто бюджетная сварка оптики в ценовой категории до 100 тысяч рублей. Таких немало.

Б. Райхер— О’кей. Поехали дальше. На том же сайте заявлена «Защита от ударов, пыли и дождя».

Г. Грейвз— Это выдумка российских посредников. Производитель о таком не заявлял. Аппарат имеет лишь декоративную защиту, которая является элементами дизайна.
В корпусе имеются технологические отверстия, которые слегка и небрежно прикрыты. Какой там дождь? Через аккумуляторный отсек можно пальцем достать до материнской платы.

Б. Райхер— О’кей… Как тебе фраза «Кейс с набором инструмента позволит быстро выполнить работу по стыковке волокон»?

Г. Грейвз— Корявая фраза. Надо было писать так:
В комплект входят следующие инструменты… и перечислить их. Никакого кейса там нет, это они про выдвижной ящик, где лежит два стриппера, дозаторница и аксессуары.
Аналогичными наборами комплектуются многие китайские сварки: DVP, Tumtek, Ruiyan.

Б. Райхер— А табурет?

Г. Грейвз— Наберите на Ali «пластиковый стул для рыбалки». Он немного другой, зато там показан его реальный размер, подходящий разве что для семилетнего ребёнка.
Стоит десять баксов.

Б. Райхер— О’кей. Едем дальше. Кто-то из Казахстана запостил новость о Signal Fire под названием «Сварочник на букву «Ы»».
Будешь комментировать?

Г. Грейвз— Размеры не такие, как они указали, ошиблись на 6 сантиметров.
Автофокусировка там есть, а автоопределения типа волокон нет, про него соврали. Китайцы честнее, они не заявляли о автоопределении типов волокон…
Двигатели аппарата не имеют маркировки Siemens, и на аккумуляторе не стоит Sanyo, а линейных подшипников в Китае делается столько, что нет смысла тащить их из-за границы.
Немецкие и японские детали в конструкции – это фейк.
Скорость сварки 9 секунд на стык, а не шесть. В любом мобильном есть секундомер. Что мешало проверить продолжительность сварки? Видимо, рассчитывали, что проверять никто не будет.
Им нужна была новость, чтоб индексироваться, и эта задача выполнена, теперь этот мусор висит в результатах поиска.

Б. Райхер— Ну, эти хотя бы прочитали, что написали, а как вам такое: «Быстронагревающийся прибор оснащен мощным четырехъядерным процессором…»?

Г. Грейвз— А это кто выдал?

Б. Райхер— Мастерам-онлайн.

Г. Грейвз— Ещё перлы есть?

Б. Райхер— Да вроде нет… Вот про встроенную систему освещения есть кое-что, она якобы гарантирует комфорт использования даже при полном отсутствии внешнего света.

Г. Грейвз— Это было только на первых модификациях. Сейчас от этого отказались. Подсветки хватает, чтоб осветить колени, а всё остальное тонет в темноте. Сварить пару волокон можно,
но разделывать кабель и тем более укладывать уже сваренное в кассету, совершенно нельзя. Это бред, как и «сварка вслепую».
Какой дурак выдумал варить на весу, вслепую, а теперь в темноте?! Наличие светодиода не значит, что можно варить в темноте!
Варят при нормальном освещении и сидя на нормальном стуле, а аппарат при этом стоит перед вами на горизонтальной поверхности. Вот к чему надо стремиться.
Что у них там ещё?

Б. Райхер— Корпус изготовлен из авиационного алюминия, а литиевая батарея произведена компанией Sanyo (Япония)…

Г. Грейвз— Далась им эта батарея… На ней китайская маркировка. В лучшем случае банки аккумулятора сделаны в Китае по заказу Sanyo.
Где они нашли корпус из алюминия? Это накладки для красоты, а аппарат-то пластиковый! Его узлы крепятся к пластиковому корпусу саморезами!
И если бы они открыли аппарат, они бы увидели, что металла мало, а внутри сплошной пластик, и дно пластиковое, и крышка ветрозащитная пластиковая…

Б. Райхер— Там ещё в достоинствах указано, что дизайн компактный, а материалы корпуса и деталей качественные.

Г. Грейвз— Компактный дизайн это Fujikura FSM-11S. Вот уж действительно компактный аппарат. Объём меньше литра, вес меньше килограмма, с ладошку размером.
У Signal Fire я не вижу компактности. Вообще, шестимоторный аппарат не может быть компактным по определению, об этом забывают, когда увлекаются рекламными штампами. Что касается качественных деталей, – это опять про моторы Siemens (шелест бумаги)? На моторах кареток надписи «Siemens» нет , зато там есть маркировка 24BYJ48.
Если её загуглить, то выскочит Arduino. Насчёт качества не знаю, а стоит он 335 рублей, или четыре с половиной доллара. Судя по цене, мотор сделан в Китае, а не в Германии.

Б. Райхер— Четыре с половиной доллара это только сам мотор?

Г. Грейвз— Да, без эксцентрика. Кстати, эксцентрик тоже пластиковый.

Б. Райхер— Это значит, что аппарат плохой?

Г. Грейвз— Это значит, что не нужно врать про авиационный металл, если конструкция аппарата смешанная, и в ней преобладает пластик.

Б. Райхер— О’кей. Украинская компания запостила видео «Сварочный аппарат для оптоволокна Signal Fire AI-7 обзор и тест».

Г. Грейвз— Это там, где нудно показывают, что есть в комплекте, а потом варят два волокна под рефом?

Б. Райхер— Да, у них FOD-7005, в чёрном корпусе, старого выпуска. Ещё фигурирует Sumitomo Type-71, который они обозвали «сумимото». Упоминают, что Signal в шесть раз дешевле…
Потом сварили на ней и на Signal Fire, и объявили, что всё классно.

Г. Грейвз— Такие фокусы срабатывали году, этак, в 2005-м, а сейчас это вызывает жалость. Кроме того, вещать по-русски с таким хохляцким акцентом полнейший моветон.
Им следовало записывать видео без звука, и тогда это была бы просто безобидная информация, а они делают выводы на основе единственного экземпляра. Форму скола читать не умеют, а заключение о сервисном обслуживании даёт сварщик-спайщик. Много он понимает! Выводы надо делать на основе статистических данных.

Б. Райхер— Но пока они накопятся, аппарат и вовсе снимут с производства, разве нет?

Г. Грейвз— Ну и что? Это не повод врать про его эксплуатационные характеристики ввиду их отсутствия в настоящий момент. Пусть озвучат покупателю правду. Сэкономишь деньги,
но рискуешь, так как статистика по данной модели мутная, а они личное мнение выдают за гарантированные эксплуатационные данные.
На их месте я бы дал акцент на другом. Большой брат не позволит варить, когда счётчик отсчитает 3000 дуг.
Нужно будет купить новые электроды, и обязательно лицензионные, с кодом на коробке, а для замены потребуется учётная запись, что – нежданчик?

Б. Райхер— Раз уж заговорили о Bluetooth, то скажите, это плюс, минус или ни то, ни другое, а просто конструктивная особенность Signal Fire?

Г. Грейвз— Скорее минус… Точнее, я не вижу тут плюсов. От вялого блеяния про удобное управление по смартфону у меня уже сводит зубы.
Отсутствует привычный нам исконный интерфейс управления и настройки. Меню максимально зашифровано.
Фирма-изготовитель намерена монополизировать доход от продажи электродов для Signal Fire. Они намеренно сделали их уникальными.
А если возникнут реплики электродов, то в дело вступит программная защита. Купил новые – будь любезен, зарегистрируйся и введи код с коробки, а коды присваивает компания-изготовитель. Мы к таким ограничениям не привыкли, и они нам чужды… Что ещё пишут украинцы?

Б. Райхер— Сейчас… Вот, например: Новое слово в прокладке оптоволоконных сетей… Новая технология центрирования ядра с шестью моторами, плюс автофокус…
Соответствует всем известным стандартам…

Г. Грейвз— В России стандартов на устройства для сращивания волокон нет, а есть всего один нормативно-правовой документ, весьма рамочный. Как на Украине – понятия не имею.
Первые шестимоторные аппараты, напоминающие современные, были японскими, и появились они 20 лет назад, в конце 90-х Так что про новую технологию я бы помалкивал.
А первый китайский аппарат с шестью моторами – это Jilong KL-300, он выпускался малыми сериями с 2009 года. Аппарат имел автофокусировку, но не мог определять типы волокон.
Это за 9 лет до Signal Fire.

Б. Райхер— А Signal Fire может определять типы? И скажите ещё, чем отличаются Signal Fire Al-7 от Al-8?

Г. Грейвз— Signal Fire Al-7 и Signal Fire Al-8 – это не разные модели, а всего лишь модификации одной и той же. Отличия незначительны. Определить тип волокна в реальном времени с их помощью нельзя. Вместо этого они сопоставляют их и сигналят, если волокна разные, но без указания типов.

Б. Райхер— А как картинка?

Г. Грейвз— Трёхсоткратное увеличение это правда, а вот изображение размытое. Картинка Signal Fire проигрывает любому шестимоторному аппарату других производителей,
причём не только выпускающимся сейчас, но и давно снятым с производства.

Б. Райхер— Но она информативнее, чем у Jilong KL-280E?

Г. Грейвз— Несомненно. Тут сказалось наличие механизма фокусировки. У Jilong KL-280E его нет, там фокусное расстояние постоянное. Да вообще у большинства китайских сварок оптики
нет механизма фокусировки. У них более популярна четырёхмоторная схема с неподвижными микроскопами.

Б. Райхер— Значит ли это, что Jilong хуже?

Г. Грейвз— Отнюдь нет. При всех нареканиях на Jilong KL-280E он остаётся одним из самых ремонтопригодных аппаратов, удобно сделан, постоянно совершенствуется.
В отличие от него Signal Fire выполнен нелепо и сложно, хотя формально в иерархии сварок он стоит выше, чем Jilong.

Б. Райхер— Какой аппарат порекомендовал бы ты?

Г. Грейвз— Я бы рекомендовал аппарат, сделанный в японской традиции, то есть с узлом сведения как у FSM-60S.
Аппараты, оснащённые таким узлом сведения, в выгодную сторону отличаются по надёжности и долговечности. Так что я рекомендую корейские аппараты INNO, они все с такими узлами.

Б. Райхер— У Signal Fire этот узел сведения похож на Фуджикуровский?

Г. Грейвз— Он не похож на Фуджикуру, DVP или Jilong, а напоминает аппараты внутреннего китайского рынка. У нас нет статистики по таким.

Б. Райхер— Что вы скажете по поводу четырёхъядерного процессора? И заодно оцените быстродействие, его активно пропагандируют.

Г. Грейвз— Процессор любой оптической сварки даже не снабжён радиатором. Их производительность скорее мала, чем велика, а точнее – достаточна для выполняемой ими задачи.
Быстродействие оценивается на глаз. Если аппарат не тормозит при переключении экранов меню, и движение волокна в реальном времени не похоже на замедленное видео, то система сбалансирована.

Б. Райхер— Signal Fire не тормозит?

Г. Грейвз— Мне показалось, что его картинка слегка притормаживает, но не факт, что в этом виноват процессор.

Б. Райхер— Как бы вы оценили качество изображения волокна на Signal Fire?

Г. Грейвз— Нечёткое, неконтрастное, с плохо различаемой сердцевиной. Моторов шесть, но визуально контролировать качество стыка всё равно трудно.
При сварке разнотипных волокон видно: со стыком что-то не то, но различить, что именно, нельзя.

Б. Райхер— А скорость сварки и термоусадки зависит от процессора?

Г. Грейвз— Нет, время на один сварной стык находится в зависимости от типа аппарата, и вытекающим из него конструкции и алгоритма работы, а время термоусадки от конструкции печи и материала гильз.
По результатам испытаний Signal Fire не может выполнить сварной стык менее чем за 9 секунд при нормальных условиях, а его печь усаживает термостойкие 60 мм гильзы примерно за 15 секунд. Это быстро.

Б. Райхер— То есть он скорее шустрый чем медленный?

Г. Грейвз— Да. Если время сварки меньше 10 секунд на стык, а время термоусадки меньше 30 секунд для обычной 60 мм гильзы, то по современным меркам аппарат считается быстрым.
При этом не обязательно, чтобы все режимы сварки/усадки были такими. Достаточно одного. Обычно такой режим сварки называется Fast или Quick, а термоусадочный иногда
получает прицеп «preheat», что означает предварительный нагрев.

Б. Райхер— Вообще скорость сварки и усадки важна?

Г. Грейвз— Абсолютно нет! Это второстепенные параметры. Выбирать сварку, основываясь на них, глупо. Куда важнее остальной функционал, а ещё устойчивость к повреждениям, стабильность работы… Но это всё эксплуатационные характеристики, подробную статистику по ним ведут только сервисные центры или сам изготовитель, и они предпочитают не трогать этой темы.

Б. Райхер— Вы сказали, что на один сварной стык Signal Fire тратит 9 секунд, а почему в рекламе приводится цифра 6 секунд?

Г. Грейвз— Потому что общей обязательной методики измерения этого времени не существует, а нюансов хватает.
Шесть секунд это предел мечтаний для современных устройств, и подозрительно быстро для китайского аппарата. Когда измерили – оказалось, что девять.

Б. Райхер— Значит, врут?

Г. Грейвз— Не совсем.
Время измеряется от нажатия кнопки Start до появления оценки потерь на экране. Если активирован автостарт, то от закрытия ветрозащитной крышки до появления потерь.
Что сделали рекламщики: они установили на Signal Fire паузу перед сваркой. Волокна после закрытия крышки вышли, выровнялись, сфокусировались и остановились.
И вот тогда они нажали кнопку Start и засекли время до появления потерь. Разумеется, так гораздо быстрее, ведь половина операций уже проделана.
Они не обманывают, а хитрят, пользуясь нюансами, которые неизвестны широкой публике.
У меня с самого начала закрались сомнения в его способности определять тип волокна, потому что в режиме Auto шестимоторный аппарат тратит на вычисления секунд 15, а Signal Fire варит стык за 9 секунд в любом режиме, что с автофокусом, что без, что по сердцевине, что по диаметру.
И программы он автоматически не выбирает, и режима Auto с определением типов у него естественно не оказалось.

Б. Райхер— Что вы скажете о SNR-FS-6m?

Г. Грейвз— Не люблю, когда одно устройство фигурирует под несколькими названиями, это противоречит здравому смыслу.
SNR-FS-6m (Shop Nag Ru Fusion Splicer 6 motors. – Прим. Б. Райхера), – это тот же Signal Fire, только ввезённый в Российскую Федерацию через магазин Наг.
Разница в цене и наличии декларации. Пока аппарат был задекларирован только одним дистрибьютором, и именно как SNR-FS-6m.
Это может пригодиться для участия в конкурсе, если декларация будет обязательным условием.

Б. Райхер— Трудно получить такой документ?

Г. Грейвз— Нет, нужно только заплатить деньги, что-то около 50 тысяч, и предоставить образец изделия.
Такая бумага выдаётся на пять лет на все аппараты на основании результатов испытания одного образца. Требований немного, и провалить испытания практически невозможно.

Б. Райхер— SNR-FS-6m согласно сайту имеет в комплекте два зажима SOC, это важно?

Г. Грейвз— Бесполезные аксессуары. Технология SOC в нашей стране не получила развития. Сварные коннекторы оказались слишком дорогими, сложными в монтаже, а главное – они не дают стабильного гарантированного результата. Тем не менее, это модно, и для тендерной документации тоже может пригодиться.

Б. Райхер— А вот такой вопрос, если бы стояла задача «завернуть» Signal Fire и не допустить его к участию в торгах, то какие параметры вы бы указали в заявке на закупку?

Г. Грейвз— Я бы указал, что реальные размеры аппарата не соответствуют данным поставщика, и отклонил бы его.

Б. Райхер— Но размеры можно исправить на настоящие…

Г. Грейвз— Тогда я бы потребовал наличия монитора с изменяемым углом наклона; электродов, совместимых с фуджикуровскими; скалыватель с автоматическим устройством сбора осколков, а в программном плане наличие режима Auto с автоматическим определением типов волокон в реальном времени, сохранение изображений в памяти, сварку аттенюаторов и трёхлетнюю гарантию до кучи.

Б. Райхер— Кстати, правда, что производитель заявил пожизненную гарантию?

Г. Грейвз— Да, истинная правда, но надо помнить, что представительства самого Signal Fire у нас нет, а дилеры работают исходя из законов Российской Федерации, то есть гарантия 12 месяцев.

Б. Райхер— А если я хочу пожизненную?

Г. Грейвз— Отправьте аппарат в Китай на завод-изготовитель за свой счёт.

Б. Райхер— А замена на новый, если я наварил 50 тысяч сварок? Тоже в Китай?

Г. Грейвз— Я вижу, вы тщательно ознакомились с предметом разговора (смех). Да, тоже в Китай за свой счёт туда и обратно.

Б. Райхер— Сколько по времени нужно варить, чтобы достичь такого результата? Год? Два?

Г. Грейвз— Лет десять! За это время у аппарата будет много шансов умереть вне гарантийной программы. Я бы так далеко не планировал.

Б. Райхер— Сколько будет стоить сервисное обслуживание новой сварки?

Г. Грейвз— Вы имеете в виду плановое техническое обслуживание? Расценки будут напрямую зависеть от стоимости электродов. Если запросить в Google ELCT2-20A
(самые распространённые электроды Fujikura. – Прим. Б. Райхера), то они будут стоить 1000 рублей, ну и пять тысяч я бы взял за услугу.
В случае с Signal Fire электроды обойдутся от 2,5 до 4, 5 тысяч рублей плюс пять тысяч за услугу. То есть за плановое обслуживание исправного аппарата Signal Fire с заменой электродов я возьму 9,5 тысяч рублей, это дорого.

Б. Райхер— А если сделать подешевле?

Г. Грейвз— Тогда их все потащат ко мне, а оно мне надо? Я видел аппараты и получше Signal Fire. Кроме того, мы же все привязаны к доллару. Всё будет только дорожать.

Б. Райхер— Как тебе описание Signal Fire в магазине Наг? А ветку форума, посвящённую ему, читал?

Г. Грейвз— Она не производит впечатления. Я изучаю сам предмет, а не мнения о нём.

Б. Райхер— Ну хоть что-нибудь полезное нашёл?

Г. Грейвз— Полезность форума определяется степенью полноты достоверной информации по данной тематике, в данном случае я имею в виду сварку оптических волокон.
Форум магазина Наг в этом плане представляет собой весьма поверхностный уровень исследования, и как массовое явление – плохое знание материальной части.
Мне по душе только один тип форумов, но я не могу о них сейчас разговаривать.

Б. Райхер— В интернете встречаются комментарии, мол, сварили на Signal Fire несколько волокон, и он сломался…

Г. Грейвз— Я варил одинаковые одномодовые волокна на демо-юните Signal Fire Al-8. Он варил на удивление хорошо и стабильно, – показания рефлектометра ни разу не превысили 0.05 дБ. Результаты сочли обнадёживающими, и устройство закупили. Несколько раз я наблюдал сбои автофокуса, иногда волокно ложилось неровно, но в целом всё прошло хорошо. Я сварил примерно 100 стыков, а если у кого-то сварка сломалась уже через пять,
то нужно скорее обращаться в сервис, а не постить гневные сообщения непонятно кому.

Б. Райхер— Кроме стандартного «купил говно — ебись с ним сам» есть какой-нибудь полезный совет, скажем по сервису?

Г. Грейвз— Не пытайтесь разобрать Signal Fire, но
если всё-таки решитесь, то запаситесь предварительно конденсаторами на 470 микрофарад (Речь о электролитических конденсаторах. – Прим. Б. Райхера)
и пометьте, где какой был крепёж.

Б. Райхер— Ты сказал, что между Swift F1 и Signal Fire Al-8 есть сходство…

Г. Грейвз— Да, обе сварки бюджетные, подавались как революционный технологический прорыв, имеют недостатки и маскировку из «цацок», которыми собственно и берут. Ну, и для своих компаний, в данном случае Ilsintech и Signal Fire, они стали первым коммерческим успехом.
Сравнивать их не вполне корректно, потому что Swift F1 с производства давно снят, но в общем китайский Al-8 намного лучше Swift’а.

Б. Райхер— Только из-за наличия механизма юстировки, то есть узла сведения?

Г. Грейвз— Нет, по целому ряду признаков. Во-первых, Swift F1 не мог питаться напрямую от сети 220 вольт, эта особенность существовала до его последних дней. Во-вторых, Al-8 имеет традиционные зажимы на каретках в отличие от неудобных файбер-холдеров, которые вызывают законное негодование даже у профессионалов. Третьим можно упомянуть механизм
выравнивания волокон, которого у Swift F1 просто нет, ну и самое главное, – Swift закупался за рубежом по 1200 долларов за комплект, а затем эта цена умножалась на российском посредническом рынке. Signal Fire Al-8 продаётся за те же 1200 долларов, но уже конечному потребителю.

Б. Райхер— Тебе не нравится этот аппарат?

Г. Грейвз— Мне не нравится пиздабольская реклама при его втюхивании.

Б. Райхер— Этот товар нуждается в более толковом продвижении?

Г. Грейвз— Этот товар нуждается в более честном освещении и достаточном количестве дебилов с ярко выраженной покупательной способностью.

Б. Райхер— По-твоему, его не стоит покупать?

Г. Грейвз— Я больше продавец нежели покупатель.

Б. Райхер— Хорошо, стоит ли его закупать с целью перепродажи?

Г. Грейвз— Почему нет? Но это товар медленной реализации. Вкладывать много денег глупо.

Б. Райхер— Но ведь покупают же Inno, Fujikura, Sumitomo под склад. Они тоже там пылятся подолгу, а стоят значительно дороже.

Г. Грейвз— За эксклюзив приходится платить, в случае с тубареткой ни о каком эксклюзиве речи не идёт. В принципе, я хочу, чтобы этот аппарат исчез, но это не от нас зависит.
Получается, что нужно его минимизировать. Мы с этой задачей успешно справляемся. Когда осмотр происходит живьём, то мы просто показываем клиенту электрод этого аппарата и коробочку с QR-кодом, и клиентос мгновенно меняет решение,
и вот мы уже продаём ему DVP.

Запись и литературная обработка Б. Райхера
2019 — 2021

Fusion splicer Signal Fire

Свет не знал ещё аппаратов (для сварки оптических волокон), которые продавались бы заблокированными, и для которых нужно было бы создавать учётную запись в приложении на смартфоне и вводить специальный код, выписанный на коробке с электродами, чтобы аппарат ожил на три тысячи сварок, а по истечении их вновь отключился.

Это и есть главная черта SNR-FS-6m и SNR-FS-6m+, которая тщательно затушёвывается описанием на любом сайте.

Аппарат, требующий активации через определённый период времени, а в нашем случае всякий раз через определённое количество разрядов дуги — вот, что такое SNR-FS-6m.

Его можно назвать устройством, подконтрольным третьей стороне. В самом деле, сделка заключена между продавцом-посредником и покупателем, но и есть и третий неявный участник, — это китайские производители. Они сохраняют контроль над устройством благодаря системе управления, реализованной через приложение на смартфоне. Только с его помощью можно разблокировать аппарат, который достиг 3000 сварок на счётчике. Для этого нужно будет купить новые электроды и ввести в приложение код с их коробки, вот этот:

Код активации на коробке с электродами из комплекта SNR-FS-6m

Код активации на коробке с электродами из комплекта SNR-FS-6m

На самом деле вы покупаете не электроды, а пароль для продление пользования аппаратом. Меняются электроды или нет, производителю всё равно.
Именно с этого надо начинать описание сварок оптики SNR-FS-6m, SNR-FS-6m+ и им подобных, поэтому я и взял на себя труд написать это вступление к замечательному обзору на устройства для сварки оптических волокон Signal Fire.

 

Первая половина моей фамилии, это то, что обещают вам на сайте. а вторая — то, что вам по итогу достаётся.

Борис Райхер

 

1.   Что такое Signal Fire?

Под этой маркой здесь понимается китайский аппарат для сращивания оптических волокон Signal Fire Al-7 и его последующие модификации.

Предмет повествования. SNR-FS-6m, он же Signal Fire Ai-8-C

Предмет повествования. SNR-FS-6m, он же Signal Fire Ai-8-C

Лет десять миновало с момента появления первых китайских сварок оптики. Древнее зло зашевелилось, поползли слухи о безымянном ужасе, и мы почувствовали, что время наше настало, и написали о некоем позднем китайском изделии, которое на момент написания статьи продавалось от силы год-полтора. Но для начала краткий экскурс в теорию.

Итак, для устройств сращивания оптических волокон существует несколько способов классификации. Основная, — по типу выравнивания, то есть устранения осевых смещений волокон перед сваркой. Выравнивание волокон Signal Fire Al-7, Al-8 и Al-9 заявлено по сердцевине и по диаметру.
Недостаток такой классификации в том, что тип выравнивания практически сложно проверить, поэтому существует вторая классификация, конструктивная, по количеству моторов.
Все три модификации Al-7, Al-8 и Al-9 имеют шесть моторов, которые распределяются на три механизма, — подачи, выравнивания и фокусировки, по два мотора на каждый. Перечисленные изделия имеют полный набор моторов и механизмов, позволяющих выравнивать волокна по сердцевине, и необходимое условие для того чтобы отнести их к типу Core Alignment выполняется. Но этого недостаточно. Нужно, чтобы присутствовала возможность определять тип волокон в реальном времени, а она отсутствует (Не умеет этот аппарат автоматически определять тип волокон. — Ред.). Автоматический выбор программы сварки в связи с этим тоже отсутствует. Без этих признаков аппарат с юстировкой по сердцевине не может считаться полноценным.
Третий способ классификации, про который часто забывают, — это классификация по типу узла сведения. Узлом сведения (Central Base или Middle Base) называется центральный элемент конструкции, вокруг которой строится вся сварка оптики. Он может объединять несколько механизмов, но механизм юстировки обязательно. Также в него могут входить механизм фокусировки и электродная площадка. Выделяется несколько типов узлов сведения, в зависимости от аппарата, в котором их применяли. Например, узел сведения типа Jilong или узел сведения типа Fujikura 60S. Каждый тип узла сведения по-своему влияет на надёжность и долговечность аппарата в целом, поскольку этот узел, как правило, сложно восстановить.
Про формат узла сведения Signal Fire известно то, что он использовался в основном для внутреннего китайского рынка и подобен тому, что ставился на аппарат AV6471A.

Узел сведения AV6471, по подобию которого создавался узел сведения Signal Fire

Узел сведения AV6471, по подобию которого создавался узел сведения Signal Fire

Узел достаточно объёмный, поэтому Signal Fire не получился компактным. Ну, а самым надёжным, долговечным и дорогим считается узел сведения, сделанный в традиции Fujikura FSM-60S. Такие устанавливаются, например, на INNO Instrument.

А вот так выглядит дорогой узел сведения, выполненный в японской традиции. Этот ставится на INNO View

А вот так выглядит дорогой узел сведения, выполненный в японской традиции.
Этот ставится на INNO View

В этой связи заранее объявить Signal Fire надёжным и долговечным нельзя, конструкция не позволяет делать такие прогнозы.

2.   Названия Signal Fire.
Латинские «L» и «i» похожи. Торговые посредники не придавали этому большого значения, поэтому в интернете Signal Fire можно встретить под литерами Ai и Al, несмотря на то, что это один аппарат. Некоторые не сочли нужным заводить новую номенклатуру для модификаций, так что AL-8 и AL-8C продавались под одним названием: AL-8.
Кроме этого использовались и используются наименования Signal Fire Al-8, Signal Fire Al-7, SNR-FS-6m, Al-8C, Al-9, SNR-FS-6m+, Al-7C, Ai-8, и так далее.

3.   Реакция на Signal Fire.
Al-7 имел множество версий: Al-8, Al-8C, Al-9, Al-7C (пока мы оформляли этот материал в статью, вполне могла появиться ещё какая-нибудь).
Менялись декоративные элементы корпуса, материнская плата, плата питания, отчасти механика (вместо эксцентриков каретки стали подаваться винтами). Появлялась и исчезала светодиодная панель спереди, потом добавился визуальный локатор повреждений и измеритель мощности сбоку и т. д.
Производитель почему-то решил выделить часть версий в самостоятельные модели, а к названиям других только добавить литеру, но это в конце-концов ему решать, а от читателя потребуется запомнить, что принципиальных отличий между пятью перечисленными моделями нет.

В России аппарат получил прозвища «Табуретка» и «Яйцо» из-за необычного кейса с закруглёнными краями, к которому прилагался низенький табурет. От пользователей аппарат получил нейтральные отзывы, а от специалистов по ремонту негативные (Матом крыли. — Ред.). Основные нарекания вызвала конструкция корпуса, демонтировать который было, мягко говоря, нелегко.
Для примера, — чтобы «открыть» Fujikura FSM-50 нужно открутить 8 винтов: шесть на корпусе и два на ручке для переноски.
Кожух FSM-60 имеет уже 21 винт за счёт резинового бампера, но снять его нетрудно. Signal Fire Al «упакованы» куда сложнее.
В Al-9 верхний декоративный бампер держится на двух винтах Ктулху (С втулками. — Ред.) и четырёх пластиковых (!) клипсах. Крепление ремня фиксируется одним винтом с левой резьбой и одним с правой (Мы к такой экзотике не привыкли. — Ред.). Нижний бампер помимо заглушек держится двумя винтами Ктулху и четырьмя малыми клипсами (!). Далее накладки корпуса, — они держатся на одном винте и двух саморезах, а в дно вкручено ещё четыре винта трёх размеров.
В Signal Fire Al-8 конструкция чуть иная: верхний бондаж держится на двух винтах и четырёх больших клипсах (!). Боковые накладки на трёх саморезах и одном винте. В более позднем варианте саморезов уже меньше, но дно опять держится на 4-х винтах трёх размеров.

Даже крепёж ручного ремешка распадается на три разные детали!
Для сравнения: у Fitel S-178 достаточно было выкрутить 4 винта в дне, чтобы стянуть сразу весь кожух вместе с бампером и осмотреть внутренности аппарата.

А вот у Signal Fire нижнюю пластиковую часть кожуха нужно стягивать соблюдая меры предосторожности, чтоб не повредить контакты батарейного отсека и высоковольтный блок (он же блок дуги или Arc Unit).
Если вы думаете, что это всё, то напрасно! Модификации Signal Fire отличаются в том числе и качеством внутренней поверхности кожуха, так что вытащить аппарат и блок дуги без повреждений не всегда удаётся, но хуже демонтажа Signal Fire это его обратная сборка. Она требует не меньше усилий, потому что конструкция кривая и неудобная. А ведь это ещё не ремонт, а лишь прелюдия к ремонту. Нелишним будет подчеркнуть, что никакой аппарат, кроме Signal Fire Al, не имеет в конструкции одноразовых пластиковых клипс.

4.   Система управления

Нельзя вмешиваться в привычный стандартный интерфейс и нельзя прятать его элементы в ситуациях, когда человек их ожидает.
А. Лебедев

Al-7 и его модификации управляются со смартфона через одноимённое приложение по Bluetooth. Калибровать дугу и выбирать программу сварки можно прямо из приложения, а замена электродов, чтение журнала сварок и блокировка дополнительно потребуют создать учётную запись. Речевое оповещение, имеющееся в приложении, несомненно пригодится на общественных мероприятиях. Оно прекрасно отвлекает внимание от действительно важных моментов (Хомячкам понравится. — Ред.). Вообще, маркетинговая составляющая у Табуретки реализована хорошо. Благодаря ей сварка кажется намного лучше, чем есть.
Стоит отметить, что функции Bluetooth в японских сварках и в SignalFire различны. Японский аппарат — вещь в себе. Он самодостаточен, и Bluetooth там играет второстепенную роль, а при желании на него вообще можно забить. У Табуретки переключение в режим калибровки дуги, выбор режима сварки/термоусадки, редактирование любых параметров, – всё это осуществляется со смартфона. И рад бы забить, — а не получится.
Клавиатуре отводится только четыре действия: вкл/выкл, ресет, смена камеры, и старт (начать сварку), поэтому подзарядка смартфона через аппарат не приятное дополнение, а необходимость. Если смарт сядет, то управление аппаратом будет потеряно.
Меню китайского сварочника не так велико, чтобы ради него делать удалённый интерфейс, и проблем с размещением клавиатуры явно не было. Поместили же дополнительную клавиатуру для VFL и измерителя мощности на то место, где раньше была подсветка.

И почему такая нужная вещь как калибровка дуги оказалась сосланной в смартфон? Наличие всего одной кнопки позволило бы (вспоминаем кнопку TEST на Jilong KL-280) не пользоваться приложением (Автор вновь отсылает нас к Ководству Артемия Лебедева. — Ред.).
Выбирать программу сварки тоже придётся со смартфона. Странное решение для аппарата, где отсутствует автоматический выбор программ. Гораздо более логичным было бы сделать активный экран, тогда и иконки по периметру дисплея обрели бы смысл, став частью системы управления, а сейчас вся их роль – служить ответной реакцией на действия со смартфона.
Запомнить иконки не получается, поэтому нередко человек, перебирая функции интерфейса, пялится краем глаза на монитор сварки, пытаясь понять, что именно поменялось. Жёлтые идеограммы — это работающие в данный момент, тёмные — неактивные в данный момент. Часть функций на экран не влезло, поэтому на месте одних идеограмм в процессе управления могут возникнуть другие. На Fitel-177/178 тоже пытались рисовать что-то похожее на геоглифы Наска, и до сих пор никто не может сказать, что какая идеограмма означала (Идея с идеограммами на Fitel была дебильной и не прижилась. — Ред.).
Параметры конкретных программ сварки можно редактировать, и так как их значения человек не запомнит, предусмотрен сброс в умолчания. Заявлен также «умный замок», то есть блокировка, которая разрешает варить в определённом временном интервале или заданное количество дуг (Любая блокировка автоматически превращает сварку оптики в геморрой для владельца. — Ред.).
Списки программ сварки/термоусадки ограничены восемью и четырьмя соответственно. Текущая программа сварки отображается на экране (например, AUTO), а текущая программа термоусадки – нет. Вместо неё стоит единственный параметр – время в секундах. Все четыре программы, доступные для выбора, ничем, кроме названия, не отличаются. 60мм, 40мм, 34мм, 15мм – всё работает одинаково.
В рекламных проспектах принято хвастаться не только скоростью сварки, но и количеством программ. Создатели SignalFire этот момент обходят, потому что библиотеки программ в памяти аппарата нет, как и свободной области, куда их можно загружать. Содержимое памяти упрощено до предела. На каждый тип волокна полагается одна программа. Хочешь менять параметры – меняй. Не получилось, – сбрось в исходное. Примерно так был организован Jilong KL-280 образца 2009 года. Там народ тоже варил в одной программе № 6 и усаживал гильзу, регулируя только значение времени термоусадки.

5.   Коммерческая оценка
Как сварочный аппарат своего времени Signal Fire не является выдающимся. По удобству эксплуатации он уступает DVP-740 и Jilong Kl-280E, а по качеству исполнения не дотягивает до уровня настоящих шестимоторных аппаратов (По правде говоря, он у них сосёт. — Ред.).
Реакция на его появление была сдержанной (Матерились шёпотом. — Ред.), а коммерческий успех скромным. Как и все китайские аппараты он позволяет экономить деньги на этапе первичного вложения средств. Аппарат лишён ярко выраженных недостатков, за исключением разве что системы управления (Дебильная. — Ред.) и по-дурацки исполненного корпуса (Уёбищный. — Ред.), но следует помнить, что выпускается он недолго, и продаётся слишком малыми объёмами (Хуёво он продаётся. — Ред.), чтобы сделать окончательный вывод.
В то же время и ярко выраженных преимуществ у Signal Fire тоже нет, отсюда и имплантированные в него измеритель/светилка/подсветка.

Он вполне подходит для сварки линейных и абонентских кабелей, но не может предложить чего-то нового по сравнению с Jilong/DVP. Эти три лейбла сосуществуют и Signal Fire в разы проигрывает им по объёмам и скорости реализации.
Signal Fire изначально недоработан и продолжает выпускаться таковым. Реализовать на нём автоопределение типов волокон не удалось.
Запуск незаконченного устройства в серийное производство не такое уж редкое явление. И это не вынужденная аварийная мера, а заранее спланированный шаг. Выбор очевиден, либо пустить в продажу сейчас, либо ждать, пока исправят все недоделки (можно и не дождаться).
С коммерческой точки зрения его трудно назвать успешным. Дешёвый Signal Fire не смог потеснить другие бренды, но занял свою нишу, поскольку у его распространителей оптические сварочные аппараты являются основным продуктом, и совсем не продаваться он просто не мог.
Кроме того, он поспособствовал пересмотру цен в меньшую сторону на другие китайские изделия (DVP и Jilong действительно подешевели, но подросший в связи с корона-вирусом  курс доллара вновь раздвинул ценовые категории товаров. — Ред.).

Доля проданных в 2019 устройств Signal Fire Al- всех модификаций по отношению к общему количеству сварок оптики на Российском рынке грубо равна 8%. Чтобы понять, много это или мало, представьте ряд из 100 сварок оптики, среди которых лишь 8 (а может и 4) – это Signal Fire.
С другой стороны, Табуретка могла бы продаваться лучше, если бы её настойчиво предлагали, не делая акцента на слабых местах, но она запоздала, и ей имелись альтернативы (Запоздала… Да её никто и не ждал, просто нашлись дебилы господа, которые расселись в кружок и дрочат на неё. — Ред.).

6.   Реклама
Signal Fire пытались продвигать, делая акцент на низкой цене и самодельной рекламе на YouTube, надиктованной кодифицированным языком. Воздействие шло через отдельные словечки, обороты речи, конструкции предложений, которые до этого долдонили тысячекратно.
(Это отсылка к Виктору Клемпереру и его книге «Язык Третьего Рейха». Сравните:

«Нет, сильнейшее воздействие оказывали не отдельные речи и не статьи, листовки,плакаты или знамена, такого эффекта не могли иметь средства, рассчитанные на мышление или осмысленное восприятие. Нацизм въедался в плоть и кровь масс через отдельные словечки, обороты речи, конструкции предложений, вдалбливаемые в толпу миллионными повторениями и поглощаемые ею механически и бессознательно».
Автор услышал эту цитату в программе Леонида Млечина «Убийцы среди нас». — Ред.).

Допускались и грубые ошибки. Приведём несколько цитат из этих видео и раскритикуем их.
«…что для данной ценовой категории делает аппарат вне конкуренции»
Конкурировать Табуретки могут разве что между собой. Никакой конкуренции с другими брендами не наблюдается.
Задача менеджера не вспугнуть покупателя, поэтому сначала озвучивают минимальную цену, а потом предлагают на выбор несколько моделей других производителей, и тут начинаются сложности. Выбор в абсолютном большинстве случаев происходит в пользу любого аппарата, кроме Signal Fire!

Словосочетание «…модельного ряда Signal Fire…» в сочетании с «младший брат» и «флагман» не имеют смысла.
Нам внушают, что фирма состряпала не одну модель, а целый модельный ряд, но скорее это одно непрерывно модифицируемое изделие. За год мы увидели 5 «моделей»: Al-7/7С/8/8C/9, из которых Al-7 и Al-8 уже нет в продаже.

«…имеют высокую надёжность»
Прошёл всего год, не рановато ли для такого вердикта?
Тем более, что часть изделий за этот год вышла из строя. Их удалось оперативно отремонтировать только благодаря наличию большого количества запчастей. А если бы их эксплуатировали интенсивнее, или было продано больше экземпляров?

«…в прочном пластиковом боксе»
Кейс легко проломить, отчего он весь пойдёт трещинами, а ещё у него отламывается ручка, а cтолик для скалывателя можно так вбить внутрь, что и не вытащишь. Мы за съёмные столики.

«…скалыватель заметно качественнее»
Без устройства автоматического сбора осколков, без рычага для открывания крышки, и с неудобной настройкой высоты лезвия, реализованной на эксцентрике.
Это самый дешёвый скалыватель, и в Китае такой стоит долларов пятьдесят. Не факт, что Signal Fire делает их сам, изготовитель сварки часто заказывает скалыватели на стороне. Стабильно хорошего качества скола в данном случае ждать глупо. Кому-то повезёт с инструментом, а кому-то нет.

«…инженеры использовали технологии и технические решения, позволившие сделать устройство быстрым и удобным в работе»
Мы догадываемся, о каком устройстве идёт речь, — Fujikura 80S! Не, серьёзно, — фраза ужасно пустая.

«…высокая точность сварки позволяет…»
Нет понятия высокой точности сварки. Не бывает аппаратов, которые варят волокна точно или неточно. Есть классификация по типу выравнивания и количеству моторов, а также привязанные к ним средние характеристики в виде «типичных» потерь на стык для однородных волокон с одной катушки. У всех сварок, оснащённых механизмом выравнивания, эти значения почти одинаковы.

«…имеет высокую скорость подготовки к сварке, через три секунды после включения аппарат готов варить»
Дело тут не в процессоре, а в отсутствии нормальной операционной системы (все настройки на смартфоне!). Загружаться особо нечему, поэтому на загрузку тратится мало времени.

«…держатели волокна имеют универсальные V-образные канавки, выполненные из керамики, что значительно увеличивает их срок службы»
К концу ролика дядя явно подустал… Канавки (V-groove) и держатели (Fiber Holders или Fiber Clamps) относятся к разным механизмам. Не канавки универсальные, а зажимы кареток. И не канавки выполнены из керамики, а прижимы ветрозащитной крышки. Вернее, они декларируются таковыми, а из чего реально сделаны неизвестно.
Справка:
Керамические прижимы волокна к V-канавкам часто можно видеть на корейских аппаратах Inno Instrument. Они пришли на смену прежним пластиковым прижимам, которые было сложно настраивать из-за полигональной формы.
У Фуджикуры прижимы были и остаются пластиковыми с металлическими вставками, а у INNO они действительно керамические, изготовлены из феррул коннекторов, при внимательном рассмотрении это заметно. Из чего сделаны прижимы Табуретки не ясно.

«…корпус выполнен из металла, а снизу покрыт резиновой защитой»
Если бы дядя удосужился снять резиновый футляр, то увидел бы, что корпус пластиковый, а не металлический. Из металла выполнены только декоративные боковые накладки.

«блокировка аппарата позволяет сдавать его в аренду…»
Чтобы сдавать устройство в аренду, нужен двусторонний договор, гарантирующий оплату за пользование устройством. А блокировка – это головная боль (Геморрой. — Ред.),  потому что её может активировать кто угодно, а если она скрытая и срабатывает после определённой даты в календаре, то это вообще мина замедленного действия. Хорошо, когда ей не пользуются, а ещё лучше, когда её нет. Блокировка – не защита от краж, а утрата контроля над собственным имуществом.

И коль уж мы затронули такую скользкую тему как выбор оборудования, то запомним правило: не придавайте большого значения скорости работы и размеру/весу устройства. Это самая распространённая ошибка! Если научитесь игнорировать эти моменты, то выбор упростится. Ну, или не так категорично, – эти характеристики должны быть на любом месте, кроме первого.

7.   Функционал Signal Fire
Зажимы на каретках Signal Fire AL- могут фиксировать волокно по наружному покрытию диаметром до 3 мм включительно, и в 2014 году это было ново (появление Inno View 3), но сейчас уже трудно назвать сварку оптики, которая этого не умеет.
Прижимы 5-in-1 стали обыденностью, и приветствуется поддержка шестого типа покрытия: скользящего 900 мкм (Loose Buffer), для которого зажимы Signal Fire как раз не оптимизированы.

Далее, Табуретка заявлена как быстрый аппарат, то есть на стык тратится не более 10 с, а на термоусадку не более 30 с. Al-8 с запасом удовлетворяет этим требованиям, производя сварку за 9, а усадку обычной 60-миллиметровой гильзы за 15 секунд.
Данные показатели близки к средним значениям у современных устройств на рынке, так что Signal Fire по скорости соответствует сегодняшнему дню.
Совершенно верно и то, что моторов у аппарата шесть, следовательно, создатели могут на полном основании заявлять, что AL-8 это сварка с автофокусом и юстировкой по сердцевине, и формально они были бы правы, но… аппарат с выравниванием по сердцевине должен иметь ещё два признака.
Первый: определять тип волокна в реальном времени. Второй: давать картинку такого качества, чтобы был возможен визуальный контроль сварного стыка.
Этим условиям AL-8 удовлетворяет лишь частично. Он способен предупредить, что свариваемые волокна не совпадают, но конкретный тип волокна указать не может. Визуальный контроль за качеством сильно затруднён. Для аппарата с фокусировкой у Табуретки на редкость отвратительная шумная картинка. Таким образом, она не является аппаратом с юстировкой по сердцевине безоговорочно.
Коснёмся темы тендеров. Помимо базовых параметров сварочные аппараты оптических волокон имеют ещё множество разнообразных функций, которые редко используются на практике, зато часто указываются в закупочной документации, чтобы отсеять как можно больше конкурентов. Например, сварка волокон с заранее заданным затуханием (аттенюатор), наличие определённого количества программ в памяти, сохранение изображений, зуммирование изображений, предварительный нагрев печи и т. д.
Стоит привести примеры и конструктивных особенностей: наличие резинового бампера, оснастка для сварки SOC, тачскрин, миниатюрные размеры, двойной нагреватель или две термоусадочные печи, питание от автомобильного аккумулятора и т. д.
Разумеется, всего этого в один аппарат не уместить. Поэтому производители выпускают модельный ряд, то есть целую линейку аппаратов с разными признаками и особенностями.
В случае Signal Fire мы видим одну модель, которая может выиграть тендер, прописанный под неё, но которую в то же время не составит труда отсеять, если описание объекта закупки охватывает достаточно большое количество конкретных параметров.

8.   Коммерческая привлекательность
Это самая сильная сторона SignalFire. Начнём с дизайна. Не вдаваясь в подробности, можно сказать, что дизайнеры поработали на славу. Аппарат выглядит намного дороже и симпатичнее, чем он есть на самом деле (Речь о фотографиях. Там он действительно огонь! — Ред.).
Далее переходим к тому, что называют Features или HighLights. Эти понятия близки к нашим «фишка» или «ключевые особенности». Обычно их выпячивают в рекламных проспектах. Есть такой проспект и у Signal Fire AL-8. Как и любая реклама, он пытается сделать акцент на преимуществах, избегая недостатков. Перечислим некоторые преимущества и раскроем их более полно.
Шесть моторов и выравнивание волокон по сердцевине. Такие аппараты обычно стоят дорого, а Signal Fire находится в ценовой категории до 100 тысяч рублей. В чём подвох?
В том, что AL-8 обладает не всеми признаками типа, к которому его причисляют. Он не может определить тип волокна в реальном времени. Кстати, именно по этой причине он укладывается в 9 секунд на стык. Время экономится за счёт упрощённого анализа картинки.
Теперь перейдём к скорости. Любой производитель или продавец постоянно обещает для своего устройства высокую скорость, то есть малое время сварки. Читатель должен усвоить по поводу «времени сварки» следующее: приводя время, требуется указывать, от какого и до какого момента оно засекалось. Если время приводится, а методика его измерения не указывается, то можно врать всё, что угодно (Без зазрения совести врут все, как будто речь идёт о длине члена! — Ред.).
Все это делают по-разному. Одни приводят время от нажатия кнопки Старт до появления потерь на экране. Другие до появления на экране самого стыка. Третьи вообще ставят паузу, дожидаются, пока волокна подадутся, выровняются, установятся на расстоянии зазора и только после этого нажимают на SET и включают секундомер (Fujikura 80S, хе-хе! — Ред.). Ухищрений много.
Чтобы тестировать все аппараты по единой методике, мы договорились измерять время сварки от закрытия ветрозащитной крышки при включённом автостарте до появления оценки потерь на дисплее. Этот метод наиболее приближен к реальности, поскольку нас интересует именно время от закрытия крышки аппарата до появления потерь, сигнализирующих, что волокно можно вынимать. Этот способ учитывает такую вещь как предварительную подачу волокон на экран. И он же даёт самый большой и правдивый результат в секундах.
9 секунд на стык при активной фокусировке и выравнивании по сердцевине, и 8 секунд, если эти функции отключить, — вот, что даёт наша методика для Signal Fire. Столь сжатое время сварки объясняется тем, что создатели вместо определения типа каждого волокна ограничились их сравнением между собой. То есть аппарат предупредит, если волокна не совпадают, но не сообщит, какого именно они типа.
А 15 секунд на термоусадку защитной гильзы — это правда. Быстрая усадка достигается за счёт двух нагревательных элементов и плотного сжатия гильзы между ними.

Автофокусировка и увеличение волокон в 300 раз.
Как ни странно, ни то, ни другое не имеет решающего значения. Важна в первую очередь сама картинка. Насколько детализирована сердцевина волокон, позволяет ли качество изображения делать выводы о различии волокон на глаз, позволяет ли картинка визуально отбраковывать некачественный сварной стык, — вот вопросы, на которые следует в первую очередь искать ответ (Это охуенно правильная постановка вопроса! — Ред.).
Увы, картинка невыразительная и шумная. Визуальный контроль качества сильно затруднён. Получается, что Signal Fire, обладая лишней парой моторов для фокусировки, не слишком далеко ушёл от своих четырёхмоторных китайских собратьев. Воплотить в жизнь преимущество фокусировки его создатели не сумели. И разрешение экрана тут абсолютно ни при чём, потому что речь идёт о качестве оптики аппарата, а не видеоконтрольного устройства!

Аккумуляторная батарея большой ёмкости 7800 мАч или «ёмкая батарея». Это неудачный перевод предложения «7800 mAh large capacity battery», которое встречается в англоязычном рекламном проспекте.

Понятие ресурса аккумуляторной батареи в циклах неразрывно связано с аппаратом, в котором она используется. Поэтому ёмкость аккумулятора в ампер-часах сама по себе ещё ни о чём не говорит. Например, ёмкость аккумулятора Jilong KL-280G составляла 7800 мАч, как и у Signal Fire Al-8, но Jilong выдавал примерно 590 циклов сварки с термоусадкой, что является мировым рекордом (Который в инете подвергли осторожному замалчиванию. Ещё бы! Ведь у Джилонга соснули все! — Ред.). У Al-8 цифра скромнее, заявлено не менее двухсот циклов от одного заряда. Много это или мало?
Сейчас в моде так называемый достаточный ресурс: то есть не много и не мало, а достаточно. Например, 150 это достаточно, а 200 это уже много. Справедливости ради вспомним, что существуют оптические сварки с ёмкостью аккумулятора до 10 Ач. Однако сейчас в основном серийно производятся устройства с аккумуляторами 4 Ач или 5 Ач, так что в этом смысле батарея AL-8 действительно ёмкая.
Аккумулятор извлекается одним нажатием (press & remove), подобно DVP-730. Хочется надеяться, что фиксаторы отсека питания не будут выходить из строя.
Термоусадочная печь снаружи выглядит дорогим изделием, но её потроха сильно дешевят впечатление.

Автостарта печи по закладыванию волокон нет, а есть автостарт печи при её закрытии. С волокном или без, не имеет значения. Чтобы включить, необходимо захлопнуть магнитную створку. Чтобы выключить, соответственно открыть створку или дождаться окончания времени усадки. Привычной нам кнопки Heat попросту нет, как и лотка для охлаждения гильз. Нагревательный элемент без паяльника извлечь нельзя, так что менять его придётся только в сборе с корпусом. Печь в сборе стоит на Али около 40 $.
Термоусадочная печь плотно прижимает гильзу к нагревательным поверхностям с помощью магнитов, за счёт прижима экономится время на термоусадку.
Пользователь должен разместить волокно с надетой поверх него гильзой между створками печи, и, удерживая волокно натянутым, ухитриться захлопнуть створки. Магниты зафиксируют гильзу, и одновременно автоматически включается нагрев.

Заявления производителя о импортных моторах, подшипниках и элементах питания ничем не подкрепляются. На деталях аппарата отсутствуют какие-либо отметки, указывающие на их европейское или японское происхождение. На практике важна надёжность аппарата в целом. Если AL-8 продемонстрирует таковую, то будет без разницы, какие детали в нём стоят.

Когда счётчик сварок достигнет 50 000, аппарат бесплатно заменят на новый. Это обязательство завода-изготовителя поначалу впечатляет, но, чтобы достичь таких показателей, придётся лет 10 интенсивно эксплуатировать аппарат, а затем возить его в Китай и обратно за свой счёт, так что производитель ничем не рискует (Хрен вам, а не щенка с белой мордочкой. — Ред.).

Пожизненная бесплатная гарантия.
Завод-изготовитель действительно даёт такую гарантию, но при условии, что владелец доставит неисправное оборудование на территорию КНР. Российские же сервисы работают по законам Российской Федерации. По ним гарантия должна быть не менее года, а всё прочее отдаётся на усмотрение продавца.
Практика показывает, что доставить оборудование в КНР на ремонт очень сложно и дорого, так что производитель опять ничем не рискует (И ещё раз: хрен вам, а не щенка с белой мордочкой. — Ред.).
В интернете встречаются заявления о продлении гарантийного срока за деньги. Это изобретение уже местное (Это про хохлов что ли :-) ? — Ред.), и связано оно с низкими закупочными ценами на запчасти, что не отменяет высокой стоимости этих же запчастей для конечного потребителя.

Тулбокс (The Toolbox)
Так окрестили транспортировочный кейс сварочного аппарата в виде усечённого яйца с вертикальной компоновкой содержимого. Сверху сварка, снизу выдвижной ящик с инструментами, посредине выдвижной столик для скалывателя, а поверх крышки съёмный пластиковый табурет высотой 18 см (о нём ниже). Высота самого кейса 30 см.
Разумеется, такая миниатюрная мебель не подходит взрослому человеку, зато она, как и всё необычное, привлекает внимание. Расцветка кейса подобрана удачно. Он получился фотогеничным, смотрится выигрышно и кажется гораздо больше, чем есть. Таким образом, была обеспечена узнаваемость аппарата.

Заявлено, что аппарат показал хорошие результаты при работе в пустыне, на горном плато и в условиях экстремально низких температур. При этом производители указали в рекламном проспекте температуру эксплуатации от -15°С до +50°С, а в руководстве пользователя от 0°С до 40°С. В том же руководстве указан «предельный» диапазон значений температуры эксплуатации, от -10°С до +50°С. Какой диапазон считать приоритетным, не указано. Испытаний на влаго-, пыле- и ударозащищённость с аппаратом не проводилось.
Изначально в спецификации размеры аппарата были неправильными. В реальности аппарат был побольше и имел форму параллелепипеда, а не кубика, а вот размеры кейса указали верно. Позже значения в интернете поправили, но как водится не везде.

Как горный орёл на вершине Кавказа…

На рекламке Signal Fire человек сидит в расслабленной позе, сложив руки на коленях, и устремив взгляд на аппарат, который для красоты сдвинули и увеличили.

Реальный вид комплекта SNR-FS-6m

Реальный вид комплекта SNR-FS-6m

Поставим сварку на кейс и посадим мужчину ростом 170 см на китайский стул. Его колени окажутся на уровне груди, а локти на коленях.

Сварщик-спайщик за аппаратом SNR-FS-6m. Обратите внимание на их реальные пропорции.

Сварщик-спайщик за аппаратом SNR-FS-6m. Обратите внимание на их реальные пропорции.

До аппарата едва можно дотянуться, а скалыватель и разглядеть-то проблематично. Вся нагрузка идёт на пятую точку, и человек испытывает лютый дискомфорт баттхёрт (Простите, не удержался. — Ред.), причём с возрастанием роста и веса сварщика-спайщика ситуация усугубится.

Человек ростом 170 см будто присел на очко.

Человек ростом 170 см будто присел на очко.

Помните замечание, что Al-8C необязательно вынимать из бокса? Лучше сказать, что его обязательно не вынимать, так как бокс без сварки перевешивается выдвинутым ящиком с инструментами, и норовит завалиться на бок и рухнуть на пол.
Органайзер для комплектующих рассчитан на людей со стальными нервами. Стоит уложить комплект чуть криво, и ящик откажется задвигаться.
Ну а табурет действительно выдерживает до 100 килограммов. Мы не раз видели повреждённые кейсы, но ни разу не видели сломанного табурета.

Конструктив
Внешний вид моторов выдаёт происхождение аппарата. Он действительно китайский. Японцы и корейцы используют другие моторы.

Свободного пространства внутри AL-8 практически нет.

Оптическая система беззеркальная. Красные светодиоды вставляются в электрододержатели. Этим объясняется форма электродов. Красные LED не только светят сквозь волокно в микроскопы, но и остаются включёнными при открытой крышке для дополнительной подсветки V-канавок. Таким образом, канавки подсвечиваются тремя светодиодами, Одним белым и двумя красными. А на ветрозащитной крышке, кроме прижимов, нет ничего (Ну, хоть какой-то плюс. Шлейфы перетираться не будут. — Ред.).

Через отверстие отсека питания свободно просматриваются внутренности аппарата. Внутрь можно просунуть палец.

Элементы корпуса плохо стыкуются между собой, а под декоративными резиновыми накладками можно найти незакрытые технологические отверстия. В ещё одном незакрытом отверстии на левой панели аппарата раньше находился светодиод индикации зарядки, отсутствующий на поздних модификациях.

Основной материал корпуса – пластик. Основные крепёжные элементы – саморезы. Из пластика также выполнялись редукторы механизма подачи, а до них — эксцентрики кареток.

Электроды AL-8 не имеют шляпки в привычном смысле. Они впаяны в сложную плаcтиковую форму, которая одновременно служит корпусом для светодиодов подсветки. Реплики этих электродов на рынке отсутствуют (А что толку от реплик? Код-то всё равно вбивать придётся при замене, а он только на оригинальных прописан. — Ред.).

Стоимость одной пары оригинальных электродов на Али около 40 $. Аппарат будет требовать замены электродов через каждые 3000 дуг. Для их замены (то есть продолжения работы) потребуется учётная запись и индивидуальный код, указанный на коробке с электродами (То есть каждые три тысячи дуг я должен платить за то, чтобы мой собственный аппарат разблокировался. — Ред.).

Узел сведения AL-8 не похож на узлы известных брендов. Конструктивно он напоминает механизм юстировки, разработанный объединённым институтом электронных технологий КНР. Перед нами изначально китайское изделие без каких-либо заимствований и притом не похожее на китайские аппараты, известные российской публике.

Аппарат плохо вписывается в габариты собственного корпуса. Использование большого количества крепежа всех мастей сильно затрудняет работу по демонтажу и сборке. Существует вероятность повреждения аппарата при демонтаже. Защита аппарата от проникновений внешних посторонних предметов неудовлетворительная.
Использование неоригинальных запчастей и расходников исключено. Ввиду этого, стоимость планового технического обслуживания составит не менее 100 $. К этому отдельно присовокупится удвоенная стоимость оригинальных электродов.

9.   Интересные факты о Signal Fire (то, что обычно остаётся за кадром).

  • При сварке левое волокно подаётся в правое. Так что волокна в скользящем буфере, на которые Табуретка не рассчитана, лучше закладывать с правой стороны.
  • Печь в состоянии усадить «толстую» гильзу FTTx за 15 секунд.
  • Электроды Signal Fire являются несимметричными, они разной формы и в отличие от других сварок оптики их не получится поменять местами.
  • Программа Auto ничем не отличается от обычной SM, потому что распознание несовпадающих волокон возложено на функцию фокусировки, которую можно активировать в любой программе. Если фокусировка активирована, то при сварке SMF-BIF или SM-MM сварка сообщит, что правое волокно «не равно» левому, но тип при этом не укажет.
  • Аппарат не может различить волокна MMF 50 и 62,5, а также отличить SM от NZ.
  • Визуальный контроль за качеством сильно затруднён. Для аппарата с фокусировкой у Табуретки на редкость отвратительная шумная картинка. Тип волокна по ней не получится узнать, даже если знать заранее, какое заложено.

Справка:
Так называемый режим Auto подразумевает максимально полный процесс сращивания, включающий определение параметров угла скола, автоопределение типов волокон, выбор оптимальной программы для данных типов, устранение осевых смещений, калибровку мощности, собственно сварку и оценку потерь. Эта программа присутствует в дорогих шестимоторных аппаратах японского и корейского производства.
В китайских устройствах всё гораздо проще. Там Auto — это первая в списке программа, идентичная SM-SM, и не имеющая параметров для редактирования. Никаких дополнительных возможностей там не реализовано.

  • Расстояние между канавками 5 мм, а толщина канавок 3 мм, значит минимальная длина скола не менее 6 мм.
  • Ширина направляющей на зажиме каретки 3.8 мм, так что дроп-кабель 3 мм будет помещаться там с запасом.
  • Зажимы кареток не имеют ограничителей на покрытие диаметром 900 мкм (пигтейлы).
  • В аппарате предусмотрена возможность сварки несовпадающих волокон принудительно, после оповещения о их различии.
  • Смартфон с установленным приложением легко коннектится с аппаратом. Имеются официальные приложения для Android и iOS.
  • Вываливающийся сбоку высоковольтный блок выглядит несуразно, но есть и плюсы: он не затрудняет доступ к остальной конструкции. Достаточно вспомнить Sumitomo Electric Type-37, Type-39, Type-71, где блок дуги не только мешал настраивать механизмы и оптику, но и не давал их рассмотреть как следует.
  • В поздних версиях Al-8 на дне появилось ставня на саморезе, если её снять, то можно полюбоваться на Clock Battery. Но ещё лучше было бы, если бы настройки сварки не зависели от питания. Тогда при разряде батарейки «сойдут с ума» только системные часы, а на сварке это не отразится. Так это или нет, выяснится позднее.

Вэлком Трейдинг досье 6

ermakov

Алексей Ермаков

Водила, нормальный мужик и добродушный увалень. Листвин зажал ему премию, и Ермаков позвонил спросить, какого хуя. Трубку взяла жена Листвина, прозрачно намекнула, что с Ермаковым говорить много чести, и была тут же отправлена в пешее эротическое путешествие, после чего пылающий справедливым гневом муженёк Ермакова уволил. Тот поставил друзьям бутылку зелёной марки и свалил, благо шофёры везде нужны, а Листвин нанял Геннадия Кузнецова.

 

korolyoff

Константин Королёв

доверенное лицо с разнообразным и непостоянным кругом занятий.

Сопровождал груз от таможни до офиса. Когда операционистку засосало в сингулярность, взялся за отгрузочные документы. Отвечал за отправки в Вэлком Сибирь, когда таможня шла через Трейдинг.
Дисциплинирован, надёжен, хорошо владеет собой, здраво рассудителен, не лишён чувства юмора и здорового скептицизма. К Листвину относился негативно, но открыто саботажа не проявлял.
На работу катался от нечего делать (у его жены был свой бизнес. – Ред.), но в конце-концов свалил в конце 2017. В этой связи декабрь 2017 считается концом Трейдинга.
Ещё до ухода Королёва функции листвинской конторки мало-помалу заграбастал их же бывший Новосибирский терминал, который не преминул открыть в Москве своё отдельное представительство.

shtankovsky

Штанковский Аркадий Львович

Добрый малый. Листвина на хуй не посылает, ибо живёт в Гольяново. А как гласит пословица, работа рядом с домом – ползарплаты, что для пенсионера и дедушки немаловажно.
Устроился в Трейдинг в самом конце 2007 кладовщиком. Сейчас он:
- Кладовщик
- Начальник склада
- Ответственный за склад (вообще-то дубликата ключа не имеет только ленивый. – Ред.)
- Комплектовщик
- Логист
- Грузчик
- В свободное время менеджер
- и это самое… директор по развитию регионального бизнеса (без денег, подчинённых, полномочий и кабинета. – Ред.).
Статус: работает.
В конце-концов каждый коротает время до смерти, как ему за благо рассудится.

polunin-sergey

Полунин Сергей Анатольевич

топ-менеджер продаж
01.07.1971
Москва, ул. Алтайская, д.2, кв. 160
(495) 467-44-41

Успел поработать ещё в Имэкс, потом в Интернешнл, и на момент перехода в Трейдинг (2006 год. – Ред.) его стаж в оптике составлял не менее 5 лет.
Следует учитывать, что в 2002 аппараты продавались по 17500 USD, а в 2008 уже по 10 500, что сайт был как высран, так и заморожен (и сейчас так. – Ред.), ассортимент убогий, и на складе хуй с репкой, да и то редко, но дядя держался хорошо, ибо снабженец по профессии, а не по объявлению.
ЛТС, ООО «ЛТС-Фонд», Башинформсвязь, – это всё его клиентелла. Чтобы общаться с руководящим составом, называл себя заместителем генерального, и Листвин не возражал, потому что ЗП платить чем-то надо было.
Отработав в унылом говне до 2013 года, Полунин увольняется, и Вэлком ожидаемо… ЧВАК!

Вэлком трейдинг досье 5

gorelov

Горелов Дмитрий Михайлович
1978
Статус: уволен

Закончил МАСИ, успел поработать на ЗиЛе, отслужил срочную рядовым. С 2004 офисный работник.
Был курьером, комплектовщиком, работником сервиса, логистом, фотографом и техническим писателем.
Вёл два блога, которые были закрыты по инициативе Вэлком Трейдинг, и вот почему:
Во-первых, там описывался канал импорта Вэлком Трейдинг, с заниженной таможенной стоимостью и рядом фирм-прокладок, что недвусмысленно намекало на контрабанду.
Во-вторых, там в подробностях расписывалась швырковская афера (хищение 25 миллионов рублей авансовых платежей Д. В. Швырковым в 2007. – Ред.), что бросало тень на швырковского партнёра Листвина.
В 2009 перешёл в Fibertool и дал Вэлкому просраться. И если польза от него как от технического специалиста была весьма относительной, то психологический эффект оказался для Вэлком фатальным. Fibertool в 2009 году был маленьким, а Горелов открыл им, что «конкуренты» – олухи, ждущие милости от царя небесного. Ребята из Fibertool уверовали. Результат предсказуем.

 

Павел Погребняк 2015

Павел Погребняк 2015

Погребняк Павел Борисович
менеджер по продажам
28.08.1974
(Только из говна проклюнулся, а уже Борисыч. – Ред.)

Москва, ул. Миллионная, д.13 к.2 кв.39
495-962-50-69
906-717-70-59
Стереотипный хохол и Полицейский Инспектор Дорожного Регулирования, устроившийся менеджером в 2007.
Спиртное действует как валерьянка на кота. Разумеется, никакой не директор, и таки да, Павел-консультант в окне онлайн-помощника – это тоже он. За время сидения в Трейдинге ни связями, ни мозгами не оброс. Пиздабол-жополиз, зато форму доклада знает (Стукач. – Ред.).
Статус: сидит. А куда он денется-то?

Вэлком Трейдинг досье 4

Степан Кузьмичев октябрь 2007

Степан Кузьмичев октябрь 2007

Кузьмичёв Степан Борисович
менеджер по продажам
12.02.1979
(Только головка из говна показалась, а уже Борисыч. – Ред.)
Москва, Сумской проезд, д. 12 корпус 1, кв. 12
495-311-26-28

В награду за переход из Вэлком Интернешнл в Вэлком Трейдинг стал величаться техническим директором, но хоть пенисом, хоть фаллосом зови, а всё равно хуй.
Никчемный тупой тормоз. Нужен, как пизде дверца, но в 2016 кому-то сгодился и уволился.

 

Анна Волкова апрель 2008

Анна Волкова апрель 2008

Волкова Анна Владимировна
Секретарь
Кобыла из Пензы, которая не зацикливаясь на работе, любила поесть, выпить и расслабиться. В Вэлком Трейдинг её притащил Кузьмичёв, а квартиру она снимала у Листвина.
Считалась секретарём, переводчиком и админом. Снабдила всех ломаным дистрибутивом почтовой программы The Bat!, благодаря чему почту сервисного центра таки хакнули. Люди, – не экономьте на админах!
Статус: уволена

Вэлком Трейдинг досье 3

kovalev-pavelПавел Андреевич Ковалёв
специалист сервисного центра

Проживает в Москве, в районе Сокольники. Автомеханик, моделист, спортсмен (футбол, велоспорт). Не пьёт и не курит. Несколько раз был серьёзно травмирован, но спорт не бросил.
Молчалив. Неконфликтен. Дисциплинирован. Вне работы с коллегами не общался.
На пару с Баженовым нёс основную нагрузку по ремонтам и техническому обслуживанию.
Статус: уволен.

 

Дмитрий Антипов декабрь 2007

Дмитрий Антипов декабрь 2007

Антипов Дмитрий
менеджер по продажам

Типа спортсмен, но откосил от армии по состоянию здоровья. Устроился менеджером в ООО «Вэлком Интернешнл» в 2006 году, а осенью того же года свалил в свежеиспечённый Вэлком Трейдинг, соблазнившись визиткой коммерческого директора, но реально им не был ни разу. В надежде заработать, решил обтяпать дельце. Дельце оказалось административно наказуемым, и в Вэлком Трейдинг нагрянули весёлые человечки. Фирма откупилась, а Антипов стал persona non grata и самовыпилился.

 

siluetОвдиюк Юлия
операционистка

В Вэлком Трейдинг занималась отгрузочными документами. Все подписи генерального на них сделаны её рукой, так как сам директор на работе не появлялся. Энергичная, жизнелюбивая, обаятельная.
Профессиональное хобби: свадебный фотограф.
Сайт: http://www.fotografinya.com
Звонить: 8-926-580-68-02

Статус: уволена.

Вэлком Трейдинг досье 2

Грошев Андрей декабрь 2007

Грошев Андрей декабрь 2007

Грошев Андрей Васильевич
работник сервиса
20.08.1952
Лука съел и охуел.

Москва, ул. Студенческая, д. 19 к. 4, кв. 100.
499-249-32-26
Посредственность с устаревшими профессиональными навыками.
В силу специфики отрасли не инженер, а от силы техник, да ещё страдающий хуйнёй (Хроническим неврозом. – Ред.).
Так боялся, что подсидят, что разосрался со всеми и остался один, а СЦ – это всё-таки командная работа, и один ковыряльщик явно не тянет.
Время идёт, маразм крепчает, а Лист потихоньку прикидывает, сколько он протянет, периодически позванивая бывшим работникам, но им ожидаемо похуй.
Много лет собирал техническую информацию по обслуживанию различных устройств для сварки оптики, и ревностно оберегал её от любых посягателей.
Закономерно её проебал, и она, как электронная, так и бумажная, стала достоянием более широкого круга читателей, но сабж не в курсе, поэтому спасибо не заслуживает.
Статус: сидит

bazhenovБаженов Александр Владимирович
специалист сервисного центра
01.07.1971

Монтажник Межгорсвязьстроя, которого занесло в Вэлком (тогда ещё Интернешнл) в начале двухтысячных.
Рукастый мужик, люто ненавидимый Грошевым в связи с его собственной криворукостью, что впрочем не отменяет того факта, что они проработали много лет.
В 2015 Лист перестал платить, Грошев зассал и ссучился, а Баженов хлопнул дверью и, пережив немало приключений, нашёл себе место, где трудится до сих пор.

Среди прочего ему принадлежит честь создания первой нормализующей оптоволоконной катушки в компактном корпусе, о чём никто не вспоминает.
После ухода из Вэлком был строителем, монтажником, электриком, попутно освоил обслуживание кондиционеров, что неудивительно, ибо служил в ракетных войсках стратегического назначения, куда дураков не брали.

minaevМинаев Игорь Александрович
18.06.1976
Женат, трое детей.
Статус: уволен.
Листвин и Минаев работали вместе ещё с Вэлком Интернешнл, и знали друг друга не менее 10 лет, так что опыт общения с руководством фирмы у Минаева был. Пока царики не наглели, он им служил. Переходили черту – посылал на хуй.
По образованию он был авиатехник. Кажется, приехал из Ульяновска. Начинал шофёром-экспедитором, а в Вэлком-Трейдинг где-то год строил склад до прихода Штанковского.
Как и другие шофёры катался на таможню и в транспортные, а ещё был у Листвинской четы кем-то вроде механика-водителя, не раз бывал у них дома, и даже иногда выдавал ЗП, когда Листвину лениво было поднять зад, чтоб съездить в офис.
В 2008 переквалифицировался в менеджера продаж, а в 2015 немного недотянул план, и Листвин лишил его процентов. Теперь Минаева нет, и Листвин ебётся сам, как умеет.

Досье Вэлком-Трейдинг

Чтобы держаться на плаву, нужна легенда.
Чтобы эффективно обманывать людей, требуется хорошо выглядеть в их глазах.
Особенно это касается личных данных. Любая обратная связь способна сильно поранить.

События и явления, описанные в этой статье, были давно, и память о них еле жива.
Эта статья про говнофирму и говнобизнесменов

ООО «Вэлком-Трейдинг»
ОГРН 5067746888435
Место нахождения: 107497, Москва, ул. Иркутская, д 11/17
Дата внесения в Единый Государственный Реестр Юридических Лиц: 02 октября 2006.
Серия и номер свидетельства: 77  009459334 выдано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
ИНН 7718604876
КПП 771801001
Генеральный директор: Листвин Андрей Владимирович

Listvin Andrei

Листвин Андрей 2007 октябрь

07.10.1970

Паспорт 45 03 № 304685
Выдан 23 августа 2002 года 65 отделением милиции ОВД «Гольяново» г. Москвы, код подразделения 773-038, зарегистрирован по адресу: 107207, Москва, ул. Байкальская, д. 23, кв. 46
Почтовые ящики: listvin@velcom-t.ru, listvin@mail.ru, a-listvin@rambler.ru

Квартира 1: (495) 460-15-52; ул. Красноярская, дом 5 корпус 39, кв. 28
Квартира 2: (495) 462-12-94; ул. Байкальская, дом 23, кв.46
Квартира 3: (495) 770-95-96; ?

Чтобы слить бизнес, имея статус эксклюзивного дистрибьютора, надо быть сказочным долбоёбом. Как минимум два руководителя Вэлком с этой задачей справились. Швырков был транжира, а Лист бездельник.

Вы спросите, как же этот Пися Камушкин вообще держался на плаву? При полном отсутствии конкуренции и высоких ценах на рынке это возможно даже при полной неспособности к бизнесу.
В начале двухтысячных, продав один японский девайс и пару барабанов кабеля, вполне можно было основать собственное дело, так-то! Потом ситуация усложнилась, но не настолько, чтобы стать безвыходной, выход был, и кто хотел, – тот выкарабкался. А Лист как мартышка: все хитрит, а жопа голая.

Справка по компании Вэлком от её начала и до наших дней.

Однажды из ТКС выперли группу товарищей. Товарищи продали, что к рукам прилипло, и открыли Вилком Имэкс, в 2000 году он ещё живой был. Потом от них отвалился Сидорчук (Или они от него. – Ред.) и конторку переименовали в ООО «Вэлком-Интернешнл», это где-то февраль 2002.

Там были Трещиков, Журавский, Швырков, Дряхлов, Листвин, Клещёв, Похмельных, Полунин, Грошев и ещё кто-то. Фирма договорилась с Sumitomo Electric и наладила доставку аппаратов через Германию (Один комплект оптической сварки в 2002 реализовывали от 17500 USD при закупочной стоимости 6500 USD. – Ред.)

Техническим директором Вэлком Интернешнл какое-то время был Владимир Трещиков (Сейчас он гендир в компании Т8. – Ред.). В 2004 году он уволился вместе с помощником Юрием Капиным, и с этого момента Вэлком стал исключительно барыжить (Трещиков помимо продаж проводил измерения линий, которые варил Капин, то есть оказывал услуги по строительству. – Ред.).

С 2004 руководство поделили Андрей Листвин и Дмитрий Швырков. Первый именовался техническим директором, а второй генеральным. Листвин ведал перепиской с иностранными поставщиками, а также оплатой, доставкой и растаможкой грузов. В 2005 он переложил всё на Тихона Ермакова, и стал отдыхать, а Швырков, не будь дурак, принялся тратить деньги, как вздумается.
В середине 2006 на этой почве они посрались, и Листвин 2 октября 2006 года регистрирует фирму Вэлком Трейдинг, сняв комнатушку в районе своего места жительства, куда подсаживает Полунина, Грошева, Антипова, Кузьмичёва и Минаева.

Швыркову остаётся всё имущество Вэлком Интернешнл, включая содержимое складов, офис на Тульской, и два десятка сотрудников, которым надо платить. Канала ввоза импортного товара у Швыркова нет.
Проблему он решил просто: платить перестал, и занялся сбором авансовых платежей за товар, который не собирался поставлять. Благо, кредит доверия за несколько лет накопился солидный. С января по август 2007 он выдоил с клиентов около миллиона долларов, и 30 августа скрылся.
Его главбух, Елена Ильина, долго ждала своей доли, пока не дождалась, а его менеджер и друг Похмельных от стресса заболел и умер. Такие дела. Попутно Швыр позанимал бабла у всех друзей и знакомых, разумеется не вернул, так что друзей у него больше нет, а деньги он спустил за год. Какое-то время побирался по московским фирмам, потом слёг, объявил себя банкротом, и теперь живёт где-то в Чертаново всеми давно забытый.

А Лист в это время неплохо барахтался, масла правда не взбил, но сливки имелись. Его маленькая, не отягощённая долгами фирма возит сварки с рефами, подтверждая свой статус дилера. Он заводит дружбу с Сергеем Сумкиным и его папашей, поставляет кроссовые шкафчики из калужского предприятия «Корпус», фарцует продукцией ССД, но потихоньку вылезают и проблемы.

СаранскКабельОптика послал Вэлком на хуй, – завод сам вплотную занялся продажами и логистикой кабеля. Украинское и белорусское представительства у Вэлком вроде есть, но они сами по себе, а тут ещё в 2006 заявил свои права Вэлком-Сибирь.

Вэлком Интернешнл имел представителей в Новосибирске: Владимира Деева и Наталью Стрикову. Имел он их долго и с наслаждением. И когда в Москве случился раздор, они тут же организовали юрлицо ООО «Вэлком-Сибирь».

Пронюхав, что поставка оборудования идёт через Листвина, Деев и Стрикова предложили себя в качестве дилеров на выгодных для них условиях. Листвин, которому деваться было некуда, согласился. В 2008 Вэлком-Сибирь потребовала информацию для сервисного обслуживания сварок оптики Sumitomo, и Листвин передал, а Вэлком-Сибирь заимела придурошного сервисника по фамилии Мишуков (Зато своего. – Ред.)

Примерно в 2014 они выпросили у Sumitomo статус независимого дилера и стали общаться с SEEL сами, без посредников. То есть Лист получил активного конкурента в виде собственного бывшего новосибирского терминала, который когда-то выклянчивал у него со Швыром деньги на зарплату и сотовый телефон. Это бизнес, детка!

А потом Деев схлопотал от Стриковой поджопник, – пошёл, дескать, нахер, – самой мало. Теперь Деев всем говорит, что он преподаёт, потому что объяснять каждому, что тебе дали пенделя, не очень приятно. Ошивается он в СибГУТИ, где студенты платят за курсы, а преподы и Вэлком-Сибирь делят их деньги. В общем, выживает, как может.

В конце 2008 подскочил курс доллара, сварки с рефами временно покупать перестали, а Лист не придумал ничего лучшего чем сообщить, что отныне каждый имеет право торговать, а если ничего не продаст, то и на зарплату рассчитывать не стоит.

Народ начинает увольняться, новые люди приходят, но долго не засиживаются. В 2013 уходит единственный топ-менеджер, Сергей Полунин, тогда же Листвин теряет эксклюзивное дилерство Sumitomo Electric и перестаёт принимать участие в выставках (Денег нет. – Ред.)

В начале 2015 он вообще прекращает выдачу зарплаты на два месяца, – типа и за идею поработают. Но после демонстративного ухода Баженова деньги всё-таки приходится выдать. Внезапно идейных сотрудников набирается человек пять, а остальные до конца года рассасываются. К концу 2015 года компания отказывается от одной из двух комнат, потому что там уже некому сидеть.

komanda

Сегодня Вэлком Трейдинг находится в состоянии присутствия на рынке, но активных продаж не ведёт.
Теоретически под сделку можно взять кредит, только вот Трейдингу кредита никто не даст. При первом взляде на чулан с четырьмя сотрудниками любой банковский агент развернётся восвояси, а собственными денежками рисковать стрёмно, поэтому у Трейдинга всё вяленько.

На текущий день в фирме работает пять человек (Пятый шофёр. – Ред.). Если зайти на сайт в раздел «Команда» с перечнем «директоров», можно увидеть полный список всех имеющихся сотрудников (За исключением шофёра и домработницы. – Ред.).

kuznetsovГеннадий Кузнецов
Бывший начальник автоколонны, устроившийся в Трейдинг водителем-экспедитором в 2008.

Возить нынче нечего, поэтому часто мотается пешком. Живёт на Бульваре Рокоссовского.
Регулярно уделывает Листвина в волейбол (советская школа, хуле).
Владеет артефактом «Хуй-кладенец», который может положить на Вэлком в любой момент, поэтому они молчат и не выёбываются, а кто к ним ещё придёт на такие деньги?
Auch, единственный сотрудник, который не удостоился упоминания в списке «Команда» на сайте.

 

Лариса Листвина. Декабрь 2007

Лариса Листвина. Декабрь 2007

Лариса Листвина

Жена. Она же бывшая секретарша. Притащила на работу не то брата, не то племянника из Мурманской области.

 

 

 

 

 

 

Брат жены гендиректора. Декабрь 2007

Брат жены гендиректора. Декабрь 2007

Брат жены из Мурманской области. Мечтал получить образование и уехать из Москвы обратно в Мурманскую область, чтобы работать (Ага. – Ред.).

Спустя 13 лет так никуда и не уехал.

 

 

 

 

 

 

siluetДомработница. Упомянута в расчетно-платежной ведомости как менеджер по персоналу. Помимо серой зарплаты захотела белую, вот и числится.

§ 9 Fusion Splicers brand and country

Стоит упомянуть также вымышленный сварочный аппарат Российской компании МаксТелКом. Эта компания придумала первый православный аппарат типа Fixed V-groove, который так и не начала производить.

All russian Fiber Optic

Комментировал Томас Прайс (Thomas Preiss).
Картинки подбирал Дитер Бреннер (Diter Brenner).

Стандартный смысл фразы «завоевание рынка» для российской волоконной оптики не работает. В частности, применительно к рынку аппаратов для автоматической сварки оптических волокон надо отметить, что:

  • Участники рынка сварок оптики никуда не деваются. Даже если они разорились. Даже если они почти ничего не продают. В России есть фирмы, которые свернули активную деятельность пять-десять лет назад, но это не мешает им иметь минимальный штат и влачить существование. Они напоминают правительство в эмиграции, которое не обладает властью, но юридически существует. Эти зомби сосредоточены в Москве, где фирме так же трудно обанкротиться, как палатке с хлебом у метро, ибо где власть, там и деньги.Dreck
  • В качестве примера таких фирм-покойников на рынке оборудования ВОЛС можно привести Syrus Systems, Вэлком Трейдинг и другие. (Здесь и далее курсивом даны примечания Томаса Прайса).
  • Сварки Fujikura давно не лидеры продаж, но этот бренд можно охарактеризовать как самый известный и пользующийся стабильным спросом (по чуть-чуть разбирают). Дилеры закупают сварки 4 раза в год. По 30 сварок Fujikura 80S в каждой поставке. В год на дилера приходится 120 аппаратов. Всего дилеров два. Итого за год реализуется 240 комплектов Fujikura 80S. Это покрывает 12% рынка, что совсем неплохо для самого дорогого аппарата в России. Эта статистика хорошо согласуется с реальными данными по причине высокой закупочной стоимости ($5000 за комплект Fujikura 80S). Цена для конечника ещё выше. 90% всех российских клиентов отсекается, и спрос практически не колеблется. Влияние на него имеют только крупные богатые компании. Число проданных аппаратов может незначительно увеличиваться за счёт удачно выигранных тендеров, либо резко падать от нестабильности курса.
    Эта информация подтверждается статистикой. Файбертул и Концепт Технологии пользовались услугами одних и тех же транспортных компаний. По данным логистики до резкого повышения курса доллара к рублю обе фирмы отгружали большое количество сварок Core Alignment. В 2014-2015 количество отгружаемых Фуджикур резко снизилось. Файбертул же сохранил свои позиции благодаря INNO View3, который как Active V-groove Alignment Splicer отлично соответствовал моменту из-за цены — около 2500 долларов США. Это, а также тот факт, что сервис Файбертул самый дешёвый, породило мнение, что Файбертул — фирма для нищебродов. В какой-то степени это так. Для бедных, но уважаемых клиентов Файбертул единственная инстанция.
    otterbery
  • Российского производства сварок оптики нет. Все аппараты покупаются за доллары США в Юго-восточной Азии. Страны-производители: Китай, Корея, Япония. Вся логистика идёт через Германию. В связи с этим рынок очень зависит от курса доллара и расписания праздников наших заклятых друзей.
    Действительно, в Российской Федерации на поприще импортозамещения устройств для сварки оптических волокон подвизалась некая компания МаксТелКом http://maxtelcom.ru/
    Через неё уже прошло несколько десятков миллионов рублей. МаксТелКом утверждает, что эти деньги были истрачены на проект российского сварочного аппарата. Его серийный выпуск должен был начаться в конце 2015, но ожидаемо был перенесён на конец 2016. МаксТелКом контактирует с такими организациями как Сколково и Научный парк МГУ. Русские высмеивают их псевдонаучные проекты, затеянные ради «освоения» бюджетных средств. Есть основания считать проект русского аппарата авантюрной затеей. По моему мнению несколько собранных в Южной Корее образцов экспонируют на выставках для пиар-компании. Производство в планы МаксТелКом скорее всего не входит. Вместо этого будет «вечная» разработка конструкторской документации на спонсорские деньги. Характерно отсутствие в ассортименте компании такой необходимой оснастки как скалыватель оптического волокна. История учит нас, что любая большая корпорация начинается с малого. Ilsintech и INNO в первую очередь стали известны как производители электродов, лезвий скалывателя, затем самих скалывателей и лишь потом сварочных аппаратов. В случае с МаксТелКомом всё наоборот. Они возлагают надежды на один маловостребованный продукт, которому очень далеко до реального воплощения.
    Skolkovo
  • Импортозамещение аппаратов для сварки волоконной оптики не предполагает замены иностранного аппарата на отечественный. Оно предполагает лишь замену одного импортного товара на другой импортный товар.
    Первая волна импортозамещения на российском рынке захватывает период с 2010 по 2013 год. В этот период японский сектор сварок оптики сдаёт свои позиции китайскому.
    Вторая волна импортозамещения начинается в 2013 и продолжается по сей день. Идёт процесс замены японских и китайских аппаратов на корейские.
    Ни одного русского аппарата на рынок пока не поступило. Говорят, что есть экспонируемый образец, но до серийного производства ему — как до Китая раком. Ё-сплайсер, в общем.
    Это намёк на проект Ё-мобиля, который был широко разрекламирован, но не воплощён. На вопрос о начале его серийного выпуска прозвучал ответ  — «Весьма сомнительно, если вообще возможно». Скорее всего русскую сварку ждёт такая же участь. В лучшем случае российский рынок получит китайский аппарат, выдаваемый за продукт собственного производства.
  • На рынке оптических сварок есть конкуренция, но нет конкурентной борьбы. И в тот момент, когда борьба за клиента всё-таки начинается, спрос может сделать крутой разворот от одной модели к другой. На следующий год всё может быть с точностью до наоборот. В связи с этим производитель какой-либо модели может говорить о своём успехе только применительно к одному прошедшему календарному году. Что будет в следующем году, знать не дано.
    Да, это так. В первой половине 2015 внимание было приковано к Inno View3, а во втором полугодии к Swift K7.
    Inno_View3Swift K7 sommer 2015
    На K7 летом 2015 была установлена экстремально низкая цена. На какое-то время он стал самым дешёвым Core Alignment аппаратом в мире. View 3 же был лучшим предложением в сегменте Active v-groove Alignment. Для всех остальных 2015 год прошёл бледно.
  • Наша волоконная оптика в смысле торгашей — большая деревня. Все друг друга знают. Отрасль узкая, а в технологическом плане ещё и медленная. Любой тугодум со временем разберётся. В самом деле, функциональная схема сварок оптики с конца 90-х годов почти не менялась. Поколения аппаратов одного производителя сменяют друг друга раз в пять лет. Есть время подумать? Более чем. Поэтому когда заходит речь о профессионализме, мне смешно. Российская волоконная оптика — это сброд.
  • Когда речь заходит о завоевании рынка сварок оптики, нужно понимать, что речь идёт о прорыве из состояния присутствия на рынке в состояние активных продаж на нём с целью продать как можно большую часть аппаратов из двух тысяч, что требуются России каждый год. Сварочный аппарат Inno View3 был выбран именно для такого прорыва.
  • В России хорошо расходится не тот аппарат, который лучше, а тот, который лучше предлагается. Выбор дилера есть задача огромной важности. Продаваемая продукция это флажок на башне танка. А сам танк, который пойдёт в прорыв, нужно уметь выбирать. Это платформа, дистрибьютор, та компания, которая в состоянии обеспечить сбыт. Для того чтобы сбыть много сварок оптики за короткое время, российский дистрибьютор должен соответствовать задаче. При благоприятных условиях это гарантирует удовлетворение до 25% годового спроса на территории РФ. Средняя годовая потребность России в сварках оптики оценивается в 2000 китов (кит — это комплект сварочного аппарата в кейсе). Именно столько новых сварок реализуется здесь за год. Перечислим признаки нашего танка, то есть «Фирмы-Которая-Сможет».

1. У дистрибьютора должны водиться деньги

Фирма-которая-может получает статус дистрибьютора не просто так, а за счёт вкладов в своего зарубежного партнёра. А нам ставится задача не просто стать дистрибьютором, а ещё и завоевать рынок хотя бы на год. Если рассматривать корейские или китайские аппараты, то единовременная закупка за границей в этом случае должна составлять не менее 100 сварочных комплектов-китов в среднем по 2000 USD за каждый. Таким образом, нужно вложить 200 тысяч бачинских для начала и затем в течение года ещё дважды по столько же. 300 китов это минимальное количество, которым можно потревожить конкурентов.

Красиво сделанный сайт ещё ни о чём не говорит. Его задача вводить внушаемого клиента в состояние гипноза. Если хотите оценить компанию, то не сочтите за труд приехать туда и лично пересчитать людей и квадратные метры.

Atributs

Вот основные подсказки: кофе-машина, нагреватель воды, МФУ с сортировщиком (т.н. «сортир»). Количество персонала можно оценить по числу нагревателей и бутылок. 1 нагреватель — это семь человек или 5 бутылок воды. Снимки сделаны в Fibertool во время проверки перед заключением договоров.
Water Coolers
Обратите внимание, для хранения воды у них предусмотрено отдельное помещение. Далее по значимости идут кофе-машины. Бесплатный кофе имеет значение. В московском филиале Fibertool три кофе-машины и две «чайных барышни». Далее на очереди многофункциональное устройство для высокопроизводительной печати стоимостью несколько тысяч USD.
Printer
Размеры складов относительны, но степень их загруженности можно оценить по количеству занятых там людей. Десять работников склада это удовлетворительно.
Так как речь о фирме, продающей оборудование ВОЛС, то я упомянул и наличие производства. Это отмоточные, кримповальные, полировальные машины, а также измерительные приборы, — деньги, площади и специалисты, — мне это важно.
Manufactory

Если человек называет себя директором, то у него должен быть отдельный кабинет. Если у него нет отдельного кабинета, то перед вами не директор. У клиентов в свою очередь должна быть клиентская зона с сидениями и охладителем воды. Встречать их должна миловидная особа женского пола. Любая парикмахерская обеспечит эти элементарные удобства. Если у фирмы нет клиентской зоны, то она хуже парикмахерской.

1. Лирическое отступление

На буржуйских сайтах, в частности у Fujikura Electric, имеется дистрибьютор-лист, где указаны фирмы, представляющие интересы производителя в конкретных местах земного шара. Традиция включать в эти списки русских берёт начало со времени «великого смятения» в 2010 году, когда склеила ласты известная компания ТКС, бывшая на протяжении многих лет единственным прямым поставщиком продукции Fujikura на российский рынок. Когда ТКС исчез, возникла путаница. Фуджикура два года отдупляла, что происходит, назначала и переназначала новых дилеров. Какое-то время их было аж целых пять: Пиар-Групп, Алькор, Норд Гейт, Концепт, и Форком. Причём некоторые сперва получили дилерский статус, а потом лишились его. Обстановка всё время менялась, вот тогда-то и потребовался список русских дистрибьюторов на официальном сайте Fujikura. Вроде всё просто, — зашёл и поглядел, но большинство российских покупателей не сумеет назвать официальных дистрибьюторов сварок Fujikura хотя сейчас их всего два, Форком и Концепт! Таким же открытием будет то, что сервисный центр, оказывающий услугу ремонта с заменой запчастей, может быть только у фирмы, включённой в дистрибьютор-лист. Всем остальным конторам необходимые запчасти японцы просто не продадут.

Fujikura-2016

За слабую осведомлённость в этом вопросе покупатели расплачиваются собственным временем и деньгами. Один дядя дважды гонял сварочный аппарат Inno IFS-15S из Магадана (!) в Москву, в контору «Оптические Технологии» на ремонт, хотя у последних сервисного центра сроду не было. Ещё бы! Это юрлицо не является дистрибьютором ни одной иностранной фирмы по причине банального отсутствия средств. Реально это шантрапа, пардон, контора-перекуп по адресу svarka-optiki, управляемая семейным подрядом. Внешнеторговой деятельностью там и не пахнет, зато гонора много.  Интересующиеся могут зайти заценить. Кстати, фамилия директора — Проказюк, что как бы символизирует.

У русских есть поговорка: «Всяк говнюк кончается на «юк». Но клиент в данном случае действовал правильно. Он отослал гарантийное изделие по месту покупки, разумно полагая, что продавец отвечает за качество работы изделия в гарантийный период. Далее становится понятно, что «Оптические Технологии» оказались пшиком, покупатель пустился на поиски реального дистрибьютора, и судя по всему нашел.

2. Сварка оптики должна быть основным продуктом

2. Лирическое отступление

Если заключать договор с фирмой, которая делает тестеры, то толку в продажах сварок от неё не дождёшься. Естественно, им хоть земля тресни, они будут думать о своих тестерах. Правда, компания Grandway производит отличную оптическую измериловку и при этом является главным дистрибьютором Fujikura Electric в КНР, но это скорее исключение, которое подтверждает общее правило. Взять хотя бы НПК «СвязьСервис». Висит у них Sumitomo на сайте? Да, висит. Занимаются они этим? Нет, им это совершенно не нужно. Для чего вешали? А сами не знают.

3. Фирма должна иметь торгово-сервисные представительства

Желательно в каждом областном центре Российской Федерации. Желательно не меньше трёх человек: старший менеджер, менеджер и сервисный инженер. Эти люди не должны выступать как самостоятельное юрлицо. Они должны полностью подчиняться метрополии, то есть быть её частью, равноправными сотрудниками, с такой же печатью, расчётным счётом и единым сайтом с теми же ценами на товар. Никаких лишних юрлиц. Помните, что поддерживая так называемых партнёров, вы растите будущих конкурентов.

Если фирма покрывает собой один областной центр, то успех возможен только местный, локального значения. Хочешь иметь успех везде — увеличивай присутствие.

 4. Фирма должна вести самостоятельную внешнеторговую деятельность

Это означает, что она сама оплачивает товар за рубежом, сама курирует его доставку и растаможку. Посредники тут неуместны.

4. Лирическое отступление

Внимание на «Вэлком-Сибирь». Кормится эта контора в Новосибирске, областном центре Новосибирской области. Там их кое-где знают. Такие фирмы стыдливо величают интеграторами, а мой друг Сергей Радин называл проще, — перекупами. Контора-перекуп не ведёт собственной внешнеторговой деятельности. Она — реселлер, то есть перекупил на внутреннем рынке и продал подороже на том же рынке. В частности, «Вэлком-Сибирь» сварки перекупает у «Вэлком-Трейдинг». Названия фирм похожи, но карманы разные.

Есть ещё один неприятный момент, реселлер-перекуп не контактирует с Юго-Восточной Азией (завод) и Великобританией (торговое представительство). Переписываться с иностранными инженерами-консультантами он не имеет права. Инструкции по ремонту ему выдают по капельке, дозированно (а могут и вообще зажать). Вся инфа из-за рубежа поступает через испорченный телефон.

Это не мешает «Вэлком-Сибирь» подавать себя официальным дилером и авторизованным сервисом (в России, чтобы объявить себя сервисом, не нужно получать разрешение в каких-либо госучреждениях). Кстати, жизненно необходимые запчасти тоже покупаются по каналу Япония-Лондон-Москва, через третьи руки.

Перекупы могут более или менее успешно торговать, но все их потуги нацелены на одну тактическую задачу. Учредители и в меньшей мере их подчинённые хотят стать сытыми, хорошо обставленными людьми со всеми современными атрибутами благополучия. В долгосрочной перспективе этот план включает и детей, которые должны учиться в престижных заведениях и затем работать на престижной должности. Стратегические предприятия вроде захвата рынка перекупам чужды. Иными словами, они способны иметь успех, но  полагаться на них в серьёзном деле глупо.

По последним данным Вэлком-Сибирь начала общаться с Sumitomo Electric напрямую, без посредничества Москвы ориентировочно в 2014 году. С этого времени Вэлком-Трейдинг перестает появляться на ежегодном мероприятии Связь-Экспокомм, проходящем в мае. Место Вэлком на московской выставке занял Либор Хонса (Libor Honsa), который представляет Sumitomo Electric Europe Ltd. тоже напрямую, без посредников.

5. Влиятельная фирма просто обязана иметь большой штат

Бог на стороне больших батальонов. Оптимальное число работников для нашей конкретной задачи примерно 100 человек. Большой штат означает большие налоги и сложную отчётность, поэтому имеет смысл разделить его на несколько небольших компаний.

Все действительно важные фирмы в оптике это не одна компания, а группа с общим управлением. Например, Файбертул правильнее было бы называть «ГК Файбертул». Точно так же ТКС включал в себя множество фирм, объединённых одноимённой вывеской. Эта вывеска пережила его самого.

TKS

Показательна и группа компаний ИМАГ, которая наиболее известна под вывеской «СвязьКомплект». Это нетривиальный перекуп, наглядно демонстрирующий, что может получиться, если всё правильно организовать.

В Российской Федерации действительно много фирм с количеством работников от десяти и менее. При личном контроле их легко разоблачить, но удалённо они могут заморочить вам голову, особенно если речь идёт о получении партнёрской цены, ссуды или каких-либо льгот. У русских эта привычка сохранилась с 90-х годов прошлого века. Они до сих пор наивно полагают, что иностранцы на это клюнут. 

Spisok

5. Лирическое отступление

Вернёмся к ООО «Вэлком-Трейдинг» и «Вэлком-Сибирь». На российском рынке сварок оптики они предлагают аппараты японской фирмы Sumitomo. Численность личного состава Вэлком-Трейдинг около 10 человек, Вэлком-Сибирь тоже. Примерно 10 лет эти карликовые конторы в одно рыло представляли Sumitomo Electric в Российской Федерации. Если отрешиться от сложного и просто поглядеть на карту России, то возникает вопрос: японцы всерьёз полагали, что 20 человек смогут удовлетворить спрос на такой гигантской территории?

band1 band2
Когда на сайте висит список работников, то это значит что их мало, и они редко меняются. Крупные компании избегают подобных приемов из-за большого количества людей и перемен в их составе.

6. Качество кадров

Ошибочно полагать, что результат может быть достигнут с использованием только одних профессионалов. Это не так. Из ста человек нормальных насчитаем в лучшем случае половину. Вообще, любая крупная организация всегда порождает как умных людей, так и законченных идиотов. Обычно самый высокий уровень идиотизма в отделе продаж, но бывают и исключения. Отдел тестирования средств связи МГТС яркий тому пример.

Способных и ответственных людей распределяют по фирме примерно в таком порядке:

Самые ответственные попадают на склад и в логистику, ибо сердце фирмы это склад. Личный состав: комплектовщики, логисты, операционисты, шофера, курьеры. Работник склада в обязательном порядке здраво рассудительный и работящий. На складе группируются те, кого мы называем «мужик».

Вторыми по важности идут люди, обеспечивающие работу склада: программисты 1С, служба поддержки сайта, системный администратор. Там работают умники и умницы.

Затем идёт производственный отдел. Личный состав: работники руками. Туда попадают приятные люди и люди, приятные во всех отношениях.

Замыкает список сервисный центр волоконной оптики, напоминающий банду средневековых наёмников. Я встречал там сисадминов, мастеров автосервиса, студентов, инженеров-схемотехников, сварщиков-спайщиков, работников телебашни, ювелиров и даже одного курьера. Эта банда состоит из интересных людей, способных на поступки. В перерывах между поступками сидят в инете, играют в WOW или WOT, а также бухáют. Полная свобода в выборе зависимости, благо время есть, ибо сервис волоконной оптики не связан с тяжёлым физическим трудом.

manager sign

Все ответственные оседают в вышеперечисленных отделах фирм. До отдела продаж они не доходят.

6. Лирическое отступление

Современный менеджер отдела продаж (презр. манагер) соприкасается с продаваемым товаром минимальное количество времени по сравнению с другими.

Пользователь с товаром живёт. Складские работники хранят, упаковывают и грузят. Сервис обслуживает. Логисты экспедируют. Манагер видит вещь в течение пяти минут, пока клиент проверяет комплектацию. Никакого интереса для манагера товар не представляет. Он вообще с трудом отдупляет, что перед ним такое. В нашей волоконной оптике не менеджер продаёт, а покупатель выбирает и приобретает. А если покупатель сварщик-спайщик, у которого своё дело, то он просекает тему гораздо быстрее, чем сам продавец.

В крупных компаниях, где правит бал 1С бухгалтерия, помимо программистов выделяются отделы информации. Их задача исправлять за манагерами ошибки в базе 1С. Больше всего манагеров презирает склад. Это неудивительно, ведь они антиподы.

Отдел продаж — последняя пристань неудачников. И плывёт к этой пристани не бревно, а всё говно да щепки. Однако для поставленной задачи сгодятся и эти. Главное, чтобы во всех других отделах были расставлены ответственные люди.

pic_001

Отдел продаж объективно не нужен, поэтому сокращение численности личного состава в нём на общем результате работы никак не отражается.

Сокращать можно по-разному. Например, схема «Гензель и Гретель» подразумевает увольнение одних манагеров при одновременном приёме на работу других. По аналогии со сказкой братьев Гримм надоевших уводят в лес (увольняют), а на их место берут новых.

Другая схема называется «Атлант». Когда личный состав отдела продаж более-менее устаканился, его разбивают на тройки. По официальной версии это нужно для оптимизации рабочего процесса. При первой же команде сверху одного человека оставляют, а двух увольняют. При глобальной чистке можно сократить отдел продаж на 60% без всяких последствий. При необходимости быстро набирают новых. Такие манипуляции позволяют даже получить цацку на HH или SuperJob, типа «работодатель месяца» или что у них там.

Ilya-Muromets

Менеджеров невозможно обучить. Менеджер — «существо глупое, неразумное и крайне низко организованное». Записавшийся в менеджеры теряет в оперативном плане больше всех других сотрудников. Он всё узнаёт последним.

Инструкция, рассчитанная на среднестатистического менеджера. ориентировочно 2014 год.

Инструкция, рассчитанная на среднестатистического менеджера. ориентировочно 2014 год.

Лекции манагерам читали, и не раз, но лишённые маломальской практики, они легко расстаются с информацией, не впитывая ни грамма. Вообще, любая вещь, которая не повторяется, обречена на забывание. Практика — наше всё.

В столь любимой мною компании «Файбертул» высокое качество кадров было только на начальном этапе, когда фирма готовилась к прыжку вперёд и наращивала обороты (годы 2006 — 2010). Эта компания начиналась с трёх менеджеров, и кроме них в фирме были лишь учредитель и бухгалтер.

Цитата:
«Мы начали продавать оптику с нуля, и в первый месяц продаж заработали 3 миллиона рублей. Шеф был доволен нами, и под Новый Год повел всех в ресторан. Всех троих! :) »

leps

Рабочий день менеджера начинался со сбора оплаченных заказов (комплектовщиков не было). После этого шёл заказ транспортников. Файбертул пользовался услугами двух ТК. ДПД возил большие посылки, а мажор (Major Express) маленькие. ТК заказывали до двенадцати дня. Менеджер заходил в аккаунт, либо звонил в ТК по телефону. До звонка он рассчитывал объёмный вес, определялся с контактной информацией и количеством мест. Потом шёл сбор (комплектация), упаковка груза и документы.

Фирма сидела на первом этаже. Спустился по лестнице, открыл дверь, и ты на улице. Когда транспортник приезжал, менеджер помогал грузить коробки. ДПД появлялся в середине дня, приблизительно в 16:00, а мажор мог приехать дважды, утром и вечером. После отъезда транспортника клиентам сразу отсылался номер траспортной накладной (ТТН), и только после этого работа с клиентом считалась выполненной.

Параллельно со сбором грузов принимали народ живьём. Файбертул располагался недалеко от метро «Динамо». Клиента нужно было пустить (секретари появились позже), скомплектовать товар, сделать документы (операционисток не было), проверить и сосчитать товар, подписать бумажки. Далее помогали грузить товар в машину или делали ручки на коробке, если клиент пёр всё на своём горбу.

В перерывах отвечали на почту, обзванивали обратившихся через интернет-магазин, консультировали по оборудованию.

Если было свободное время, то распечатывали, резали и брошюровали инструкции на русском языке для сварок и рефлектометров. Для этого держали оснастку, запас пружин и пластиковых обложек.

Иногда в течение дня делали инвентаризацию склада, но не всю, это было бы невозможно, а только по отдельным позициям, например, коннекторам. Обедали вечером, когда поток клиентов ослабевал.

После работы собирались в Петровском парке, пили «Старый Кёнигсберг», купленный в местном магазине для алкашей, и запивали колой. Говорили за жизнь, жали руки и ехали домой.

На следующий день всё повторялось.

Молодой Файбертул чётко ассоциируется с дешёвыми китайскими сварками оптики. Это заблуждение. Сварки занимали лишь небольшой угол, а вот комнаты, набитые до потолка китайскими муфтами ZTONG, это чистая правда. В обязанности менеджеров входила выгрузка и складирование транзитных грузов. Например, 2000 муфт GJS-6007 это 250 ящиков по 8 муфт в каждом. Вес каждого ящика 19,7 кг. Доставлялось это всё морскими контейнерами один или два раза в год. Везли двенадцать видов муфт, шесть видов оснастки для них, полсотни чемоданов с инструментом, миллион защитных термоусаживаемых гильз и ещё что-нибудь до кучи. Всё это личный состав из трёх менеджеров разгружал сам.

Отдельно стоит упомянуть дорогое оборудование: оптические рефлектометры и сварки. Включая и демонстрируя прибор в работе, менеджер невольно повышал скилл. Он знал, как выглядит коробка, какой у неё объёмный вес, как называется прибор, из чего состоит комплект, где вставляется аккумулятор, и где кнопка включения. Он выписывал гарантийный талон, печатал и сшивал инструкции, а через год уже был высококлассным специалистом по оптоволоконной номенклатуре. По сути, сотрудники Файбертул 2006 — 2010 годов это универсальные солдаты, равных которым не было.

Цитата:

«Достигнув успеха, мы не могли похвастаться какими-то глубокими знаниями. Скорее, мы копали вширь, чем вглубь. Знали своё дело. Ни один из нас не выдавал 146%, но зато каждый в отдельности давал примерно 70 и ни одним процентом меньше. Это был крепкий командный состав, который буквально ничего не боялся. Товарищ всегда подставлял мне плечо, а я приходил на помощь ему. Мы работали не жалея себя. Переживали вторую молодость. Конкуренция? Не было никого. Упали на рынок, как горячий утюг в сугроб, и всё. А что, кто-то пытался нам мешать? Ну, пардон, не заметили по запарке».

dragon

 

7. Отдел тендеров

Тендеры ответственная вещь. Там есть сроки подачи документов, и вообще нужно знать кое-какие слова и писать без ошибок. Фирма обязательно должна иметь тендерный отдел, а лучше, если их будет два или три.

Товар, который выставляется на тендер, нельзя продать другим способом. Хочешь не хочешь, а подавай документы. Поэтому отдел тендеров объективно необходим и имеет свои особенности. Его нельзя формировать из манагеров отдела продаж. Из букв «Ж», «О», «П», «А» слово «ВЕЧНОСТЬ» никак не складывается. Нужны особые юниты.

Лучше всего подойдут девушки институтского типа, которые всё время что-то пишут, и вовремя сдают зачёты. Такие девушки не лезут глубоко и в этом их основное преимущество. Работают они не вникая, но в отличие от манагеров идут к поставленной цели.

В тендере иметь на складе нужный девайс не главное. Главное — собрать и предоставить все необходимые бумажки в срок. Мужики охреневают, а девушки  работают, за что им большое спасибо.

Фирмы, которые вешают тендеры на обычных манагеров, не способны охватить всё. Во-первых, вовремя не отследят. Во-вторых, обязательно что-нибудь просрочат. В лучшем случае выполнят одну тактическую задачу, — срубят бабла. А тендерный отдел не только рубит капусту, но и действует в стратегическом масштабе: мешает рубить другим. Даже в случае проигрыша постарается обосрать всю малину, понизив цены до минимума.

8. 1С бухгалтерия

Фирма с большими оборотами обязана иметь 1С.

Фирма, использующая 1С, должна иметь штатного программиста 1С (лучше двух). Помимо этого ещё и штатного консультанта 1С (лучше двух) для  исправления косяков в базе и консультаций личного состава.

Доступ к базе должен быть у всех менеджеров отдела продаж, включая региональные представительства, у операционисток склада, бухгалтерии,  директоров, сервисного центра, отдела тендеров, отдела наполнения сайта, отдела закупок и т.д. Это подразумевает наличие большой внутрикорпоративной сети.

8. Лирическое отступление

Без 1С вполне можно обойтись, но везде будет править профессор Хаос и его верный помощник генерал Бардак.

В Вэлком Трейдинг, например, было так: при выставлении счетов манагеры обходились файлом excel с формулой для расчёта НДС и табличкой для вбивания номенклатуры. Счёт распечатывали на бумажку, в углу которой уже стояла печать. Запас пропечатанных бумаг в офисе был, а саму печать хранили в другом месте (Не дай Бог проверка!). Подпись директора (он же главный бухгалтер) ставила операционистка.

Отгрузочные документы делались либо через базу, либо через задницу, потому что следили, чтоб чистая прибыль за месяц не превысила 400 тысяч рублей (речь идёт о 2008-2009 годах). Все поступления сверх этого лимита проводили через прокладку, так называли фиктивное юрлицо, по которому не велся бухгалтерский учёт.

Подобная система может существовать только в фирме с мизерными объёмами продаж и узким списком номенклатуры. Зачем нужно адресное хранение и штрихкодирование, если склад занимает 50 квадратных метров?

Зачем складу 1С, если инвентаризация занимает пару дней? Начальник склада, он же свой единственный подчинённый, 1С всё-таки юзал: распечатывал список номенклатуры перед инвентаризацией и по её окончании подбивал остатки.

В фирме из 15 человек не было единой компьютерной сети даже на уровне отделов. В сервисном центре стояло четыре компа по числу инженеров. Они не были связаны между собой. Таким образом, вся информация по приборам сервиса (входной контроль, ремонт, обслуживание) была разделена на четыре части и представляла собой старые добрые excel-файлы, которые хранились у каждого инженера на его личном PC хрен знает где. Впрочем, была одна единая система записей, но бумажная. Поэтому на любой невинный вопрос надо было искать ответ час или часы, перерывая кучу макулатуры. Ни о каком использовании 1С для сервисного центра и речь не шла. Единой номенклатуры запчастей с ценами просто не существовало.

nahui

Напоминаю, что это не какая-то Контора-Никанора, а авторизованный дистрибьютор Sumitomo Electric по сваркам оптики, утративший эксклюзивное дилерство только два года назад.
Текст написан автором в 2015 году. Так что речь про 2013.

На что способна 1С бухгалтерия хорошо иллюстрирует Файбертул. В 2010 году там произошёл взрывной рост численности личного состава. Причина проста: вырос список номенклатуры и подскочили объёмы продаж. Возникают предпосылки разделения труда. Появляется штатный программист, начальник склада, сервисный инженер, секретарь, системный администратор, переводчик, бухгалтерам набирают помощников. Открытое в декабре 2009 пробное производство оптических патчкордов расширяется и становится полноценным. Появляется первый региональный филиал — питерский. На первых порах он сопоставим по объёмам продаж с Москвой.

ООО «Файбертул» ещё существует, но ему уже тесно в рамках, и возникает первая в списке группы компаний: ТСМ. Прибыль и сотрудники делятся уже между двумя фирмами. С 2010 Файбертул начинает активно и повсеместно применять базу 1С. Вести учёт без неё становится просто невозможно.

Сервисного центра ещё нет, но есть инженеры сервиса. Идя им навстречу, программист пишет первую гарантийную базу для сварок и рефлектометров. Внешне она выглядит как таблица с полями для данных, стоит на одном ноутбуке, и ведёт её один человек. В июле 2010 сделана первая запись. Данные используются для распечатывания гарантийных талонов.

Это значит, что с середины 2010 года начинает вестись электронный учёт серийных номеров сварок оптики и рефлектометров. Позже к ним добавляется другая номенклатура. При наличии серийника за 15 секунд узнавали, проходил ли прибор через Fibertool, и действует ли гарантия.

Осенью 2012 года содержимое первой гарантийной базы переносится в 1С, сервис начинает вести централизованный учёт. С 2014 в базе начинает появляться дата реализации прибора, и гарантийный срок отсчитывается именно с неё, а не с даты занесения серийного номера в базу.

Учёт гарантийных приборов Fibertool в базе 1С.

Учёт гарантийных приборов Fibertool в базе 1С.

В январе 2013 сформулирована идея документа сервисного центра — ДСЦ. Документ сервисного центра позволил отслеживать каждую сварку, рефлектометр, тестер, проходившие техническое обслуживание. При наличии серийного номера стало возможным за несколько минут сказать, сколько раз и когда девайс был в сервисном центре, в какой комплектации приезжал, как долго его ремонтировали, кто был ответственным инженером, какие виды работ были выполнены, какие расходники и запчасти менялись, сколько стоил ремонт, выдавалось ли техническое заключение.

В течение 2013 создаётся номенклатура запчастей и услуг. Создаётся неторговый склад Сервис-Москва. Выделяется отдельное помещение. Идёт учёт ТМЦ, которые проходят через сервисный центр.

В июле-августе 2013 года ДСЦ пробуют в работе.

В январе 2014 утверждён и вывешен прайс на запчасти и услуги. Цена запчастей привязана к доллару, цена услуг к рублю. Файбертул-Москва начинает оформление документов сервисного центра. ДСЦ создавался инженером, туда вбивались все детали, услуги и цены. Менеджеру оставалось лишь привязать счёт к готовому документу.

В 2014 году статистика сервисного центра стала использоваться при формировании заказов в отделе закупок.

В 2015 году стартует оформление ДСЦ в Петербургском сервисе. С 2016 года ДСЦ становится основным документом всех региональных сервисных центров Файбертул.

1С позволил создать работающую базу данных с быстрым поиском, а также оптимизировать работу сервисного центра. Замаячили перспективы развития электронного учёта с возможностью отслеживания состояния оборудования через сайт.

9. Цена — определяющий фактор

Дилер должен договориться с заводом-изготовителем о достаточно низком уровне закупочных цен, чтобы сварка после формирования розничной цены попала в категорию доступных. Оптимальная цена для конечного пользователя занимает диапазон от 100 до 150 тысяч рублей.

9. Лирическое отступление

Оптические сварки японского производства доминировали вплоть до середины нулевых. Стоили они по сегодняшним меркам невероятно дорого.

Sumitomo Type-37 закупался за 6500 USD. Русским конечникам он обходился уже по 13000 USD. За время выпуска модели в России было реализовано 177 штук Type-37. Это за пять лет с 2002 по 2006 год, включая аппараты Type-37SE (Second Edition). Inno View3 мог бы покрыть такой объём не за пять лет, а за пять месяцев.

Инвойс на Sumitomo Type-37 от 2004 года.

Инвойс на Sumitomo Type-37 от 2004 года.

В 2007 цены корректируют. Следующая модель Type-39 по закупке стоит уже 6000 USD. Торговать им пытаются по 12000, по 11500 и даже по 10500 USD. В ноябре 2008 курс доллара США к российскому рублю примерно  27.5

полный комплект Type-39 за 320 000 рублей или 11600 USD

полный комплект Type-39 за 320 000 рублей или 11600 USD

Type-39 за 310 000 рублей или 11 200 USD

Type-39 за 310 000 рублей или 11 200 USD

Type-39 за 290 000 рублей или 10 500 USD с полным перечнем комплекта

Type-39 за 290 000 рублей или 10 500 USD с полным перечнем комплекта

За 2007 год в Россию было ввезено 130 штук Sumitomo Type-39. Они ввозятся уже не по пять или десять китов в транзите, а по 12 и иногда по 24 (на палете помещалось шесть коробок).

Packing List Sumitomo Electric ориентировочно 2007

Packing List Sumitomo Electric ориентировочно 2007

Как читать Packing List. В левом нижнем углу стоит транспортная компания TRID GmbH (логистика осуществляется через Германию). Правее указаны номера сварочных аппаратов, их действительно шесть, 3620~3625. Мест всего семь, седьмое место это скалыватели  FC-6S, без контейнера. Их 10 штук, они указаны в пункте два.

Вроде бы прогресс, но вроде Володя, а походка Кузьмы. В это же время закупочная цена какого-нибудь китайского Jilong KL-260 или DVP-720 составляет 2200 долларов. Клиентам его продают в среднем по 120 тысяч рублей. У покупателя есть реальная альтернатива. Качественная она или нет, — это уже другой вопрос. Главное, что она есть.

Сети по-прежнему строятся энтузиастами, которым нужно раздышаться. Их главная проблема — нехватка денег. Именно они становятся первыми владельцами китайцев, наводят на них первую критику и первые похвалы.

В конце 2008 курс доллара растёт. Продажи японских сварок оптики замирают, а китайских нет, ибо им есть куда отступать. Но ситуация ещё не критическая. На японцев всегда существует ритмичный спрос. Другое дело, что он достигает своего потолка. Рост продаж останавливается.

2010 год. ТКС, единственный эксклюзивный дилер Fujikura Electric, начинает испытывать перебои в работе. В это время ООО «Файбертул», сидючи в Москве на Верхней Масловке, с радостью отмечает, что по продажам сварок сравнялся со всеми, кроме ТКС. Основные аппараты Fibertool в 2010 году это Джилонги. С июля по декабрь этого года Файбертул реализует 152 Джилонга, 7 DVP, перекупает у ТКС FSM-60 и барыжит потихоньку Fitel S177B и S178. Дела идут хорошо. На волне успеха фирма втрое увеличивает штат.

К ноябрю 2010 ЗАО «Торговый дом ТКС» переживает техническую смерть.

Исчезает компания, за счёт которой японские производители сварок оптики доминировали на российском рынке много лет. Начинается первая волна импортозамещения. Отныне рынок принадлежит китайцам.

В Файбертуле взрыв продаж. Отрывают с руками все сварочные аппараты, расхватывают даже Jilong KL-300, который стоит 180 тысяч рублей и не вписывается в ценовую политику.

Любопытно, что спрос на сварки Фуджикура при этом сохраняется. Ну, ещё бы! Аппараты этой фирмы за 10 с лишним лет внесены во все спецификации крупных фирм. Они уже живут своей собственной жизнью.

Конторы, у которых есть возможность поставить на рынок русифицированную Fujikura FSM-60S, начинают рыть землю.

Ранее такие поставщики назывались «серыми», но с исчезновением единственного белого эксклюзивщика, они разом обрели клиентов и чувство собственной важности, поскольку всем требовались фуджикуры.

Language-Rus Region-China

Сварки везут из-за рубежа те фирмы, которые в 2011 получат дилерский статус от Фуджикуры, а в 2013 будут его лишены, что сделает ситуацию с левыми сварками ещё более неоднозначной. Но тогда было не важно, для какого региона предназначен аппарат. Народ платил, и ставил лишь одно условие, чтобы было русифицированное меню. Царил страшный ажиотаж.

До декабря 2010 Файбертул не вносил серийные номера FSM-60S в свою гарантийную базу, потому что аппараты перекупались у ТКС и в гарантийный период обслуживались там. 05 декабря 2010 в базу вносится первый FSM-60, ввезённый в Россию другими поставщиками.

Всего за декабрь 2010 Файбертул реализует 26 комплектов FSM-60S.

С января по май 2011 их будет реализовано ещё 72. Но Фуджикур на всех не хватает, и на их место приходит Китай, в основном Jilong.

В 2011 Файбертул продаёт 366 комплектов Jilong, не считая других китайских производителей.

В 2012 число проданных Jilong возрастает до 476 единиц. Более половины из них приходится на Jilong KL-280, ценовая категория которого 120 тысяч рублей для клиента.

Эта категория цен стала для японских дилеров роковой. Кроме Fujikura на рынке ещё Fitel и Sumitomo, но никто из них не готов вложить значительные средства, чтоб купить сварки под склад в нужном количестве. Они недостаточно богаты, чтобы забить склады дорогими японскими аппаратами. Лишь один ТКС владел достаточной денежной массой для этого, но его больше не было.

В результате рынок насытился дешёвыми китайскими сварками, а продажи Sumitomo и Fitel выросли лишь чуть-чуть, их дилеры в каком-то смысле подавились фуджикуровским наследством.

С 2011 года на рынке доминируют аппараты стоимостью 120 тысяч рублей, а японские сварки выпали из категории доступных и закрылись в своей рыночной нише, которая всё больше напоминает могилу.

Очень важный вывод. Аппарат для сварки оптики в первую очередь должен быть доступен для покупателя. Если он не по карману большинству аудитории, то это всё равно, что его нет.

10. Сервисный центр

Люди готовы купить любой сварочный аппарат при условии, что он имеет хоть какую-то техническую поддержку. Поэтому сервис объективно необходим. То есть, если его нет официально, то он обязательно возникнет сам по себе в каком-нибудь неявном виде.

Фирма, осуществляющая внешнеторговую деятельность самостоятельно и внесённая иностранным производителем в дистрибьютор-лист, всегда имеет свой собственный сервис. Статус дистрибьютора даёт возможность покупать жизненно необходимые запчасти и консультироваться непосредственно у специалистов завода-изготовителя.

Как правило, сервис убыточен, но необходим. Он существует на отчисления с продаж и частично окупает себя собственной деятельностью. Основной услугой является техническое обслуживание сварочных аппаратов (70% от всех услуг сервиса). Единственный способ сделать СЦ окупаемым — повысить стоимость основной услуги.

Правило «более дорогой, значит более качественный» к сервису оптических сварок не применимо. Конские цены на техническое обслуживание означают лишь желание срубить бабла за счёт благоприятных обстоятельств, например, монополии сервиса на конкретную модель аппарата.

После появления на рынке новинок  вся информация по их обслуживанию обновляется заводом-изготовителем. Таким образом, производить настройку может только авторизованный сервис, который хранит технические данные в тайне. В данном случае автор имеет в виду сервисные центры авторизованных японских дилеров. Их прайс рассчитан на людей со средствами.

10. Лирическое отступление

Оно посвящено понятию Технического Обслуживания, сокращённо ТО.

Исторически первой в России завелась Фуджикура, а первый сервисный центр находился в ТКС, который был законодателем цен, а остальные у него списывали. Сначала ТО стоило 200 баксов плюс ещё 100 баксов за новые электроды. В 2008 году ТКС под хвост вожжа попала, и ТО стало стоить уже 300 баксов. Все фирмы, не моргнув глазом, тут же сделали ТО по триста долларов. Логика была железная: «Чем мы хуже ТКС? У нас тоже будет триста!»

merinov2

Популярный мем про тракториста тогда ещё не был мейнстримом, а жаль. Такой простор для троллинга пропал.

- Алло, это сервис? Почём у вас ТО?

Ну, вы поняли.

Если в разговоре употребили слово «триста», то кто-либо из русских тут же вставляет: «отсоси у тракториста». Эта шутка появилась пару лет назад и употребляется в кругу хороших знакомых. Юмор в том, что незнакомый со сленгом человек на время выпадает в осадок, в то время как остальные потешаются над ним.

Техническое обслуживание по определению проводится только на исправном сварочном аппарате. Если аппарат неисправен, то это уже Ремонт, а он оплачивается отдельно.

При приёме аппарата в сервис всегда делают контрольную сварку и термоусадку гильзы. Если аппарат смог сварить, — значит ТО. Если не смог, то диагностика или ремонт.

Пользователи, загипнотизированные фразой «Полное техническое обслуживание», представляют себе, что аппарат перебирают чуть ли не до винтика, а его материнскую плату ставят на стенд и тестируют.

Это ослиная чушь. Производитель никогда не даст сервису в чужой стране даже ерундовой микросхемы для компонентного ремонта. Никаких принципиальных электрических схем сервис-мануал сварки не содержит. Возможен лишь агрегатный ремонт, то есть замена неисправного узла на новый. Всё остальное — колхоз под личную ответственность сервиса. Уровень исполнения колхоза зависит от квалификации личного состава.

Если сварка поступила на плановое ТО, то она по умолчанию считается исправной. Зачем демонтировать исправный аппарат? Абсолютно незачем. Максимум, что ему сделают, — снимут наружный кожух, чтобы продуть воздухом внутренности от пыли и проверить, нет ли на материнке посторонних предметов, например, винтика.

Техническое обслуживание устройства для сварки оптических волокон является плановой комплексной услугой, которая производится над исправным аппаратом и в силу этого не может дорого стоить. На ТО, как и на всякую услугу, не даётся гарантии. Угваздал аппарат через три дня после обслуживания — будь любезен почистить или плати за второе ТО.

Брать с клиента 200 или 300 баксов за ТО мягко говоря стыдно. Во-первых, инженер тратит на ТО максимум день. Во-вторых, стоимость услуги не может быть привязана к доллару, она должна исчисляться в рублях и оставаться постоянной вне зависимости от колебаний курса.

Файбертул в своё время действовал правильно.

а) Снизили стоимость ТО

б) Включили в эту стоимость электроды по умолчанию

в) Привязали стоимость к рублю

to 5900

В результате ТО стало стоить 5900 рублей. По документам это проводилось как 5000 за услугу и 900 рублей за электроды вне зависимости от модели аппарата. Акция стартовала 13 февраля 2013 года, а затем стала бессрочной и продолжается по сей день.

Как и все действительно важные свершения, она прошла абсолютно незамеченной.

Достойно уважения, что руководство Файбертул не изменило принципу ни разу за всё время акции. Когда доллар вырос, и 1 пара электродов в розницу стала дороже, чем ТО с электродами в подарок, поступило предложение повысить цену на тысячу рублей. Рекламный баннер с новой ценой провисел пару дней, после чего его убрали и вернулись к первоначальной сумме.

В октябре 2014 Омский Ростелеком упомянул, что Вэлком-Сибирь, бравший до этого 12000 рублей за техническое обслуживание, снизил цену до 6000, когда Файбертул предложил Омску свои услуги. Услышав это, я не скрыл своего удовлетворения.

Перед рождеством 2015 я ознакомился с перепиской менеджера Вэлком Трейдинг. Он предлагал услуги по обслуживанию Sumitomo Type-71C. Точный текст:

Здравствуйте! На стадии начального осмотра было выявлено:
1.Замена двух защитных стекол на MS 312$
2. Переюстировка 2-х MS 100$
3. TO 300$
4. Замена винтов 3 шт 12$
5. Электроды 56$
6.Итого: 780$
Если все устраивает, начинаем ремонт. Ждем от вас подтверждения
С Уважением Штанковский Аркадий
Директор по развитию регионального бизнеса
arkady@velcom-t.ru 
http://www.velcom-t.ru/

Счёт был адресован компании «Файбертул Технологии». Проверка фактов выявила, что старые защитные стёкла микроскопов клиенту возвращены не были, и установить факт замены нельзя. Таким образом 312 $ Аркадий Штанковский просто положил в карман. Сделка заключалась в предновогодний период, когда русские в спешке «сливают» деньги, поэтому никто не стал вникать в ситуацию. Счет просто оплатили. Заметьте, никаких товарно-материальных ценностей за исключением электродов в счете не фигурирует. Всё подается как услуга. Апелляция исключена. В довершение всего Аркадий Штанковский оказался… складским работником «Вэлком Трейдинг», получившим разрешение называть себя директором для подработки в свободное время :) 

Счёт, выставленный официальным сервисом Sumitomo за обслуживание аппарата T-71C. Конец 2015 года.

Счёт, выставленный официальным сервисом Sumitomo за обслуживание аппарата T-71C. Конец 2015 года.

 

Пара слов о качестве изделия

Обратите внимание, я ни разу не упомянул о качестве самого продукта: аппарата для сварки оптических волокон. Это потому, что его качество  не имеет особого значения для продаж.

Показателен пример Swift F1. Этот аппарат корейской фирмы Ilsintech относится к самым простым, он то, что называется «фиксед-ви-грув».

Fixed V-groove splicer — аппарат для сварки одиночных волокон, у которого отсутствует механика выравнивания.

В силу своей специфики сварка работала на «отъе#ись», а через год интенсивной эксплуатации вообще начинала сыпаться.
Fly

Продажам это абсолютно не помешало. Реклама была организована — моё почтение. По закупке Swift стоил 1300 USD за кит, а толкали его конечнику уже в три раза дороже, то есть по 4000 долларов. Сверхприбыль была такова, что Ilsintech стал выпускать все свои аппараты под маркой Swift, а российские дилеры дружно стригли клиентосов, пока не началось блеяние, пардон, жалобы. Но блеять-то начали только через год после начала продаж.

Меринос-клиентос, игра слов. Автор даёт понять, что интеллект среднестатистического клиента как у овцы, а овец, как известно, стригут.

У нас покупают не ту сварку оптики, которая хороша сама по себе, а ту, которая лучше предлагается и достаточно дёшева. Иными словами, потенциал дилера и его совместная с производителем политика играют чуть ли не самую важную роль после цены. Качество самого аппарата на объём продаж почти не влияет, ибо качество имеет свойство проявляться со временем, в этом его отрицательная сторона.

Чтобы сделать какие-то выводы о ремонтопригодности, нужен год. Надёжность аппарата оценивается за два-три года, а долговечность не меньше чем за пять лет. Как правило, к этому времени модель уже снимают с производства.

Успеху продаж также способствует низкая техническая осведомлённость покупателей и пользователей.

Недостаток информации они пытаются возместить интернетом, а он забит рекламными штампами (сюрприз! сюрприз!). Всё, что им остаётся, довериться хорошо проверенным слухам, которые облечены в более-менее правдоподобный вид. Например, в форму письма от крупной телекоммуникационной компании, которая выражает свою благодарность за качество (неважно чего). Этот избитый приём до сих пор работает. Я видел несколько таких писем. В одних девайс хвалят, но не по делу. В других ругают, но тоже не по делу. Эти письма счастья можно смело игнорировать.

RT

Автор прав. Русские часто не понимают, что за железо они покупают. Зато они всегда готовы пожаловаться. Здесь Ростелеком сравнивает IFS-10 (Core Alignment splicer) и Splica One (Active V-groove Alignment splicer). Они относятся к принципиально разным типам. Комплект обоих моделей подразумевает большие тяжелые кейсы, а Ростелеком утверждает, что они небольших габаритов и масс. Fitel по мнению Ростелекома имеет две печи для термоусадки, это не так, у всех моделей Furukawa Fitel одна термоусадочная печь.

Большим почётом также пользуются мнения анонимусов, которые рубят правду-матку в различных развлекательных порталах и блогах. Действует безотказно, потому что в таких местах всегда говорят только правду.

Это саркастическое замечание. Кстати, этот блог тоже анонимный.

Подчёркиваю, что о качестве аппарата нельзя судить по отзывам самих сварщиков. Считается, что они самые надёжные свидетели, но это не так.

Большинство строит выводы на основании одного образца, побывавшего в их руках. О многих моделях судят по отрывочным сведениям, часто имеющим характер сплетен.

Встречаются и такие, которые свято верят в превосходство какого-либо определённого бренда, обычно это перестраховщики с кучей предрассудков.

Настоящие сварщики — молчуны, они выполняют поставленную задачу на любом аппарате, умело обходя его недостатки. Эти люди полагаются не на бренд, а на свои руки. Сбить их с толку тяжело. Стандартные маркетинговые приёмы не годятся. Конечно, у них тоже есть пристрастия, но они диктуются практической необходимостью. Это мастера, лишённые понтов. Для них лучшая модель та, которую они наиболее оптимизировали под себя. Она может оказаться чем угодно, даже нонэймом.

Каждая модель имеет минусы. Их важно знать и научиться обходить.

Приготовьтесь к тому, что сварка, как и любая техника, может сломаться. Для производителя главное, чтобы дефект не носил массового характера. От частных случаев никто не застрахован.

Если конструктивный недостаток нельзя обойти, то нужно быть психологически готовым к его проявлениям. Проще говоря, — терпеть.

Москва,

Июнь-август 2015